“优悦阁”母婴电商客服外包案例
合作品牌：优悦阁
品牌类目：母婴
合作平台：企业店铺、1688店铺客服外包
“优悦阁”母婴客服合作方案及历程故事
优悦阁的店主关女士是个非常细致的人，对客服的要求也非常之高，优悦阁从2016年4月将网店客服外包给了萌萌客，建立合作至今，萌萌客团队得到店主关女士及其运营团队的高度褒奖，近期又与萌萌客签订了新的合作项目。
网店客服看似是一项非常简单的工作，但要把这项工作做好做精也是不容易的。每个人对自己的工作都是有荣誉感和满足感的，萌萌客外包客服公司的客服也是如此，各位店主对于他们的肯定，就是他们最好的源动力。
17年一家母婴店的店主在5月份开始和萌萌客合作，记得当时关小姐非常着急找客服，在首都人才网上看到了北京萌萌客，经过在电话里简单的沟通后，觉得符合自己的要求，于是就约了个时间进行实地考察。通过实地考察更加相信了萌萌客的实力，当时就签了合同。
关小姐聘用了萌萌客两个班次的售前客服，一个白班，一个晚班，主要出售的是德国本土产品，产品知识很简单，通过一天的时间进行产品知识的培训之后，客服就直接上岗了，授权两个子账号管理店铺，一个网店管家进行绩效。在合作开始之后，萌萌客进行母婴店铺分组，组员有客服主管，白班客服，晚班客服，对产品知识和注意事项进行消化之后，建立了一个沟通群，群中有萌萌客的负责人，客服，母婴店主的客服，负责人，有什么问题都可以在群中沟通，经过一个月的磨合期和考察后，萌萌客客服成功胜任这份工作。
在17年5月底的时候，还受到了关小姐的夸奖。母婴店走量最多的是团购产品，也会有很多细致的活需要注意，我们客服的细心得到了关小姐的肯定。在工作中，不免会有一些小失误，但，萌萌客服都以最快的速度改正和避免。
在同年的6月底7月初，再次受到母婴店主的夸赞，现在都还可以回想起萌萌客客服当时那种激动和兴奋的心情。自己的工作得到肯定，幸福感和成就感都超满足的。萌萌客客服主管灌输给每个客服的思想就是要把店主的店铺当做自己的店铺一样经营，全身心的投入到工作中，就没有做不好的。
服务就是这样，用心、专注，把简单的事情做到精细，设身处地的为客户考虑。希望萌萌客能够帮助更多的店主成功，为店主带来更优质的服务。
