1、敬人三要素是指服务人员在服务过程中，能够接受对方、重视对方和赞美对方的三个最基本的服务技巧。
2、接受服务对象：应当积极热情、主动地迎接服务对象，做到来者不拒。
3、重视服务对象：这是服务人员对服务对象表示敬重之意的具体化。如：牢记服务对象的名字，善用服务对象的尊称，倾听服务对象的要求，这些都是重视服务对象的表现。
4、赞美服务对象：因为任何人都希望得到别人的欣赏、肯定和赞美。但服务人员在赞美服务对象时，应做到：适可而止，实事求是。...
1.有礼貌。接电话要将“您好”放在前面。语气要平缓，不能将自己的负面情绪带给别人。
2.通话音量要适当;应该尽量将话筒声音调大，而降低自己说话的声音。这样一方面通话方可以听清楚你在讲什么，而且也不会影响办公室的同事办公。
3.因为电话在很多情况下是解答疑问的，所以要学会如何问如何答。问对方之前加上“请问”;尽量将问题简化。回答一般疑问句时先说”是的“或者”不是“，再继续解释清楚。
4.关于记录。如果是上级安排的任务或者是客服提出的需求，需要在接电话的时候语言精炼的记录下来，好记性不如烂笔头嘛。
5.要有耐心。一定要聆听对方的话，一定要将对方的话听完，遇到没有听清楚或者觉得不确定的地方，不要觉得麻烦就不再确认，可以说“不好意思，您能再重复一遍吗。
6.关于挂机。如果是您拨出去的电话，请在对方挂掉之后再挂断。如果是对方打进来的电话，也尽量等对方先挂如果自己有急事需要先挂断，也要礼貌地征求对方同意。...
1、顺丰速运的售前客服在与客户沟通时，应该热情要求，表达出礼貌，耐心解答客户问题。
2、积极提出对顾客使用产品或服务的建议，根据客户的情况和实际需求推荐最合适的产品和服务。
3、主动告知及时更新的优惠信息，向客户提供更好的服务，让客户能够明白顺丰速运的优质服务。...
1、准备好你的简历。
简历一定要有针对性，沟通能力和应变能力可以通过实习经验体现出来，如果没有，也尽量举一些学习生活中的例子证明自己。
注意了，无论你是去面试哪一家企业，一定都要好好了解这家企业的背景。
2、着装的准备。
面试时的着装一定要得体大方，不能拿学生时代的帆布鞋运动服来穿，那样会显得稚气，不符合职场上该有的气质。
3、面试时的准备工作。
这个也不用做太多，上网查一一些面试时的经典错误，注意不要犯就够了。另外一定要准备好自我介绍。
4、其他方面。
可以上网找一下网友分享的关于淘宝招聘客服的题目和面试技巧，先练练，这样到时面试的时候就不会太紧张了。...
天猫开店费用标准:
1.押金:这个费用从1w到30w不等，只需要交一次。取决于价格类别。
2.天猫技术服务费:也叫年费，因为这个费用一年交一次。费用可能从营业额的4%到6%不等。这相当于平台的佣金。如果不开押金店，部分退回。如有违反，将从保证金中扣款。...
区别很大的，运营只是做店铺的一部分。...
1、店铺的基本运营
如果想要学会天猫店铺的运营的话，首先应该要了解店铺的基本运营包括宝贝的上传、产品标题的优化以及各方面细节的补充等等，这些都是比较重要的。尤其是在基础的运营方面都是需要大家去了解的，因为每一个人如果学习不同的话，运营的基础和方面的细节都是不一样的。
2、店铺的数据分析
在天猫店铺运营的过程中，数据分析也是比较重要的一个环节进行合理的数据分析，就能够做出一个比较好的选择。当然在这些选择细节方面也是需要多方面去了解的，因为只有了解清楚这些以后就能够做出一个比较好的选择。
3、店铺的整体需求
如果想要运营好猫店铺的话，对于店铺的整体需求也要了解，尤其是数据的要求以及方面的数据进行分析，这是必须要做到的，尤其是在店铺的活动需求以及各方面的文案需求，这些都是需要去做的。...
管理岗位有很多，比如客服主管、客服经理、运营主管、运营经理。...
网店运营是指店铺后台的整店运营，SEO优化，整体的运营， 管理整个店铺的操盘运作。...
1.操作人员
店铺运营主要负责店铺的整体规划和维护，包括店铺规划、店铺上架、推广、销售、联系售后服务等等。经营者还需要及时收集市场信息，进行数据分析，做出有利于店铺发展的正确决策，保证店铺的良性发展。
2.客户服务人员
客服是让客户与网店保持联系的重要桥梁。因此，顾客服务的质量对商店对顾客的服务体验有着重要的影响。做好咨询服务，客服人员需要具备一定的技能和素养，及时回复客户信息，处理相关问题，保证店铺交易的顺利进行。
3.艺术家
店铺美工主要负责店铺视觉效果的呈现和维护。他们需要配合促销活动，设计店铺布局，这样才能增加店铺的美感，提升访客的到访深度。通过主图和详情页的优化，也能有效促进店铺的转化率。同时，一些美工还会在店铺的摄影方面兼职，拍摄店铺需要的图片和视频资料。
4.包装工人
重新核对经销商移交的产品和订单，包括快递公司、地址、电话、产品编号、颜色、尺寸、礼品等信息。确认以上信息后，开始打包。包装后，根据不同的快递公司对产品进行分类。并通知快递公司来取货。...
