随着电商行业的发展，越来越多的店主选择与客服外包公司合作，这种服务已经在行业内发展成为一种流行，那么店主选择客服外包合适吗，价格会不会很贵，下面小编就为大家介绍一下外包费用的一些问题。
店主在没有与外包公司合作之前，都对这种服务表示怀疑，很多网上的信息介绍外包公司主要讲它能够降低客服成本的优势，但是客服不在身边，客服服务质量不能保障，还能降低客服成本，以“便宜无好货”的以往经验，这种服务确实不太合适。但是店主与外包公司合作之后，发现结果并不是大家想象的那样，外包的费用确实便宜但是不是因为服务质量不好，而是店主可以选择更加适合自己店铺的合作方式，这样减少了很多不必要的开支，比如有淡旺季之后的店铺可以选择短期外包服务，这样节省了淡季客服成本，无专业客服培训系统的店铺可以选择长期客服，这样可以节省客服培训的开支。
针对长期外包和短期外包的服务，外包公司也有不同的服务方式比如长期客服有售前客服和售后客服，这样店主可以更好的选择服务方式，不同的服务方式价格小编也为大家做了统计。
一、 长期客服服务价格
长期的客服服务又分为售前客服和售后客服。售前一般是按照三种方式进行收费的，第一种是客服底薪+客服销售额的提成方式，一般是1500元/月/人/班次，提成一般是根据商品的客单价来确定的，一般是客服销售额的1-3个点左右;第二种是固定薪资的方式，一般收费范围在4500-5500元/人/月/班次，具体的报价范围是可以根据网店的咨询量和商品类目难易程度来商定的;第三种是按咨询量计费方式，一般更加店铺的日平均咨询量阶梯来计费，每月的服务费在几百到几千不等。而售后客服的价格一般比较固定，售后客服的报价范围一般在4500-5500元/人/班次，工作时间一般为上午9点到下午5点左右。售后客服不同于售前，不好细分更多的收费方式，业内一般都是采用这种固定的收费模式。
二、短期客服服务价格
短期的客服分大促活动客服和节假日客服，一般活动客服是200元左右每班次，节假日客服是300元左右每班次。具体的价格和收费方式也是可以详细洽谈协商的，中长期的大促活动客服一般是一个月到3个月左右的，这种情况的大促客服价格还可以按照小时来报价的，具体情况一般需要和客服公司的经理去详细谈定。
以上就是小编为大家总结的关于店主选择客服外包合适不合适以及外包费用的问题，希望小编的文章能够对大家有所帮助。
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