【导读】
到现在为止市面上并没有明确规定在线客服外包的具体收费明细，但是很多外包公司根据商家的性质制定了固定薪资、底薪加提成、按全天咨询量和大促等收费方式。这些收费方式在文中作者都做了详细的解说。
在线客服外包的话题最近很热门，小编总结了一下，一般市面上的收费方式分为四种：固定薪资、底薪加提成、全天按咨询量、大促期。
一、固定薪资：也叫专人坐席，是一对一的客服服务模式，一般客单量比较大、对客服要求比较高的店铺都喜欢这种方式。通常收费4500-5500元/人/月左右，具体收费要根据网店产品复杂程度和店铺相关要求而定。
二、底薪+提成：这里的底薪是低底薪，这种方式提高了客服人员对主动销售的积极性。选择这种收费方式的店主，相对来说付出的客服薪资可能会略高一些。大部分店主为了店铺的综合效益，单纯为了节省这笔开支的情况也不是很多。
通常收费1500-2000元/人/月左右，根据产品复杂情况可客单量而定。再加上客服销售额的1-3个点左右的提成。
三、按全天咨询量：这种收费方式比较适合成长型店铺和个人店铺，是目前最受欢迎的方式，也得到了广大网店主的认可。其优点有综合服务费用低、性价比高。这种方式是通过网店的类目不同、产品不同再服务价格上有所不同，通常收费几百元到几千元不等。
四、大促期：这种方式适合任何店铺，遇到双11、618、双12和店铺周年庆等活动时，为店铺起到了分流的作用。属于临时客服，这样的客服只需经过三天的培训期就可上任。通常收费在200元/人/天，节假日期间300-400元/人/天左右。
总结以上的付费方式，业务比较繁忙的店铺比较适合专席客服;以销售为主题的店家可以选择低底薪加提成方式;不太好统计销售额的店家可以按咨询量方式;最后就是临时启用大量客服的店家可以选择第四类支付方式。
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