淘宝店铺规则

淘宝店铺客服工作并不是个简单的工作，要面对形形色色的客户，需要很高的工作能力和素质。淘宝店铺客服工作规则有哪些?来听听小编的介绍吧。 1.客服响应时间要快 客服响应时间要及时，回复时间慢了就可能会影响顾客购物体验，造成客户流失。一般来说响应时间需要在40秒左右，超过1分钟可就是属于延迟回复了。一般一个客服能接待30-60个左右，如果同时在线咨询客户比较多，店主要增加客服进行分流。晚上客服休息账号离线状态下，最好设置自动回复。 2客服回复率要高 淘宝平台会对每个店铺的回复率进行考核，时间段为一天的8:00-23：00，没五分钟为一个小节点。当你在一天的考核时间段内， 5分钟的回复率明显低于行业标准，你的淘宝店铺就受到二级限制，全店商品也可能被降权处理。可以添加快捷回复或打开机器人自动回复。 3.无关信息也要回 淘宝客服在接待客户时，难免收到一些广告、垃圾等信息，这个时候也是要回的，不然会影响到的你回复率。信息如果被系统判断为垃圾消息，会接显示在“全部会话”的疑似垃圾消息分组，这个客服不用回的。 4.禁止不文明用语 客服是一个辛苦的活，遇到的买家千奇百怪，难免会遇到一些素质不好的客户，受到买家的谩骂和苛责。无论怎么样，客服态度要好，不要出现不文明用语，不然一旦被客户截图投诉，淘宝店铺就可能会受到严重处罚，客服本人也可能会被要求道歉和赔偿。 以上就是有关淘宝店铺客服工作规则有哪些的全部内容，希望对大家有所帮助。客服还要熟悉产品信息，例如尺寸、材质、用途、价格等，以便及时回答客户咨询。还要了解店铺各种活动，提醒客户，促进客户下单，提高店铺销量。

