简单来讲，客服就是服务客户的人。客服这个岗位，说是基层但是也非常重要。当客户发第一条消息开始，客服的专业沟通能力极大的影响了客户的购买行为。客服岗位的主要职责就是和客户沟通，足够用心可以打下很好的基础，很多信息在你与客户的交流中能够获得，如果当你还没有时先了解电商，了解产品、了解客户，可以锻炼交流表达能力、应变能力等。
网店客服管理包括 ：招聘客服、培训客服、管理客服。...
比较推荐网店管家和吉客云，理由如下：
1、行业经验足，功能灵活好用，简单培训半天就会使用;
2、性价比高、售后服务好，客户口碑也好，网上几乎没有负面评价;
3、功能强大，对接电商平台多，传统、新型的、小众的平台对接了超300家平台，所有平台订单都可以统一管理，而且不限店铺、不限平台（即不按店铺或者平台收费）。
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1.智能维护：
（1）维护方便：良好的.智能交互维护界面，人员维护简单，支持多种维护方式。
（2）量权设定：依据不同的用户，设定不同的权限，设定用户适当的权限，既保证用户使用方便，又保系统安全。
（3）内容更新：内容更新既可以在线也可以离线，也可以单独对某一台维护，或某一内容维护。
（4）托管服务：将服务器等托管在百诺网，统一设定网络安全级别，提高了保密性、可靠性和可用性。
2.宣传推广
（1）搜索推广：百诺将与商场一起制定一系列的搜索引擎的推广方案，针对商场网站进行有效推广;
（2）短信推广：网站上线后，将针对商场的会员进行短信通知，并欢迎会员浏览，同时，百诺网亦将此信息发送至百诺网用户，用户可以凭浏览网页产生的短信二维码，到商场换取积分、优惠券、代金券或是参加商场的各类活动;
（3）媒体推广：网站上线后，可以在多种媒体上做网站的推广：
a、在大众媒体做商场网站广告;
b、在小众媒体上做网站的广告;
c、专业的网站导流量，专业项目做链接。
（4）日常推广：网站的推广是一个长期的过程，日常的推广非常重要。
a、在商场显眼的地方招贴海报;
b、在多媒体导购平台上播放商场网站视频;
c、在商场外围张贴宣传彩旗等物件;
d、在购物袋、收费券、代金券、优惠券等背面都可以宣传。...
阿里钱盾是阿里巴巴旗下一款手机安全软件，着力于保护移动端用户的网购以及资金交易安全。只要阿里巴巴有帐号，然后在进行网购，阿里钱盾就起到了作用。...
手机店用的进销存管理软件有很多：比如：金蝶易记账、乐友进销存软件、金蝶智慧店铺版、E8进销存软件、乐掌柜等等。...
八爪云订单管理主要针对群内订单，和旺店通、聚水潭主流erp互相互补，八爪云和主流的仓储erp软件能够有效的打通。...
1、沟通能力：要具备良好的沟通能力，能够耐心倾听客户的需求，表达清晰易懂。
2、专业知识：对电商行业和产品有丰富的知识，可以为客户提供有价值的建议和解答。
3、情商：要有较高的情商，能够理解客户的心情和情绪，并且用适当的方式处理客户的投诉。
4、解决问题的能力：能够积极寻求解决问题的办法，在给客户提供满意的答案。
5、协调能力：具有较强的协调能力，能够与其他部门协作解决客户的问题。
6、效率：能够快速有效地处理客户的询问和投诉。
7、继续学习：不断学习新的技能和知识，以适应不断变化的电商环境。...
1、引导旅客时应五指并拢，手心微斜，指出方向，而且应走在旅客一两步之前，让旅客走中央，自己则走在走廊的一边;上下楼梯、电梯时，引导旅客走在楼梯栏杆的一侧，自己应靠近墙壁走;乘坐电梯要让旅客先上，下电梯时，按完开门开关说声“请先走”，等旅客走出之后自己再下去;开门和关门时，用靠近把手的手拉门，站在门旁边开着门引导，自己最后进屋，转身把门关上。
2、修饰仪表应遵守三大原则：庄重、简洁、大方，并要展现可被信赖的工作环境。
3、对于着装的的规范礼仪有着四大要求，符合身份、扬长避短、分清场合及遵守常规。...
1、3ds Max，是比较先进的设计软件，使用方便，效果也比较好。广泛使用在工业设计、动画、媒体、游戏、工程中。
2、爱福窝。设计出来的3D效果是比较逼真的，软件的性能比较完善，甚至有水、电的辅设功能。
3、AutoCAD，主要是用在二维绘图、基本三维设计中，是比较流行的一款软件。且具有广泛的适应性，得到大多数人的认可。...
1、模板购买后可以在自己店铺装修的管理后台里面，直接应用购买的全套模板，不用自己去安装模板代码。
2、模板的整体性能比较好，模板的设计者都是通过淘宝官方审核的，模板也需审核才能上架出售。
3、模板都是采用CSS设计制作的，比如店铺的风格样式，普通模板是做不到的。
4、模板在购买前可以试用，可以查看模板应用到店铺中的效果，不满意可不购买。
5、模板一次性购买后，便可终身使用，没有其他任何附加费用产生。...
