平台开店规则

根据快手小店品质与描述不符被处罚?数明号123 4.7“描述不一致”规定，用户在运营过程中违反平台相关规定将受到以下处罚。 1.“一般违章扣5分”; 2.如果扣分到达非法子节点，则采取相应的节点进行处理。 快手投诉被核实会有什么处罚? (1)情节轻微的，给予警告、学习、强制学习、强制考试处分; (2)情节严重的，处以警告、强制检查和100-150元罚款; (3)情节特别严重的，处以警告、强制考试、罚款200-300元。 (4)情节特别严重的，处以警告、强制检查、罚款500元。 如果商家多次发生同一违规行为，且违规程度为“轻微”或“严重”，平台将对商家进行严厉处理，视商家违规程度为“严重”或“特别严重” 开快手小店。卖毛绒玩具。需要营业执照吗?的《书明号123》明确规定，电子商务经营者应当依法登记为市场主体，履行纳税义务。电子商务经营者未经相关行政许可从事经营活动的，将依据相关法律、行政法规进行处罚。所以在Aauto开一家小店要更快的办理营业执照。 办理营业执照的流程： 1.准备5-10个公司名称; 2.决定公司的注册地址、注册资本和经营范围; 3.去工商局核实公司名称; 4.携带所有证件和申请材料到工商局办理营业执照; 5.在刻制点刻制公司，到公安局备案; 6.向税务机关登记，并在银行开立基本账户。 情节轻微的可以在15-30天内解封快手小店扣分封掉多久解封?的称号。如果是永久封禁，就不能解封。如果需要申诉，在Aauto更快的7.3.3版本中，打开软件，登录账号，打开软件设置页面，点击反馈和帮助，点击如何申诉解封，然后点击联系 按钮，最后申诉 。 软件技能： 1.Aauto Quicker有购物功能。打开软件，进入“Aauto快商店”查看购买的商品。 2.Aauto更快无法登录。可能存在网络问题。可以尝试切换网络，可以等一段时间再登录。 3.自动驾驶更快有小调模式。快一点打开Aauto，打开软件的侧边栏，点击青春模式，打开这个功能就可以使用了。 4.Aauto Quicker有充值功能。打开软件的侧边栏，找到钱包选项。之后可以充值快币。

2023-12-30

快手大家都知道，是一个自媒体平台，很多商家想要在快手上售卖商品，就要开快手小店，当然快手小店运营还是有一些规则的，下面我就给大家讲讲关于快手小店运营规则方面的内容。 一、快手小店运营规则是什么? 1、首先你要了解快手这款软件，是一款纯自媒体软件，可以在网上发布你的视频和照片，类似于微博，不管你玩快手是为了什么，也许只是因为好玩，但是你肯定希望自己的粉丝有很多对吧，粉丝肯定是越多越好。有了粉丝你可以卖自己的产品。 2、获得粉丝的前提就是你的作品必须上热门，只有上热门才有人喜欢你，关注你!当你在快手发布作品后，快手对于每一个用户的作品最初都会有一个审核，这个审核是人工进行的，审核的目的是杜绝垃圾内容展示。 3、快手主要的收入来源就是直播。这个直播让快手太赚钱了，赚大了。首先用户数量大，直播收入自然高，加上用户红利期的促动，头部网红每天直播，每天贡献，如果要我说数字的话，大概就是每天好几亿吧。 4、快手是一个UGC用户“自我秀”的短视频交互平台。这意味着，品牌在运营企业号的同时，要重视UGC内容众创，同时，也要不断优化用户间的互动和内容生产体验。 二、快手小店怎么运营? 1、快手小店要清晰人群定位 玩快手的人群中也分为很多类，快手平台上的年轻人占比百分之六十以上，但年轻人的喜好各不相同，有喜欢欧美风的，有喜欢二次元的，还有美妆类、金融类等不同内容。 每个人喜欢的内容都不一样。所以快手既定了一种内容风格，快手小店中销售的商品类目风格就不要有太大的变化了。比如经常发布美妆穿搭内容的作者，在小店中最好发布关于美妆服饰宝贝。 另外活跃在快手平台的人群在三四线及以下城市占比更多，这类人群更注重商品的性价比，高性价比商品更能引起粉丝的活跃，卖家和粉丝利用对应的商品进行互动，才能达成成交。 2、快手小店要注重营销类目 有数据表明彩妆类目是快手销售金额排第一的类目，其次是护肤、服装、家具家纺、美食饮品类目都是非常受用户欢迎的。 所以无论选择什么类目，这都是在快手平台上大部分消费者关注的商品，更容易获得访客，再配合卖家在快手发布的短视频内容，将商品的优势展现出来，还怕会没人发现。 以上就是关于快手小店运营规则的相关内容，无论是消费者还是商家买东西还是卖东西在快手小店都可以放心的，快手平台还是比较可靠的，无论是哪个平台，都会有平台的规则，大家在运营的时候一定要遵守规则。

