2023-04-17 一生温柔病 回答了该问题
1.数据分析:商务舱数据统计、活动页面热图分析、活动页面数据分析。
2.定单管理:异常订单的处理、刷单订单数据反馈给仓库审单人员、避免刷单订单发出去。
3.工单管理:关于售后的特殊问题,如遇到退换货工单,在功效时间内有效回复,并给予处理,做好退换货调查。
4.店铺重要数据监测:最重要的是PV和UV变化,及时分析原因,并做好及时调整。
5.评价管理监督:查看每日负面评价,并解释分析是什么原因,做好记录,并及时回复消费者,同时电话与消费者沟通,处理结果最好让消费者删除该负面评价(京东消费者可以删除评价的)。
6.活动策划:每天关注京东对接运营群里信息,特别是通知群,及时提报合适自己店铺的活动。...