2023-04-19 嘻哈男孩 回答了该问题
1、首先我们可以打开京东客服地工作台,也就是咚咚工作台,然后找到右下角的咚咚管家。
2、打开之后,会有各种选择项,主要有京东客服工作台设置、自动回复设置、插件设置点击京东客服工作台的设置选项。
3、客服可自主设置“正在接待超过 自动挂起”,如不设置,则此客服账号会按照咚咚管家中的最大接待量(主账号可见)进行分流。然后点击咚咚客服管理进去。
4、以后我们就可以看到一个编制界面,右手边也会出现三个选择项,如果有什么可以修改和编辑的,那么就可以在京东客服平台里点击你需要修改的,或者说你想要对哪个号设置就对哪个号进行设置。
5.你也可以选择接待人数上限,如果设置了人数上限的话,比如说你设置了人数上限为10,那么10个就是你当前做多的接待人数了,如果是0,那么久是无接待,也就是不分流,最后只要点击提交就可以了。
6、设置后,此账号会在最大接待量的前提下,超过自动挂起的数量,客户端会自动挂起,待正在接待量小于自动挂起的数量,客户端会自动跳转为在线。客服可以设置“挂起”自动回复和“离开”自动回复,其中“首次欢迎语” ,建议大家都进行设置,可提升客户购物体验。...