2023-11-14

随着拼多多越来越受欢迎，在正品保障这一块做的越来越好，那么想要在拼多多开店的人自然也多了起来，但是还是有人一直抱着观望态度的，主要就是在考虑拼多多开店好不好开，下面我们就来看看! 要知道，虽然说很多人在开网店这条路上的确是成功了并且也是赚到了不少的，但是同时我们也要知道失败的人其实也是同样的很多的。所以说，在这里还是有些经验要告诉大家的。那就是我们在拼多多来开店的话，其实并不是一定就需要来进行囤货的，因为这样不仅仅是您的成本进行了增加，更是很有可能会出现销量不好从而导致出现了积压的情况的。 毕竟现如今在拼多多上其实是支持一件代发的模式来进行经营的，这样子的模式就可以很有效的避免高成本，并且也不需要您来进货物的囤积还有装修等等，对于这些费用能够节省下来还是不少的一笔费用呢。 那么在我们的店铺开启了这种没有货源的模式开始经营了以后呢，就可以在其他的平台中例如淘宝等等，看您比较热衷于哪个平台都是可以的。找到理想的商品之后就能够适当的将这些商品上架到自己的店铺中来进行销售了，那么只要有消费者购买了这件商品的话，您就只需要去您找到的这件商品的店铺来进行下单就可以了。 那么通过这一种方式就能够非常的轻松的赚取到两者之间的差价了，并且要知道这个模式下我们的经营的方式也是很非常的简单容易上手的。那么只要您能够用心并且好好的进行经营的话，还是能够很轻易就赚到钱的。不过就算是这种无货源的模式，也不能够太掉以轻心，对于店铺运营这些方面的知识还是需要来进行学习来充实自己的。 最后就是，我们一定不要做的一点就是出现违规了，要知道拼多多对于店铺其实是有很多方面的罚款的，尤其是像售假或者是延迟发货等等，都是会将您的店铺进行处罚并且罚款的。所以说我们在经营的过程中一定不要出现这种钻漏洞的情况发生了，那么只要店铺前期累计的好的话，后期不论是在推广还是其他的操作就都会比较轻松了。 拼多多店铺规则有哪些? 如果想要开一个拼多多店铺，那首先你就得了解拼多多的店铺规则，要知道，很多人在开了拼多多店铺以后，都赚到了不少钱的，但是我们也要明白又成功就会有失败，而了解规则就可以把失败的几率降到最低。想开拼多多网店，但是又苦于没有经验的朋友，可以多去看看拼多多平台的站内信，如果平时时间比较多的话，也可以了解一下拼多多平台上面发布的一些比较重要的信息或者规则。 特别是还处于新手的朋友，对拼多多开店的很多基础的东西都不是很了解的，并且对自己的店铺操作之类的东西不在行的，可以去网上找一个相关的教程看一下。