2024-05-09

天猫平台的前身是淘宝，但是随着天猫和淘宝店铺的并存，我们很容易混淆两者的关系和区别，下面小编就给大家讲一下天猫店和淘宝店平台规则的相同处与两者之间区别。 首先天猫店和淘宝店的在一些平台规则还是相同的，以下这几点都是相同的扣分规则： 1、不正当使用他人权益 未经许商品信息、店铺名、域名使用商标(包括文字商标、图形商标等)或作品(文字作品、图案作品)等;未经同意使用他人专利(包括外观专利)，一般的警告，或者扣2分，情节严重的扣12分，最严重直接封店。 2、盗图 1)定义：未经他人授权，使用他人的产品图/模特图片/公司/工厂等私有图片 未经他人授权，使用他人成品图片 比如主图 详情页等，连产品和模特都不换 2)处罚：第一次扣两分;多次盗用 6分;情节严重三次以上，可能48分封店 如何举报他人盗图：用卖家账号登录 然后搜索淘宝全网举报即可 3、滥发信息 1)定义：是指用户未按《淘宝规则》及淘宝发布的其他管理内容(包括但不限于规则、规范、品类管理标准、行业标准等)要求发布商品或信息，妨害买家权益的行为。 有一些是做一元抢购10元20元优惠券链接，补邮费链接这种是允许的。 2)处罚：第一次警告，下架产品，超过两次的 0.2分 删除链接，长期滥发情节严重则扣六分，大量滥发信息会7天限制店铺，短期关闭，详情页不要出现微信，京东，拼多多等的字眼。 4、产品与信息描述不符 指卖家对商品材质、成份等信息的描述与买家收到的商品严重不符，或导致买家无法正常使用的，或卖家对商品品牌描述与买家收到商品品牌不一致情节严重的，淘宝删除该描述不符的商品，每次扣12分(包括但不限于标题、上架信息属性填写、主图 车图 详情页 描述和旺旺客服聊天记录) 卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，且影响买家正常使用的，或卖家对商品品牌描述与买家收到商品品牌不一致的，针对同一商品，第一次下架扣3分;第二次删除扣6分; 卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，但未对买家正常使用造成实质性影响的，针对同一商品，第一次下架不扣分;第二次下架扣3分;第三次删除扣6分;(品牌描述不符除外) 5、出售假冒商品 为出售假冒、盗版商品提供便利条件的，每次扣2分。情节严重的，每次扣12分，只要是有商标的使用权，即使产品不是这个牌子生产。有些是品牌卖标，生产贴一个 卖家出售假冒、盗版商品，通过信息层面判断的，每件扣2分(3天内不超过12分);实际出售的，每次扣12分。具备特殊情形的，只删除不扣分。像三条杠就不算盗版商品，只是阿迪达斯把三条杠这个设计元素做火了但是并不是阿迪达斯是商标，所以不算侵权。 卖家出售假冒、盗版商品且情节严重的，每次扣24分 卖家出售假冒、盗版商品且情节特别严重的，每次扣48分 什么叫情节特别严重?涉案金额高;店内假货链接多;屡教不改这些类型的就算情节特别严重。 6、虚假交易 如果情节不严重，少于96单可以有两次免处罚，仅仅是警告，超过则扣12分。 两次以上刷单 ，被抓96单以下，扣两分，删除订单销售数据和评价，超过则扣48分。 虽然两者在平台规则中的扣分环节是相同的，但是两者之间还是存在这一些不同的地方： 1、开店规则的区别 天猫和淘宝的规则大相径庭，但总的来说，天猫的规则比淘宝更严格。如果需要开天猫店，一定要非常熟悉天猫规则。当然，不代表淘宝规则不严格。即使在淘宝购物，也要熟悉规则，避免违规，合理运用规则，让店铺变得更好。 2、主体区别 开天猫店的主体只能是公司，而宝店可以是公司也可以是个人，如果你没有自己的公司就不用考虑开天猫店了。直接开个淘宝个人店铺就行了，个人店铺做大了，后期也可以开公司，有了公司之后，在做天猫店也是可以的。 3、费用区别 宝店是免费的，只是上架产品的时候需要缴纳保证金，通常都是1000，特殊类目的保证金可能也有所不同，但都不会太高。而开天猫店需要花费的钱很多，天猫店的每笔收入也要被天猫平台实时划扣。 淘宝和天猫的区别有哪些?开店选择淘宝还是天猫呢?以上就是小编有关淘宝和天猫的分享。 虽然天猫店和淘宝店平台规则上有相同的地方，但是两者之间还是有很大的区别的。想了解更多有关天猫和淘宝的有关问题，关注小编!

