你可以学到应对各种刁难问题的能力，提供你的心理承受能力。...
1、注重礼仪礼貌，树立顾客至上的观念;
2、熟练掌握商场的有关服务规则和项目;
3、严格按公司规定履行自己的职责，不可以公循私;
4、耐心服务，善待顾客。...
1、了解产品
首先客服要熟悉淘宝规则，对店铺产品有足够的了解，熟悉其特点和功能;知道产品适合什么样的人群，当买家咨询产品时，能够根据买家自身需求来解决问题。
2、主动出击
当看到有买家加自己为好友的时候，应该主动先打招呼，主动询问买家有什么需要或者疑惑，给买家留下良好的第一印象。
当买家出现购买信号，却又犹豫不决拿不定主意时，客服可采用“二选一”的技巧。
例如，“请问您是要那件白色的上衣还是粉色的呢?”此种“二选其一”的问话技巧，其实就是你帮他拿主意，只要买家选中一个，就是下决心购买了。
3、优惠攻略
在大促活动时期，把店铺优惠及时传达于买家。当买家询问产品时，客服可推送产品优惠套餐，增加客单价。
当买家拍下宝贝后，赠送与产品相关的小礼物制造惊喜。
4、议价策略
当遇到买家讨价还价时，客服要扭转买家思路，与买家斗智斗勇。
5、饥饿营销
通常来说，人们越得不到或买不到的东西，就越想买。客服可利用这一心理，巧妙催促买家拍下宝贝。
6、订单催付
当遇到拍下宝贝却没有付款的买家，客服要把握催款时间，要态度亲切，用语得体。...
1、亲，您拍下的42个小时内就可以为您安排发货的呢
2、亲，默认是发韵达快递哦，您这边可以收到韵达的货吗?韵达不到的地方我们可以为您安排发EMS，EMS是全国通达的，但是EMS是不包邮的呢，需要您补邮费10元，（发顺风的一样要补邮费20）
3、亲，一般韵达发货以后3天左右可以到货的呢，您收到货以后可以仔细检查一下，如有任何质量问题，7天内可以无条件退换货的，邮费也是外面承担。（顺风一般两天内到货，偏远地区会延迟到货时间）（EMS一般3-5天到货）
4、亲爱的，咱们店铺的订单在当天下午5点前拍下的都会在当天晚上9点前发出的哦!...
自然是要把手机壳的相关内容学习好了啊，你看看，什么材料啊，型号啊，好处啊，有什么弊端啊，如何解决啊之类的，总之也是蛮多的，不懂就多听别人怎么说，不懂就多问问前辈，态度好点，要不谁教你啊。...
财务管理的根本目的，就是要实现企业利润最大化。...
1、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售bai后等经营与管理工作。
2、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名。
3、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案。
4、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标。
5、客户关系维护，处理相关客户投拆及纠纷问题。...
我用的是引力波的电商ERP软件，从采购，商品，订单，发货，物流，客户关系 ，员工绩效，财务等，都有。还能在管理上面提供很多有决策性的建议。订单处理能力达十万以上，他会把相似 度高的排在一起，然后再批量打印，支持多平打印机呢。...
1、为网店做出运营预算，对业绩负责，懂得网店产品规划;
2、组织、培训及管理客服团队进行在线销售，完成销售任务;
3、协调内部资源完成采购、物流、售后等各个环节;对日常工作出现的问题及时解决，保证团队工作的正常进行，监督并持续提高业绩水平;
4、策划并组织实施网店整体营销推广，提升网店自身营销能力;定期针对推广效果进行跟踪、评估，并提交推广效果的统计分析报表，及时提出营销改进措施，给出切实可行的改进方案;
5、及时分析网店的各项销售数据。...
1、店铺整体的运营工作。结合店铺品牌以及消费人群来确定好网络销售品牌定位，然后制定规划。组建件项目团队：会为每个顾客都建立一个项目团队的，并且会协助培养好团队。平台入驻：会提高可以入驻淘宝等等具有高流量的电商平台一站式服务的。店铺装修：会根据品牌来定位好店铺风格，而且提高专业的网页设计。宝贝上架铺货：按照 一定的模板把宝贝信息上传到网销平台。店铺管理规范：建立店铺规章，规范店铺经营管理。
2、宝贝拍摄和美工服务。拍摄定位：会有专业的美工团队的，会提高建议并且和顾客确定好风格要求; 拍摄策划：模特方面的选择、拍摄方式选择、场景选择以及创意构思等等。
3、店铺推广、软文植入。论坛、社区、博客、SNS软广告植入;营销工具：淘宝客、视频等等营销工具; 主题活动：会定期参加淘宝官方的推广活动、定期推出主题活动等等;圈子营销：建立一个店铺SNS社区，比如店铺和顾客互动的站点、宝贝帮派建设与维护等等;SEO优化：店铺做站外推广、提升店铺转化率以及点击率等等;广告投放：制定好推广计划，协助店铺做直通车推广等营销推广;渠道控制：做好品牌形象的维护、做好网络侵权和盗版的整顿;顾客管理：回访机制和客户关系管理团队。...