2023-09-05

在这个信息化发展的时代，各个电商平台都有自己的规范，拼多多自然也不例外。 拼多多客服在与买家聊天的过程中，如果使用一些敏感词，就会触发系统警告，如果情况严重，还可能会面临处罚;而在拼多多上架的商品，如果出现敏感词，也无法通过审核。 小编帮大家收集整理了拼多多客服聊天中不能出现的敏感词，让大家更加规范地运营店铺，减少损失。 1.无论是电商平台、社交平台，都算是第三方平台，例如淘宝、京东、蘑菇街微信、QQ等，有些客服会用拼音或者缩写来代替，其实也是不允许的。 2.例如淘宝会将产品叫“宝贝”，而拼多多说产品会说“产品或商品”，“宝贝”是不允许出现的。 3.但顾客咨询产品质量或价格等方面情况时，有些客服可能会用“最好的”、“全网最低”、“绝对好用”、“行业第一”等说法来证明自家产品的“好”，但这些极限词都是不被允许的。其中，最系列、绝对系、全网系、终极系、唯一系、第一系等都属于敏感词。 4.功效宣传，有些客服为了更好地向顾客描述产品的功能效果，往往不注意用词，过分夸大产品，这样做有时甚至会适得其反。如果想增加顾客的信任度，拼多多客服可发送国家发布的一些资质认证，这个也是很有效果的。 5.拼多多的顾客好评需要顾客自愿给予，如果客服在与顾客聊天过程中出现“好评返现”、“付款”等字眼，很可能会造成误会;;另外，在聊天过程中，有时会遇到素质不好的顾客，辱骂客服，客服也不能与之对骂，不然就要违规受罚了。 6.拼多多只支持线上交易，如果聊天过程中，客服提到“线下”、“电话”、“转账”、“到付”、“刷单”等敏感词，也是不被允许的。 7.有不少的拼多多商家在跟顾客核对订单信息时被平台警告了，是因为将买家完整的电话号码发了出来，这其实也是不被允许的。 今天的就到这里了，希望可以帮助到你，如果你有什么疑问，欢迎直接联系小编。

2024-03-15

天猫作为中国最大的综合型电商平台，为了保证商家和消费者的利益，制定了一系列的规章制度，即天猫规则定义。在天猫上销售商品的商家必须遵守这些规则，否则将面临处罚或被清退的风险。下面就来了解一下天猫规则定义的具体内容。 首先是关于商品的规定。天猫要求商家销售的商品必须符合国家法律法规和相关标准，不得有欺诈、虚假宣传、侵犯他人知识产权等行为。商家需要提供真实准确的商品信息，如商品名称、规格、价格、产地、材质等，同时还要提供清晰的商品图片和详细的描述，以避免消费者产生误解。 其次是关于售后服务的规定。商家在售卖商品时要明确商品的售后服务政策，如退货、换货、维修等。商家需要在规定时间内处理消费者的售后问题，并保证消费者的合法权益。如果商家存在恶意拒绝售后服务、不退款或不换货等行为，将会受到惩罚。 再则是关于价格的规定。商家在天猫上销售商品时，需要遵守价格自主定价原则，不得进行价格垄断、恶性竞争等行为。商家需要在商品的价格、促销活动等方面遵守天猫平台的相关规定，如参加天猫的促销活动需要在规定时间内提前报名，并符合相关条件。 最后是关于信用评价的规定。商家在天猫上销售商品时，需要遵守诚信经营原则，积极维护自己的信誉度。商家需要及时回复消费者的咨询和评价，并解决消费者的问题。同时，消费者也需要诚信评价商家的服务和商品质量，为其他消费者提供参考。 总之，天猫规则定义的制定旨在保护消费者的权益，促进商家的诚信经营，维护天猫平台的良好秩序。只有商家遵守规则，才能够在天猫平台上长期发展，赢得消费者的信任。相信在天猫规则的引导下，天猫平台将会越来越好。