2024-01-18

天猫客服被投诉的事件是屡屡发生，作为天猫的客服要时刻注意自己的言行，还有对客户的态度，天猫客服规则大全中的一些规则可以预防客服被投诉事件，下面大家一起来看看吧! 1、淘宝天猫客服规则考试入口 (1)客服认证：基于平台规则，挑选日常交易场景组成考卷，便于商家在考试中学到规则 售前客服考试地址：点此进入：https://alicert.taobao.com/cert/1492435280125 售后客服考试地址：点此进入：https://alicert.taobao.com/cert/1490873498686 用途：根据相关数据统计，客服认证可帮助商家提升咨询转化率、降低自主处理退款时长、降低纠纷退款率。 (2)直通车推广认证：直通车推广认证：对通过初级直通车推广运营能力认证考试的从业人员，所颁发的用于从事电子商务直通车推广工作的企业认证证书，该证书仅适用于阿里巴巴生态体系(非阿里巴巴正式员工)。 考试地址：https://alicert.taobao.com/cert/130 用途：包含直通车的应用知识和技巧，帮助商家学会使用直通车、更好使用直通车。 2、淘宝天猫客服规则考试内容 (1)淘宝上不允许发布枪支弹药、暴力色情书刊等国家相关法律法规所禁止的商品，这类规则在《淘宝规则》中的哪几条有所规定? A.恶意评价 B.竞拍不买 C.发布违禁信息和滥发信息 D.虚假交易 答案：C (2)下列哪一项不是淘宝卖家必须做到的? A.宝贝页面的描述，应该与商品的实际情况相符 B.遵守淘宝规则，遵守对买家的服务承诺 C.每天都要重新发布商品 D.出售的商品，在合理期间内不存在正常使用的质量问题 答案：C (3)下面哪种情况下，淘宝有权收回会员名? A.己通过支付宝实名认证的且连续三年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 B.已通过支付宝实名认证的且连续二年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 C.未通过支付宝实名认证且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 D.已通过支付宝实名认证的且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 答案：C (4)一般违规行为多少分为一个处罚节点? A.10 分 B.16 分 C.12 分 D.20 分 答案：C (5)一个淘宝会员能在淘宝开几家店? A.三家 B.一家 C.两家 D.没限制 答案：B (6)买卖双方在支付宝交易成功后的多少天内可以进行评价 A.30 天 B.15 天 C.9 天 D.7 天 答案：B (7)了解淘宝规则的最佳途径是： A.进入淘宝官方唯一规则发布平台一一规则频道 B.到Google搜索 C.到淘宝社区看帖 D.向其它店家询问 答案：A (8)淘宝的违规行为分哪两种? A.一般违规行为和严重违规行为 B.普通违规行为和特殊违规行为 C.少数违规行为和多数违规行为 D.买家违规行为和卖家违规行为 答案：A (9)下列哪些类目的商品不需要具备特殊资质就能出售? A.成人类目 B.音像类目 C.服装类目 D.书籍类目 答案：C (10)规则频道右侧栏目是 A.直通车 B.规则动态 C.店铺街 D.淘宝大学 答案：B (11)以下哪种不属于淘宝违规行为? A.虚假交易 B.侵犯知识产权 C.成交不卖 D.滥发信息 答案：C (12)在淘宝开店以后，什么情况下会被查封账户? A.只有当该账户的严重违规行为扣分累积到四十八分，才会被查封帐户 B.只要被买家投诉，就会被查封帐户 C.只要违规了，就会被查封帐户 D.只要发生了严重违规行为，才会被查封帐户 答案：A (13)除了下列哪一项以外，其他都是会员发生违规行为以后，淘宝会对他作出的处理? A.对这次违规行为进行公示 B.对这次违规行为进行扣分 C.对违规的会员进行罚款 答案：D (14)下列哪一项不是信用评价和店铺评分的区别? A.买、卖家互相之间都能给对方进行信用评价，但是卖家不能给买家打店铺评分 B.针对信用评价，评价人可比给好评，中评、差评，而店铺评分只能打分数 C.淘宝上很多卖家会员名边上显示的“皇冠”、“钻石”，是指店铺评分的分数，不是指信用评价的积分 D.信用评价中的好评会使得被评价人累计一分信用积分，而店铺评分不累积信用积分 答案：C (15)全新《淘宝规则》是何时生效的? A.2010 年10 月1 日 B.2010 年11 月11 日 C.2009 年11 月11 日 D.2011 年1 月1 日 答案：B (16)淘宝会员名、淘宝店铺名或域名中可以包含什么信息? A.涉嫌侵犯他人权利的信息 B.卖家本人己通过工商注册的实体店名 C.干扰淘宝网运营秩序等相关信息 D.违反国家法律法规的信息 答案：B (17)规则频道里，哪个栏目会发布淘宝规则最新的变更公告? A.考试中心 B.规则公告 C.规则解读 D.友情链接 答案：B (18)如何从淘宝首页进入规则频道，以查看淘宝官方发布的规则? A.首页右侧“规则”专栏 B.搜索宝贝 C.淘宝服务 D.类目导航 答案：A (19)评价人若给予好评，则被评价人信用积分会增加几分? A.二分 B.四分 C.一分 D.三分 答案：C (20)违规扣分什么时候会被清零? A.每年的十二月三十一日二十四时 B.每年的五月一日二十四时 C.每年的十月一日二十四时 D.每年的一月一号二十四时 答案：A (21)买家在您店铺里拍下商品并且付款了，在您发货前买家又想申请退款，请问买家什么时候开始可以申请退款? A.买家付款后三天内卖家还没点击发货的，买家可以申请退款 B.买家付款以后就可以申请退款 C.买家不能申请退款，只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款 D.买家拍下以后就可以申请退款 答案：B (22)以下哪种行为不属于严重违规? A.骗取他人财物 B.泄露他人隐私 C.盗用他人账户 D.竞拍不买 答案：D (23)严重违规扣分累计达多少分的，会被处以查封帐户的处罚? A.48 分 B.100 分 C.36 分 D.24分 答案：A (24)买卖双方在评价中允许出现的下列哪种情形? A.买家在评论内容中称赞卖家发货速度快 B.同行竞争者恶意给予中、差评买家利用中、差评 C.恶意向卖家索要额外财物 D.买卖双方在评论内容中发布污言秽语 答案：A (25)《淘宝规则》的违规积分如何清零? A.每半年一次 B.每年一次 C.每个月一次 D.每季度一次 答案：A

