一家客服外包公司靠不靠谱，是很多卖家都会考虑和关注的问题，因为热门，所以小编今天就来讲一讲如何判断淘宝客服外包公司靠不靠谱，从哪些方面入手考察，希望能够广大卖家提供一下参考意见，在选择服务商的时候，不要走太多的弯路。
第一，办公场地是否正规
一家正规的淘宝客服外包公司一定是有一个固定的办公场所，而不是几个人的小团体，居无定所，一些正规的公司在聊的时候都会邀请您到公司去实地考察，看看团队的工作状态和办公环境，而相反一些当您提出要去实地考察的时候，对方一直推脱和找借口的话，即便是低于市场价格，您还敢用这样的服务商吗?店铺交给他们做，会怎样?就不言而喻了。
第二，客服人员是否充足
判读客服人员是否充足，就要问问服务商，如果人员离职是否能有人员立即补给，另外，遇到一些大促的时候，是否可以增加人员，增加坐席，大概需要多长的时间，这些都是需要卖家了解清楚的，另外客服素养如何?是否有良好的沟通技巧和服务意思以及销售技巧如何等等，核心人员是客服，只有各方面都优势，才能做好店铺的服务。
第三，公司的管理是否严谨
一家正规的淘宝客服外包公司的管理是很严谨的，他们的管理都形成体系了，流程也都标准化了，客服通过公司的管理，培训，考核，上岗，好的管理，好的客服团队，才是店主需要的。
第四，公司的发展和实力怎样
正规的客服外包公司，会不断的招聘有经验的客服，有自己的团队，有培训部门，会给店铺提供优质的客服服务，不好的公司，会减少招聘，怕费成本，这样看来，一个不断招聘的公司，也是很有实力的，看公司发展，也很重要，发展不好会导致我们合作的终止，对店铺也是有影响的。
第五，合作的成功案例
比如，您是做护肤品的，就要看这家公司服务的一些相关类目的品牌有哪些，经过他们的服务，提升了多少，还可以看看口碑，评价，好的客服外包公司，客户给出的评价也是中肯的，如果是业余的外包公司，服务评价也不会理想，所以合作中的客户评价也是尤其重要的。
以上五点建议可以为卖家在挑选客服外包公司时提供一些帮助，不论怎样，做好考察还是很关键的，接下来的就是试用了，只有自己用了才知道靠不靠谱，可以要求提供试用也可以先合作一个月看看，看看合作模式以及合作默契度，如果您对客服外包还有什么疑虑，可以在线咨询。
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