2023-09-18

小编建议ks各大在线名人主播在严打期间要迅速收敛并保持低调。官方这次真的不是跟你开玩笑，连自己人都不会放过。这一禁令的原因都被小编震惊了，还有从外面车站转移? 随着直播玩家的增长，直播市场的竞争越来越激烈。一些新手主播为了赢得用户关注，没有底线做有趣的点，最后因为违规被封杀直播。 最近有很多用户咨询我。aauto rapper的直播被屏蔽了怎么办?今天我们来回答一下如何在aauto rapper做直播的问题，并带来aauto rapper最新的直播规范。让我们看看! aauto rapper的直播被屏蔽了怎么办? 目前，aauto直播分为三种情况：严重违规、中度违规和一般违规。 如果因一般违规和中度违规被暂时禁止进入直播室，只需等待aauto quicker直播平台的相应处罚再次播出即可;如果是严重违规导致永久封禁，只能放弃。 为了防止新手主播因为不了解aauto rapper的直播规范而被永久封杀和遭受损失，这里编制了一个aauto rapper的直播规范。具体内容如下： 一、一般违规行为和处罚 一般违规是指除严重违规和中度违规外，其他扰乱直播平台秩序的违规行为，包括但不限于： 1.直播中有抽烟喝酒等不健康行为; 2.在直播中进行各种广告宣传，恶意发布广告; 3.在直播中播放所有无版权内容，包括但不限于电影、游戏、体育赛事、音乐会等 4.现场标题和封面有低俗、归纳的文字和不雅的封面点击 5.直播中有不雅行为，包括但不限于赤膊、露体、纹身、特殊部位异常拍摄等。 违反上述规定的用户将受到警告;如果不纠正，再次警告将停止当前的直播。如果仍不改正，将停止当前直播并禁止1天。情节严重的，延长停播时间。 二、适度违规和处罚 中度违规是指除严重违规外，严重扰乱直播平台秩序的违规行为。 1.直播中有妖媚挑逗的不良行为，包括但不限于低俗表演、低俗pk、低俗段子、低俗游戏; 2.在直播中，通过猎捕、陌生、夸张或其他手段，恶意吸引眼球、获取热点，包括但不限于怪异着装、恶搞他人恶意拆穿炒作; 3.直播中出现容易暴露隐私的成人娱乐场所和公共私人场所，包括但不限于夜总会、公共厕所、洗浴中心、公共浴池，或者直播期间与成人产品及其仿制品相关的内容; 4.直播时故意拍摄人体敏感部位或进行性暗示性挑逗行为; 5.在直播中展示容易引起观众心理或生理反感和不适的行为或画面，包括但不限于恐怖、恐怖画面、吞食异物、宣扬拜金主义等; 6.在直播中宣扬暴力行为或言论，包括但不限于打架、斗殴、威胁、欺凌他人; 7.直播中有意图威胁自身或他人安全的行为或言论，包括但不限于威胁自杀和自残、割腕烧炭、跳楼跳河、露出自残疤痕等; 违反上述规定的用户将立即停止当前直播，并根据违规次数增加停止时间。 停播处置期届满后，一个月内直播没有违规行为的，减少累计违规次数，减轻处罚;如果有重复。 1.在直播中展示或者销售管制物品，包括但不限于枪支弹、枪支零部件、装配方法、模拟枪支等; 2.在直播中展示或销售毒品或违禁物，或展示任何与此相关的行为。 3.在直播中展示赌博或任何与赌博有关的活动; 4.在直播中展示危及自身或他人生命安全的行为或言论。 违反上述规定的用户将被永久禁止直播甚至账号，aauto quicker平台有权冻结违规账户中未赠送礼品的收益。 以上是直播规范的相关内容。其实遵守平台的规则是直播的基本要求，但是很多主播都不自觉的忽略了，所以很容易有片头。 如何解封? 方法一 1、标题要看禁令的具体原因。可以联系客服解封。前提是不能禁止太多。如果你不能，你将不得不重新申请你的帐户。 2.点击进入反馈界面。在界面下方的输入框中，输入你要申诉的原因，说明原因和被禁的时间。 3.送到客服后，再等一段时间。如果投诉通过，您将收到客服的投诉成功提示。 方法二 1.首先要确定的是你没有在淘宝上买初始号。淘宝上最初的数字大部分都是脚本写的。如果被封了，只能承认自己倒霉。 2.如果淘宝一开始没买，就不算违规。可以根据公告向客服邮箱申诉，然后等待申诉结果。 3.如果使用了第三方修改的软件，导致标题被封，基本上是不可能上诉或者取回的。请遵守游戏规则，爱护游戏环境，自觉抵制第三方软件。 游戏规则 1.国王的荣耀改变了它的战区，没有头衔。题目证明你这样做是违法的，以后你应该更忙。一般两三天封号就可以重启游戏了。 2.王者荣耀剧场的荣耀在国内只能使用常规城市地址，更改常规城市地址不会有标题。一些玩家使用第三方软件创建更多头像，修改荣耀战区。把荣耀战区改成没人玩王者荣耀的城市。比如李白，非洲和刚果第一。这种做法是违法的，系统会封账号。