2023-04-18

作为淘宝网店的营销人员，淘宝网店客服需要了解很多的专业知识，比如沟通技巧、图片的运用、聊天技巧、销售技巧、网店交易规则等等，因为文章内容有限，今天咱们先来了解一下淘宝网店客服需要了解的众多专业知识中的网店交易规则。 1.一般交易规则 网店客服应该把自己放在一个商家的角度来了解网店的交易规则，更好的把握自己的交易尺度。有的时候，顾客可能第一次在网上交易，不知道该如何进行，这个时候，我们除了要指点顾客去查看网店的交易规则，在一些细节上还需要一步步地指导顾客如何操作。 此外，我们还要学会查看交易详情，了解如何付款、修改价格、关闭交易、申请退款等。 2.支付宝等支付网关的流程和规则 了解支付宝及其他网关交易的原则和时间规则，可以指导客户通过支付网关完成交易，查看交易的状况，更改现在的交易状况等。 3.如何付款 现在在网上交易一般通过支付宝和银行付款方式交易。 银行付款一般建议同银行转账，可以网上银行付款，柜台汇款，工行同城可以通过ATM机完成汇款。告知顾客汇款方式的时候，应详细说明是哪种银行卡，还是存折，银行卡和存折的号码，户主的姓名。 客服应该建议顾客尽量采用支付宝等网关付款方式完成交易，如果顾客因为各种原因拒绝使用支付宝交易，我们需要判断顾客确实是不方便还是有其他的考虑，如果顾客有其他的考虑，应该尽可能打消顾客的顾虑，促成支付宝完成交易;如果顾客确实不方便，我们应该向顾客了解他所熟悉的银行，然后提供给相应准确的银行帐户，并提醒顾客付款后及时通知。 4.物流知识 (1)了解不同的物流及其运作方式 ▲一般为邮寄：邮寄分为平邮(国内普通包裹)、快邮(国内快递包裹)、和EMS。 ▲快递：快递分为航空快递包裹和汽运快递包裹。 ▲货运：货运分汽运和铁路运输等。 ▲最好还应了解国际邮包(包括空运、空运水陆路、水路)。 (2)了解不同物流的其他重要信息 ▲了解不同物流方式的价格：如何计价，以及报价的还价空间还有多大等问题。 ▲了解不同物流方式的速度： ▲了解不同物流方式的联系方式：在手边准备一份各个物流公司的电话，同时了解如何查询各个物流方式的网点情况。 ▲了解不同物流方式应如何办理查询： ▲了解不同物流方式的包裹撤回、地址更改、状态查询、保价、问题件退回、代收货款、索赔的处理等。 ▲常用网址和信息的掌握：快递公司联系方式、邮政编码、邮费查询、汇款方式、批发方式等。 以上这些内容就是淘宝网店客服必备的专业知识中的网店交易规则的全部内容了，以后再为大家介绍其他内容，咱们下期见。

