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    宇宙超级无敌美少女战士

    在这里希望用我所学的客服知识和运营经验帮助更多的人
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      2023-06-03 宇宙超级无敌美少女战士 回答了该问题

      怎么向腾讯客服申诉?有什么技巧?

      账号被盗申诉:
      1.首先打开微信,搜索公众号腾讯客服并关注。
      2.点击左下角小程序标志进入腾讯客服小程序。
      3.进去之后选择账号一栏,打开微信/企鹅找密。
      (注:需自备账号信息,这个跟直接去q安申诉有很大差别,这个成功几率大一些,但如果你是想盗号那还是别去试了。)
      4.输入QQ号,接着选择申诉成功之后换绑的手机号,接着获取验证码然后填入。
      5.填写账号相关信息。...

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      2023-06-03 宇宙超级无敌美少女战士 回答了该问题

      怎么提升电话客服的销售技巧?

      1、每天安排一小时。
      销售,就象任何其它事情一样,需要纪律的约束。销售总是可以被推迟的,你总在等待一个环境更有利的日子。其实,销售的时机永远都不会有最为合适的时候。
      2、尽可能多地打电话。
      在寻找客户之前,永远不要忘记花时间准确地定义你的目标市场。如此一来,在电话中与之交流的,就会是市场中最有可能成为你客户的人。如果你仅给最有可能成为客户的人打电话,那么你联系到了最有可能大量购买你产品或服务的准客房户。在这一小时中尽可能多打电话。由于每一个电话都是高质量的,多打总比小打好。
      3、电话要简短。
      打电话做销售拜访的目标是获得一个约会。你不可能在电话上销售一种复杂的产品或服务,而且你当然也不希望在电话中讨价还价。
      电话做销售应该持续大约 3 分钟,而且应该专注于介绍你自已,你的产品,大概了解一下对方的需求,以便你给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和你交谈。最重要的别忘了约定与对方见面。
      4、在打电话前准备一个名单。
      如果不事先准备名单的话,你的大部分销售时间将不得不用来寻找所需要的名字。你会一直忙个不停,总是感觉工作很努力,却没有打上几个电话。因此,在手头上要随时准备个可以供一个月使用的人员名单。...

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      2023-06-03 宇宙超级无敌美少女战士 回答了该问题

      淘宝客服该怎么尽快掌握聊天技巧?

      1、首先打开顾客咨询的宝贝详情页,在顾客打字过程中进行浏览宝贝详情页。检查此款宝贝是否有货,与顾客介绍店铺最新的优惠政策和套餐;
      2、务必讲产品的独有卖点告知顾客;
      3、不要刻意与顾客提示价格问题;
      4、围绕产品本身与顾客交流。...

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      淘宝客服经理要怎么面试新人?技巧是什么?

      1、首先,有人来面试,一般都会先提交简历的,那么我们面试官一开始就要先做好简历分析,通过简历比较找出疑问点!
      2、主要看几个点,一开始年龄,这个要看具体企业和岗位需求,有很多岗位不适合年龄大一些的,比如我招聘的其中一个岗位是专门只招90后,90以前的都是不要的,还有个岗位是专门招30岁以上的,因为要成熟点的人!
      3、一个看住址,当然我这边是小城市,住的近一点会方便一点,可以了解到他现在住宿情况,是有固定的居所,还是租房等等!
      4、我们小城市还会看对方家庭情况,父母做什么,因为小城市大多都是本地人来应聘,家庭情况了解清楚,会了解到这个人是否会很多杂事!
      5、最重要的,还是得了解以前的工作情况,假如是应届毕业生,那么主要了解在学习具体做过了些什么,有获得哪些成就!
      6、假如是工作过了,这是第二份甚至更多的工作,那么就可以问她以前工作的具体内容,可以看出他的思维和技能等等!...

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      2023-06-03 宇宙超级无敌美少女战士 回答了该问题

      面试时,主管该怎么和客服沟通?有什么面试技巧?