2023-08-22

随着互联网的发展，像淘宝、天猫、京东、拼多多等电商平台接连出现。并且为了管理好客服每个电商平台都制定了客服管理的相关要求和规则。其中并且拼多多的客流量比较大，又采用低价拼单的销售方式，所以今天我们重点讲一下拼多多对商家客服要求和规则都有哪些。 一、拼多多对商家客服要求 1、了解客户购买的用途 了解客户的用途，可以从使用时间、使用人群、使用地点等等入手。使用时间也就是什么季节使用，针对春夏秋冬气候的不同推荐最适合的产品。再者是问自己使用还是送亲朋好友，给自己用追求实用性、质量和价格，如果说送朋友就要更加注重外观、包装和价格等等。 2、询问客户对产品有无特殊要求 每个人去购买某件产品的时候都是带着目的去的，既然有目的，自然就会有要求。不同人群要求不一，有些可能是对品牌、材质、款式、价格、颜色搭配等等方面有要求，所以最好先做个了解。 3、介绍产品的卖点和细节 这是最好打动客户的环节，从面料、细节、做工等等几个细节方面去说，产品卖点可以是其他产品没有的，比如说更便利、更美、性价比更高、产品具备唯一性等等，每个产品不同根据自身产品的特质去说说产品的优势。还有就是可以和用类型产品对比，但是主要不要去贬低客户，要从客观的角度去给出专业的解释。 二、拼多多对商家客服规则 1、商家处理时限调整 消费者自2020年2月9日00:00:00起提交寄回快递信息的，商家处理时限调整为15天。 商家自2020年2月9日00:00:00起同意消费者的补寄申请的，商家发货时限调整为3天。 2、消费者处理时限调整 商家在2020年2月9日00:00:00起同意消费者拒收后退款的，待消费者拒收的时限调整为15天。 售后补寄/换货过程中，商家自2020年2月9日00:00:00起上传补寄商品/换货商品的发货物流信息的，待消费者确认完成的时限调整为15天。 3、退货退款流程 商家应在用户提交退货退款申请后48小时内进行处理，逾期未处理的，系统将默认商家同意无须退货直接退款，并自动退款给用户。拼多多有权基于用户申请、用户投诉和/或店铺售后等因素自行决定适当缩短商家处理时限，但缩短后商家的剩余处理时限不得少于24小时。 4、售后服务考核 平台考核的售后指标包括但不限于纠纷退款数、纠纷退款率、平台介入率、平台介入订单数、品质退款率等，具体指标名称及定义以商家管理后台相应页面显示为准。考核期为近30天，即平台每日统计店铺各项售后指标近30天的数据。 本期拼多多对商家客服的要求和规则基本上就这些了，其实拼多多对商家客服的规则有很多，这这只是其中的一部分，如果想了解更多客服规则可以关注小编哦!