2022-07-08

快手小店是快手社交电商平台的一项服务，提供店铺建设、营销推广、订单管理、售后服务等一系列功能，帮助商家实现线上交易及品牌推广，是快手电商中最重要的经营渠道之一。 快手小店的运营规则主要包括以下几个方面： 在快手小店上出售的产品必须符合相关法规，并且必须是商家自己拥有相关知识产权的原创或合法授权产品。商家需要对产品的质量和安全问题进行严格把控，确保不会给消费者带来任何损失。 快手小店要求商家必须有自己的店铺，店铺的名称、主营业务、公开资料等都必须真实、准确，并且符合中国法律法规的规范。商家也需要有足够的库存，及时处理订单，并保证商品的准确、完整的信息和描述等，确保消费者的购物体验。 商家在快手小店上的营销宣传活动必须合法合规，不能侵犯他人的知识产权和合法权益。商家不能使用虚假信息和误导消费者的宣传手段，也不能通过欺诈、刷量等手段获得不正当利益。商家要依托快手的社交属性，发挥创意和个性，设计吸引网友关注，提高粉丝互动的营销活动，增长品牌的影响力。 商家需要根据消费者的合理需求及时处理售后问题，不能因售出商品后而忽视售后服务。不能采取各种针对消费者不公平的经营行为，如拒绝退换货、拒绝赔偿、虚假承诺等。 商家在快手小店上销售商店需要缴纳一定的服务费用，商家需要认真阅读平台的费用规定，并按照平台的计费方法进行结算。同时，商家需要严格遵守个人所得税等税收规定，及时缴纳相关税收。 快手小店提供的是快手社交电商平台中与用户直接接触的主渠道，它的运营规则直接关系到消费者的权益和商家的信誉。商家要严格遵守快手小店的规定，以诚信经营、优质服务为基础，提高用户的满意度和忠诚度，打造永不褪色的品牌。

2024-01-10

不知道从什么时候开始，大家开始认为吸引粉丝是网络赚钱观念的决定性因素。抖音作为短视频行业的no.1自然吸引了很多人去做营销，但营销并不是那么简单。很多人在没有流量的情况下是做不了抖音的。有些人只发一件作品，有些人做了一段时间，他们确实增加了他们的粉丝，但突然他们的账号被限制了。甚至标题。要注意的规则有很多，所以今天小编就来说说新手做不到的抖音规则。一定要注意! 1.不能进入抖音行业 如果您在以下行业，一航文化小编建议您不要做抖音，因为以下行业既有违法行业又有敏感行业：如成人用品、保健品、医疗行业、烟草等，以及其他一些。他们非常敏感。因此，如果你在抖音上发布这些行业的视频，肯定不会有流量。 2.删除作品 很多新手在瑟瑟发抖的时候，看到有些作品没有播放量，没人点赞、评论，就想删掉这些视频。这是最忌讳的操作。如果你不想看到一些劣质的作品，你只需要隐藏它们而不删除它们，这对账号的权重有很大的影响。 3.抄袭视频 毋庸置疑，该平台一直倡导原创和抄袭视频。应该不是长期的。即便是暂时没有找到，过段时间也会一直被审核发现，从而产生账号。电流是有限的，所以自力更生是根本。 4.刷粉刷赞 无论是刷赞、刷粉还是买评论、买观点，这些都是抖音平台上被禁止的行为。有这些操作就别说限流了，认真的直接看标题吧。如今，抖音反作弊系统变得越来越强大，任何购买行为都会被发现。因此，我们必须小心不要做这些投机的事情。如果被系统检测到，您之前的结果将是徒劳的。尤其是一些新账号，平时连播的次数都没有，突然暴涨这么多数据，连普通人都知道你做了非法操作，平台不会知道吗?所以你一定不要碰打分和发推的行为。 5.一机一号 最好一部手机一个账号。如果已修复，请不要更改它。经常切换账号。在一部手机上登录多个账号是不可能的。系统会直接判定你的账号为僵尸号。 6.随意留微信号 还有微信公众号高手，不要乱放，可能会导致限流，甚至封号。当我们的粉丝数低于10000时，尽量不要留下微信号，不要在评论区或私人信息区留下微信息，避免使用“互粉互关”等词语。当我们达到一定数量的粉丝时，我们可以在我们的个人资料中留下一个微信账号，但我们不能直接写“微信”这个词。我们可以用拼音或符号代替。 好了，以上就是新手不能犯的抖音规则，千万要注意的全部内容了，小编希望大家在运营抖音时更加小心，因为没有平台可以容忍违规，只有不违规才能被平台推荐。

