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    在这里希望用我所学的客服知识和运营经验帮助更多的人
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      2023-05-29 single 回答了该问题

      外审审核企业都有什么工作内容?

      外审员准确称呼为国家注册审查核验员是为从事第三方认证,即认证公司认证审查核验工作的人员的俗称。
      岗位职责:
      1、对区域分公司提交的申请材料进行核验,并针对客户外部信息的核实与调查;对客户全部财务资料进行核验,出具风险评估报告;
      2、通过电话号码联系客户验证客户联系方法真实性,发现贷款欺诈风险事件的调查工作;
      3、分析研究客户的资信条件,按照客户资信质量评估打分,并且按要求保质保量的完成撰写审查核验报告;
      4、外出拜访客户;
      5、完成上级交付的其他工作。...

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      2023-05-29 single 回答了该问题

      网店的财务该怎么管理?

      1、商业企业采购过程中发生的进货费用,应当计入存货采购成本,也可以先进行归集,期末根据商品存销情况进行分摊;
      2、对于已售商品的进货费用,计入当期损益,对于未售商品的进货费用,计人期末存货成本;
      3、企业采购商品的进货费用金额较小的,可以在发生时直接计人当期损益。
      模式:实行集中管理、分级核算构建高效财务管理模式。...

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      2023-05-29 single 回答了该问题

      怎么管理网店的库存统计?

      1.收:所说的是进货时把产品数量做一次清点做好记录以便查账和清算盈利;建议收过后要把产品做好分类不同产品不同货号分开最好做个货架方便发货每次堆在墙角而造成积压发货去找比较麻烦。
      2.管:所说的是目视管理;定点定位一目了然人人能看懂。定点定位把相同产品的地点位置定好把产品做成清单形式列出来找产品时一目了然;把产品的位置以正常的思维方式去摆放每个人都能看懂这样做的目的是当别人去跟你发货时能尽快找到。账目管理清楚做到账目和实物一致当不一致时找其原因避免下次再犯。每隔一月或一季度做一次盘点找出差异。
      3.发:中小卖家因人手不充足我们要以最快的速度把货发出去这时候目视管理就起到了作用。发货时我们也要做记录方便算结存和利润。当所卖产品是有保质期的发货时要做到先进先出就是把生产日期靠前且在保质期内的先发出去以免过期。...

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      2023-05-29 single 回答了该问题

      开网店怎么找合作商和怎么管理库存?

      可以在京东、淘宝,义乌购,1688等一些电商平台上面找。找货源的话,要参考性价比之类,前期的话要收集各个平台上的商品价格以及销售情况等。
      注意事项:
      1、库存量有多少,以及货不足的时候,提升货周期需要多长,这个一定清楚,以便自己卖的很好的时候货不足,当然还有一个办法 多准备几个厂家 以备不时之需。
      2、发货相关问题,比如发的什么快递,什么地方发出去,以及最晚什么时候发货,发货邮费常规地区多少,偏远地区是多少。
      3、不同厂家对退货率是有不同的要求的,如果要拿货或者顾客会大批量拿货一定要提前和厂家沟通清楚,有些厂家满10件要求退货率不能超过50%;有些厂家满1000元要求退货率不能超过50%。
      4、对于起初的资金不多以及对淘宝的了解不是很深新手卖家是一个不错的选择。对于新手来说,一件代发是一个了解淘宝的非常好的途径,免库存并且投入相对少。
      5、压低起订量。中小卖家都希望起订量越小越好,起订量要小价格还要低,往往二者不可兼得,这时候就要用到谈判技巧。...

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      2023-05-29 single 回答了该问题

      怎么管理淘宝美妆网店?

      1.每日要去用心把你的宝贝弄的吸引人(需要专业的技术指导你);
      2.每日都要优化宝贝,那样排名才会考前;
      3.每日都要去做推广(这个方法很多,但是要最适合自己的);
      4.成交的每日都要发货出去,并详细记录;
      5.信誉为王的淘宝,千万不能忘记刷信誉;
      6.每日营销软件要好好去利用(比较多,好多人都去买);
      7.定期做活动。...

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      2023-05-29 single 回答了该问题

      拼多多网店开好了后,要怎么管理?