2023-07-19

为提升快手小店商家服务水平，保护交易双方权益，提供更加优质的平台服务及用户体验，现新增《本地生活售后服务管理规则》，规则内容具体如下： 本规则于2022年12月14日发布，于2022年12月22日生效。 第一章概述 1、适用范围 本规则适用于快手本地生活业务涉及的所有商户。 2、定义 商户应提供的售后服务包括但不限于买家发起的商品退、换货服务，商品的安装、调试、维修、技术培训等服务，及时有效处理售后投诉服务，其他与售后相关的服务等。 第二章售后服务规则 1、退款政策 (1)未使用随时退：若商品支持此退款政策，未使用的卡券有效期内买家可随时发起申请退款，商户需满足买家的退款诉求。 ①如卡券全部未使用，订单金额全额退回。 ②如卡券部分未使用，订单金额按比例退回，退款金额“分”单位仅计取整值。 (2)过期自动退：若商品支持此退款政策，未使用的卡券过有效期的，过期后的7个工作日内，订单自动退款。 ①如卡券全部未使用，订单金额全额退回。 ②如卡券部分未使用，订单金额按比例退回，退款金额“分”单位仅计取整值。 2、退款流程 (1)卡券有效期内，买家发起退款申请，系统将执行自动同意退款操作，7个工作日内退回到买家购买卡券的支付账户中。 (2)到期未使用的卡券，过期的24小时内系统将会自动发起退款且系统将执行自动同意退款操作，7个工作日内退回到买家购买卡券的支付账户中。 3、商户履约义务 (1)商户需按照订单约定的内容向买家交付商品或提供服务，确保其交付至买家的商品或提供的服务符合约定的使用目的和期限。 (2)商户发布成功的商品或服务，订单生效后不得以任何理由加价销售。 (3)商户应当在商品详情页描述清楚商品或服务的具体内容、使用条件及有效期、退款政策。 4、交易纠纷处理原则 (1)商户与买家对售后处理意见有分歧并沟通无果的，可以提交申请快手小店客服介入解决。交易双方应遵守《快手小店交易纠纷处理规则》规定。 (2)如因商户责任导致买家投诉的，快手小店官方有权根据实际情况进行退款/先行赔付处理。 第三章附则 1、快手小店商户的行为，发生在本管理规则生效之日以前的，适用当时的规则。发生在本管理规则生效之日以后的，适用本规则。 2、快手小店可根据平台运营情况随时调整本管理规则并以“快手小店官方”公告的形式向商户和买家公示。 3、商户应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用于本规则。 本规则尚无规定的，快手小店有权酌情处理。但快手小店对商户的处理不免除其应承担的法律责任。商户在快手小店的任何行为，应同时遵守与快手小店及其关联公司签订的各项协议。 4、本规则于2022年12月14日首次发布，于2022年12月22日正式生效。 以上便是快手生活售后服务管理规则相关内容，如果对你有所帮助，记得收藏本页方便下次阅读。

2023-07-12

网购的客户都习惯性地会看商品评价，好评率高的商品可信度就高，客户下单率就高。所以商品评价至关重要，为了将客户认可通过天猫平台展现出来，商家会通过邀请让客户对商品进行评价。那么，天猫平台是如何邀评的呢?有哪些规则和注意事项呢?我们来看一下。 一、如何邀请买家好评 1、分析买家类型 (1)快递已签收未确认收货 现在有很多买家快递已经收到了，但是迟迟没有确认收货，这类买家大多数是很懒的，懒得自己去确认收货去评价，就等着系统默认收货默认评价。小部分买家是因为使用了花呗付款，想着延迟收货时间来拉长账期。像这类买家，我们可以催收催评，不然系统默认收货，默认好评影响我们资金回笼，也不给店铺增长DSR评分。 (2)确认收货未评价 确认收货未评价的买家很多属于宝贝是好是坏都不喜欢去评价的，他们没有写评价的习惯，觉得麻烦，没必要。买了好就自己用着，不那么好就算了，完全接受不了，那就走售后退货退款。针对这一类型的买家我们可以进行一个催评，赠送一些店铺的优惠券，或者是复购加赠礼品、折扣之类的特权，这样对店铺满意想复购的买家会为了相应的福利去给店铺一个好评。 (3)确认收货已评价 确认收货已评价的买家属于对于网购评价很积极的用户，他们会根据自己的真实感受主动的给宝贝好评、中评、差评。像这类用户，我们可以从中找出积极好评的买家，邀请成为店铺会员，加强联系，让买家成为店铺忠实用户。而中差评的买家，我们则尝试邀请其修改评价，减少店铺的负面评价。 二、邀请规则 1、主动评价规则 淘宝店铺的订单只要买家确认收货后就主动可以给店铺一个评价，评价分为好评、中评、差评三个档次，然后可以给宝贝描述、店铺服务、店铺物流三项进行打分，分值为1-5星。 2、默认评价规则 (1)如果卖家已给好评，但买家未给评价，交易成功后15天系统会默认好评，信用评分如符合计分规则，正常+1分;但动态评分只针对于买家主动评价做出具体 (2)同理买家给了好评，但卖家没有回评，交易成功后15天系统会默认好评，信用评分如符合计分规则，正常+1分;(因系统滞缓会有延后生效显示的情况)。 温馨提醒：动态评分只有买家主动评价，点击具体动态评分分值(可评分1星~5星)才会累积，所以系统默认评价，动态评分并不会累积哦 三、邀评注意事项 1、根据不同的用户发送不同的邀请好评话术，注意消息发送频率，发太多次会让买家反感。在买家收货后的第一时间发送好评邀请是最好的，因为刚收到对店铺印象是最深刻的，时间久了买家可能都忘了自己买过东西了。 2、好评邀约话术一定要把握分寸，不能违反平台规定，一定不要做好评返现来诱导好评，这个是平台严令禁止的。 3、邀请好评可以采用多种方式邀请好评，短信和旺旺结合使用的效果会比较好。短信可以在物流送达时提醒签收快递，给店铺好评，旺旺消息可以在买家确认收货在线时及时发送好评邀请。 本篇天猫邀请客户好评规则和注意事项就给大家分享到这里了，不管你正在经营网店或者想开一家天猫网店，以上这些内容大家尽量都要学习并熟练掌握。

