你可以改改网上的那些范围，改改就成自己的了。
1、应先说明自己的身份：您好，我是xx，打扰您了。消除客户的不信任感。
2、应有客气语：打扰你一分钟可以吗?
3、应该简单明了地说明此次电话的目的。让客户明白你为什么给他打电话，也可以最有效地弄清楚客户的态度。
4、面对面沟...
1.快递可以拦截吗
(1)您好亲，为保证您的快件安全，如您确定需要退回的话。
(2)我们需要联系发件网点，确认后可以安排退回。快件运作速率较快。
(3)为避免拦截不及时也可在快递员送件时拒收哦，您看是提供收件人姓名和电话联系拦截呢...
1、拨打电话之前应作好详细的充分的准备工作(包括物品，态度，资讯)。
2、拨打电话时，大脑一定要清晰，要热情、大方、友善、真诚。
3、开门见山，直截了当，切忌耽误客户时间。因为你不知道客户是在何种情形下接的电话。客户正忙时，...
1、打字速度快，这个是很多人都知道的，一人客服有时要跟十几个客户聊天，所以打字速度一定要快，不能客户等您一个回复要等半天，这样客户就很容易没耐心就去别家了喔。
2、对自家产品要熟悉，做为客服，我觉得至少要对自重点推广的宝贝...
1、诚实服务。客服要对客户负责，不要欺骗或隐瞒事实，要按照约定承诺交付的产品或服务，诚实做好售后服务。
2、加强服务技能。客服要具备耐心、适应性、沟通、回复、产品知识等方面的技能，能够有效地处理客户的各种问题和需求。
...
普通消费者只需要拨打114，即可随时查询所需要的信息，非常方便快捷。对有各种各样服务需求的消费者而言，提供了一种能及时有效地掌握自己想要信息的途径。
1、不要说“但是”，而要说“而且”
试想你很赞成一位同事的想法，你可能会说：“这个想法很好，但是你必须……”本来说话字字千金 伶牙俐齿的你，这样子一说，这种认可就大打折扣了。你完全可以说出一个比较具体的希望来表达你的赞赏和...
1、和下属谈工作的时候别关门，因为很多事你一关门，不但给下属的增加了压力，以为你要批评他了，也可能让外人以为你们在谈什么见不得人的事，特别是上下级非同性的时候。
2、不要经常和下属单独在一起沟通，哪怕你很喜欢这个下属，和这...
反正就是多沟通吧，没事多聊聊，朋友之间的聊天，不要没聊两句就把话题扯到你的推销上，只是单纯的朋友，没事也可以说说工作中的有趣的事情，这样他在无形中会记住你是做什么的，缺什么会和你说。