2023-12-26

相比于淘宝平台开店，天猫开店的条件要严格许多，商家必须满足平台的各种条件，才可以成功注册店铺。当天猫店铺成功激活以后，商家就可以往店铺里面发布商品了，那么天猫店铺激活后多久发布商品? 一、天猫店铺激活后多久发布商品? 天猫商家可以在5周以内发布商品，如果已创建的天猫店铺连续5周出售的商品数量均是零的话，平台有权将该店铺释放。不过天猫对于刚创立的新店是有扶持政策的，越早发布商品，越能享受到平台给予的流量扶持，这样对店铺发展是有帮助的。 二、规则是什么? 1、天猫店铺内出售中的商品数连续3周是零件，会给旺旺发信息及通过邮件提醒用户"宝贝数量连续3周为零件，必须要发布宝贝，否则店铺有可能被暂时释放"; 2、天猫店铺内出售中的商品数量连续4周是零件，也就是第一次提醒1周后用户的宝贝数量仍是零件，店铺会被暂时释放，系统会发送旺旺及邮件通知用户"店铺已经暂时释放，但是将为店铺名保留一周，只要发布宝贝，24小时以后店铺就能恢复之前开店的状态"，此时点击“查看我的店铺”店铺不能正常显示; 3、天猫店铺内出售中的商品数量连续5周为0零件，也就是第二次提醒后再过1周用户的宝贝数量仍是零件，店铺会被彻底释放，系统会发送旺旺及邮件通知商家"店铺已经彻底释放，任何人都能申请并使用原店铺的名称"。如果继续开店，要重新点击“免费开店”，按照提示完成指定的操作，店铺就能重新开张。 4、在天猫店铺已暂时释放的状态下，用户发布宝贝后，系统会发送旺旺及邮件则通知商家“店铺因发布了一定数量的宝贝，现已被激活。 天猫店铺激活以后要及时发布商品，这样能够获得平台的流量扶持，让商品获得一定的基础流量，从而促进店铺的不断发展。

2023-09-28

商家在经营的过程中，当然多少会犯些错误或者出现违规，对于一般的违规，京东平台的处罚比较轻，京信用高的商家还可以通过以考代罚减少扣分，但是特别严重千万不要触犯，因为这种情况一般情况下，平台。 都比较严格。所以，对于新人来说，肯定需要特别注意哪些规则是不能去触碰的。下面就跟大家详细说说，京东平台的违规情况有哪些是千万不能出现的。 发布不当推销类信息、再次重复铺货、商品价格违规、虚假宣传、描述不符、滥发信息等都属于普通的违规。这部分较轻的违规行为，有可能是部分商家对规则不熟悉或者非主观的原因而导致违规，为了给予这部分商家改正行为、合规经营的信心和引导商家，京东针对部分违规行为，提出“以考代罚”的方法，抵消违规处理扣分。 不正当牟利、商品质量不合格、出售未经报关进口商品、出售假冒商品、虚假交易、发布违禁信息、质量不合格等都属于较为严重的违规。商家就不要去犯这种错误。 若商家违反京规则，视情节轻重进行处罚，或中止合作。通常处罚分为，公示警告、下架、限制上新，屏蔽、终止合作等。特别注意记分周期内累计扣100分，会终止合作。商家可以在次年1.1日零时起申请加入商城。记分周期内单次扣100分，终止合作且拒绝各位再次加入。 对于大多数商家，尤其是刚开店的新手来说，违规行为是时常发生的，现在，京东管理也紧，尽管商家很谨慎，但还是会触犯规则。毕竟现在是系统智检，比人工更严格，所以，对于严重违规的就不要去犯了。 京东对商家的处罚其实算平台里比较严重的，所以，在京东尽量按照规矩来办，不要自己想些奇怪的方法来运营，因为你的办法可能就在监管之类，要说扣分严重，且店铺等级较高，那对方拒绝合作，这个店就基本作废了，想重头来过还是很辛苦的。