      你可以通过这些问题了解面试者的情况,在看看是不是符合公司的需求:
      1、请你自我介绍一下你自己?
      2、你觉得你个性上最大的优点是什么?
      3、说说你最大的缺点?
      4、你对加班的看法?
      5、你对薪资的要求?
      6、在五年的时间内,你的职业规划?
      7、你朋友对你的评价?
      8、你还有什么问题要问吗?
      9、如果通过这次面试我们单位录用了你,但工作一段时间却发现你根本不适合这个职位,你怎么办?10、在完成某项工作时,你认为领导要求的方式不是最好的,自己还有更好的方法,你应该怎么做?
      10、你觉得客户服务在企业中是一个是什么位置?如果您是一个客服人员,您觉得从哪些方面的工作做好,将对提供优质的客户服务起到什么重要作用?
      11、您的期望薪资是多少?...

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      2023-06-03 宇宙超级无敌美少女战士 回答了该问题

      在线客服该怎么跟顾客沟通?可以运用哪些聊天技巧?

      1、销售人员跟客户聊天的时候不能太过的热情,不然有些客户是非常反感的。
      2、了解客户的需求,根据客户的需求来推荐合适的产品,不要盲目推荐产品。这样只会引起客户的不舒服。
      3、对客户不要有任何的隐瞒,如果产品有任何的瑕疵,那么一定要明确告知客户才行,不然后期很容易引起不必要的争吵。
      4、销售人员必须礼貌待人,跟客户说话的时候不能有任何冲突。
      5、初次跟客户聊天的时候,不要跟客户直接提买东西的事,可以先跟客户简单的聊天。
      6、跟客户找到共同的话题。
      7、不要将主动权掌握在自己的手里,一定要让客户掌握主动权。
      8、跟客户聊天的时候不能乱说话,必须要有自己的底线,不能被客户牵着走。...

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      网店客服岗位的技能技巧该怎么写?

      1.议价策略
      当遇到买家讨价还价时,客服要扭转买家思路,与买家斗智斗勇。例如这样回答“亲我们都知道便宜没好货,好货不便宜的道理,最好的产品往往也是最便宜的,因为您用的时间长,并且用的也舒适,第一次就把东西买对了不用再花冤枉钱,带给您的价值也高,您说是吗?”
      2.饥饿营销
      通常来说,人们越得不到或买不到的东西,就越想买。客服可利用这一心理,巧妙催促买家拍下宝贝。例如“亲,这款产品售完不会再补货了哦,如果有需要请及时购买哦!”等等。当然,前提是产品质量要足够好。
      3.订单催付
      当遇到拍下宝贝却没有付款的买家,客服要把握催款时间,要态度亲切,用语得体。例如上午单,当日12点前进行催款;下午单,当日17点前催款,傍晚单,单当日10点前催款;
      半夜单,次日10点以后催款。当然这里可以运用第三方工具来完成,比如使用一些批量催付的工具,筛选任意时间段的订单未付款订单进行批量催付。...

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      电商在线客服该怎么说话?可以用到哪些技巧?

      1、沟通态度要真诚
      在准备与客服沟通的时候,应该保持真诚的态度,这样才能够与客服达到有效的沟通,深入地了解目前的工作出现的问题和现状。
      2、沟通要注意倾听
      在沟通的时候,一定要注意倾听对方的说的话,然后根据他的话来表达自己的看法,这样才能够从沟通获取更多有用的讯息。
      3、开导不良情绪
      在沟通中,如果遇到一些客服出现一些不良情绪,一定要往好的方面开导,千万不要火上浇油,这样后果会很严重。
      4、正能量传递
      在沟通的过程中,作为领导一定要给予他们更多的正能量,鼓舞他们做好服务,并且给他们描绘出成长的空间。...

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      外包商给的报价要如何审核?

      先看工程项目有哪些项目、每个项目方量多少,每种材料都是什么品牌及哪个型号 ,及材料都是用在哪里,人工费用多少都应该是有备注的。...

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      电视台的内容审核是干什么的?

      1、内容审核员是指按照中国相关法律法规、公司企业的制度规定及要求针对各类信息进行修改、删除、筛选等操作。
      2、该职位主要是指对网站信息进行处理,他们在部分公司仍被称为:网络编辑、审核员、信息专员、产品助理。...

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