2023-09-12

天猫是很多商家都会选择的网店平台，也是消费者非常信赖的一个电商平台，而天猫客服作为网店的销售人员，想要担任这个岗位首先就需要了解天猫平台的规则，尤其是天猫平台的违规规则。下面作者就为各位朋友介绍一下天猫客服需要注意的天猫平台违规规则。 一、 泄露他人信息，每次扣六分 二、假冒材质成份 是指商家对商品全部材质或成份信息的描述与买家收到的商品完全不符的。商家首次假冒材质成份的，须向tmall.com(天猫)支付两万元违约金，同时限制参加tmall.com(天猫)营销活动十四天;再次假冒材质成份的，扣四十八分。特殊类目假冒材质成份的，不论是否首次，每次扣四十八分。 特殊类目： 1、天猫电器城冰箱、空调、洗衣机、液晶电视、油烟机、燃气灶、消毒柜类目的商品; 2、瓷砖、地板、集成吊顶、油漆涂料、坐便器、浴缸; 3、天猫港台海外馆中海外发货的商品; 4、成人避孕用品计生用品类目; 5、书籍杂志报纸类目; 6、音乐影视明星音像类目; 7、保险类目; 8、彩票类目; 9、淘宝旅行类目。 三、 除tmall.com(天猫)特殊类目及特殊情形的商品外，商家在买家付款前且商品信息显示有足够库存的情况下，以任何理由表示不能在七十二小时内完成发货的，每次扣一分。 四、 延迟发货 是指除特殊商品外，商家在买家付款后实际未在七十二小时内发货，或定制丶预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家实际未在约定时间内发货，妨害买家购买权益的行为。商家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准。 延迟发货的，商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十(金额最高不超过五百元)作为违约金，该违约金将以天猫积分形式支付。 五、 tmall.com(天猫)对会员的严重违规行为采取以下违规处理方式 1. 商家严重违规扣分累计达十二分的，给予店铺屏蔽丶限制发布商品丶限制创建店铺丶限制发送站内信、限制社区功能及公示警告七天、限制参加tmall.com(天猫)营销活动三十天、向tmall.com(天猫)支付违约金两万元的处理。 2. 商家严重违规扣分累计达二十四分的，给予店铺屏蔽丶下架店铺内所有商品丶限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告十四天、限制参加tmall.com(天猫)营销活动六十天、向tmall.com(天猫)支付违约金三万元的处理。 3. 商家严重违规扣分累计达三十六分的，给予关闭店铺丶限制发送站内信、限制社区功能及公示警告二十一天丶限制参加tmall.com(天猫)营销活动九十天、向tmall.com(天猫)支付违约金四万元的处理。 4. 商家严重违规扣分累计达四十八分的，对商家做清退处理，查封账户并扣除全部保证金作为违约金(该保证金是指商家入驻tmall.com(天猫)时缴纳的保证金额度)。 商家因单次违规扣分较大，导致累积扣分满足多个节点处理条件的，或在被处理期间又须执行同类节点处理的，仅执行最重的节点处理。 六、 tmall.com(天猫)对会员的一般违规行为采取以下违规处理方式 商家因一般违规行为，每扣十二分即被给予限制参加tmall.com(天猫)营销活动七天丶向tmall.com(天猫)支付违约金一万元的处理。 天猫客服一定要注意这些违规行为，以免给店铺带来不可挽回的损失，再后悔莫及。

2022-07-09