2023-08-19

在抖音有一些小伙伴们是会去购物的，因为抖音现在带货商家非常多，而且很多店铺确实是很不错的，那么抖音的电商也是有相关的规则，抖音48小时不发货赔偿规则是什么? 一、抖音48小时不发货赔偿规则是什么? 经断定，如商家的确存在缺货/无货，未发货，商家需承当：依据消费者诉求和买卖实践状况处置货物/货款问题，包括但不限于：补寄、买卖退款等;依照《商家发货行为管理规则》中缺货/无货抵消费者停止赔付处置;倡议选择发货形式为阶梯发货形式，在没有现货的状况下，能够自行依照商家填写的发货时间去布置发货。 违规行为描绘发货超时：消费者下单后，商家在承诺的发货时间内未上传真实有效物流单号;揽件超时：现货订单，用户下单72小时内，该物流单号在相应物流公司官网有第一条物流揽件信息;自定义发货时间订单/预售订单/阶梯发货订单：商家在发货后(上传物流单号)的24小时内，该物流单号在相应物流公司官网有第一条物流揽件信息;虚假发货：商家上传至后台的订单物流单号相关的物流信息存在明显异常的情形;没有货的产品为避免到时分遗忘发货，能够采用一些第三方软件来协助订单管理和打单。 二、抖音商家不发货会有什么处罚? 1、卖家超时未安排发货，需向买家支付实际成交金额10%作为违约金。除特殊商品之外，卖家24小时内向同一买家赔偿违约金总和最少5元，最高不超出100元。 2、卖家承诺赠品超时未发货，按照以上赔付规则来支付违约金。赠品店铺中单独出售链接，违约金按照赠品出售链接标明售价来计算。赠品店铺中没出售链接，没明确标价，违约金由抖音客服参考市场价来计算。 3、买家投诉成立之后，向买家赔付违约金之外，卖家还需向抖音网支付同样金额违约金。买家投诉成立后，需支付违约金双份，一份给买家，另一份给抖音网。大家买家投诉成立前，就主动进行赔付，我们只需给单份违约金。 抖音商家如果不发货的话，相关的处罚是很严重的，比较常见的就是进行罚款，同时对店铺进行限流的处罚，所以各位商家收到订单之后一定要及时的去发货哦!

2023-08-08

在电商行业，不止网店之间的竞争激烈，店铺平台之间的竞争也是非常激烈的，因此为了提高平台的质量天猫平台也更新了店铺的运营规则，小编对此做了总结，一起来看看吧。 一、天猫平台运营规则 1.对店铺的明确定位和货源选择。新手卖家在开店之前做天猫淘宝运营规则，需要明确自己店铺所售产品的定位，然后需要搜集行业数据进行类比分析，做天猫淘宝运营规则了解有关产品的市场竞争力，竞争大往往供过于求，就会导致利润降低。同时新手卖家也需要在产品本身上下足功夫：产品的卖点在哪里?买家对于产品的需求是怎样的? 2.天猫运营规划和方法。相信每一位天猫新手店家都是希望自己的店铺能够长久地运营下去的，这就要求天猫运营者拥有较强的电商运营知识与技能了。对于天猫运营者来说，不仅前期需要有一个总体的规划，安排好各个阶段的运营任务，后期还需要不断地根据实际情况调整完善整个计划。 3.做好店铺的优化和推广。网店店铺做好内部优化，能够很好地改进消费者的用户体验，另外店铺的推广工作也是获得流量的来源，店铺商品关联推广、店铺红包设置、店铺促销打折设置等吸引流量的好方式，流量涉及到点击率和店铺营业额，提高自然搜索流量对于店铺各项工作的开展具有促进作用。 二、天猫平台的中的违规 天猫规则有两类，一般违规和严重违规。一般违规行为是除严重违规行为外的都划分为一般违规行为，严重违规行为是指严重破坏淘宝经营秩序或涉嫌违反国家法律法规的行为。两者分别扣分，分别累计，分别执行。 一般违规：因违反违背承诺和/或滥发信息的规定，除按照前款规定处理外，还给予店铺监管。 严重违规：严重违规扣分累计达十二分的，给予店铺屏蔽、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告七天、给予店铺屏蔽、下架店铺内所有商品、限制发布商品、限制创建店铺、向天猫支付违约金三万元的处理;累计达三十六分的等处罚。 现在您对天猫平台店铺最新运营规则还有什么不了解的地方吗?如果有，可以私信小编呦，小编看到会尽快回复您的。

2023-03-10