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    靠谱的抖音小店客服外包公司哪里找?怎么找?

    作者:萌靠谱  发表时间:2022-07-22 11:42
    【导读】
    本篇文章通过看客服的综合素质、办公场所、客服数量、后期服务质量和外包合同等五个方面教大家找靠谱的抖音小店客服外包公司。这五个条件也是找好的外包公司的关键之处。

    抖音客服外包市场虽然已经趋于成熟,但是在找客服公司的时候还是要多加小心,行业整体的提升不代表每个客服公司都靠谱,总的来说外包行业的水还是比较深的,那么靠谱的抖音小店客服外包公司哪里找,我们应该怎样找?

    第一看:客服的综合素质

    好的客服公司的客服了解客户需求,能够及时的做好客户类型分析及应对措施,熟悉销售流程并能够灵活运用,在销售过程中避免禁用词的出现,并且对于售后处理规则也能够娴熟运用。

    靠谱的抖音小店客服外包公司哪里找?怎么找?

    第二看:办公场所

    在这里不只要看客服公司的办公场所是否固定,还要看办公环境的好坏。萌萌客客服公司经理曾经发表过如果外包商连公司的地点都不愿告诉客户、不敢让客户去他们公司看看的客服公司,一定都是含有欺诈成分的公司,而缺乏足够的办公环境、技术实力,所做的承诺也只能成为不切实际的空口白话

    第三看:客服数量

    对于客服公司来说,客服人员就是公司的根本,客服公司本来就是以人工客服为前提的第三方服务公司,倘若客服人数少,公司没有备用的客服人员,一旦客服出现突然离职,客服的职位由谁顶替?难免会为网店带来损失。好的客服公司常年都会有备用客服,即使没有客服人员突然离职,也能够为签约的商家在最短的时间内提高专业的客服人

    外包服务质量好

    第四看:后期服务质量

    虽然有些商家不是为了把客服给外包出去好省钱的,但是可以肯定的是商家都是为了客服质量提高选择外包的。好的客服公司都能够将服务质量作为公司的重点,通过一些高科技技术检测每个客服在工作过程中的状态。北京萌萌客客服公司通过质检系统和第三方数据,时刻监督客服质量。并且客服数据是对商家公开的,让客服质量透明化,让商家更放心。

    第五看:外包合同

    合同的作用大家都知道,一旦双方签订后就立即生效。所以好的客服公司不会在合同上出现问题。签合同前客服公司会拟定一份合同首稿给商家,若是商家对合同条款有意义,双方可以协调,知道双方达成协议为止。正规的外包合同是公平公正的,没有任何隐匿条款。

    除了以上几个条件以外,成功的合作案例也是找靠谱抖音客服外包公司的一个重要条件,好的客服公司会有很多知名、大型企业的合作案例,如果你找到的是一家具有以上几个条件的客服公司,那么恭喜你,你找到的公司是比较靠谱的。

    【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务,帮您简单客服难题。

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