      管理一个网店,一切工作要围绕着产品进行。想让产品大卖,首先需要做好产品定位和策略,制定有利于产品推广、维护的策略尤为重要。
      1、一天之中首先要分析数据。一家店铺要良好运营的首要问题就是理解产品的流通数据,拿到数据分析,就相当于有了制定下一步策略的依据。
      2、要看直通车等推广渠道的情况。检查直通车的账户、时间、计划的优化等等。
      3、大政方针都已就绪,接下来要做日常的店铺管理工作。例如新品上架,此时就需要各部门协作,从采购到构思详情、到美工设计再到测试,一系列工作需要员工紧密配合。
      4、除了数据分析和总结、日常工作运营之外,管理一家网店还需要会管理员工。看似简单,但每天的任务加起来十分琐碎,要耗掉很多精力和耐心。...

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      2023-05-29 single 回答了该问题

      销售人员和女客户该怎么聊天?有什么技巧?

      1.讲故事
      讲公司故事、讲产品的故事、讲公司发展的故事、讲服务的故事等等。
      2.讲案例
      同行业案例往往是客户比较关心的话题,讲案例有2个注意点。
      第一是行业相关性;
      第二是人员相关性(你和CIO谈CFO的话题可能会有点问题)。
      3.讲共同
      就是你在销售过程中观察和挖掘客户感兴趣的话题,然后找共同性。比如同校、同乡、同兴趣、同信仰等等。
      4.用提问
      销售中有不少和客户交流的技巧,比如spin、概念销售、九宫格 等等。最常用的就是开放性话题,逼着客户说话。...

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      2023-05-29 single 回答了该问题

      电话客服回访沟通技巧怎么写?

      1、每一位工作人员在进行电话沟通前,应当充分了解公司、产品服务项目的特点,打好基础、做好基本功。
      如果不能很好的介绍我们的服务项目,介绍自己服务的特色,那么我们就很难立刻在客户那里建立良好的印象。即工欲善其事,必先利其器。
      2、电话沟通一定要彬彬有礼、热情大方、不卑不亢,语气既正式又有一定的柔和性,应逐渐将交谈环境轻松起来。
      第一次电话沟通必须非常清楚谁是目标顾客,然后要彻底了解他们的需要,以及他们是怎样评价产品的特性和价值的,然后进行第二次电话沟通或者拜访。
      3、第二次及以后再电话沟通时,应更加自然,以与客户交上朋友的感觉进行。加强客户对自己的熟知度,这样才能进一步的有效地进行产品的详细介绍及讲解。
      4、如果客户说起价格高或者其他方面的话题,致使谈话有些尴尬时,应把所有责任承担在自己身上,说:是这样的,之所以能有这样的担心和顾虑,都怪我没能把产品(xx的好处、意义、作用等)讲清楚。
      对于话题扯远的客户应进行其优点的开发,对其进行有效的肯定和称赞,逐渐从家庭、亲人的责任感方面引入产品,从而将话题拉回主题。...

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      2023-05-29 single 回答了该问题

      售后客服练口才技巧怎么样?

      1、订单信息确认,发货通知
      在顾客下单后,一定要主动向客户再次确认订单信息,以避免顾客收货后发生不必要的纠纷。很多物流在商品发货时没有发货通知,这个时候客服就可以通过旺旺,或者站内信、手机短信等通知客户,不仅可以让顾客有踏实和备受重视的感觉,还可以让顾客倍感客服亲切贴心,大大提升了顾客对店铺的印象。
      2、顾客在签收货物后,及时进行跟踪回访
      很多店铺都忽略了客服及时对顾客跟踪回访,其实这是在淘宝销售过程中很重要的一个环节,它或许会直接影响到顾客最终会给好评还是差评。
      在确认顾客签收货物时,有条件的店铺可以及时进行电话回访,询问顾客对货物是否满意,若顾客不满意可以诚恳道歉,认真解释,实在需要处理的进行处理;若顾客表示满意,便要真诚感谢,并表示欢迎他下次光临,记录下他的个人偏好,备注,节省下次接待时间。觉得电话回访成本大的店铺,可以采用旺旺,或者站内信等方式对顾客进行跟着回访。
      售后跟踪回访不仅可以总结出店铺自身不足,进行改进,还能进一步提升客服的服务理念,提高客服的接待效率。
      3、收到好评时也要回复
      小编在翻看了很多网店的评论后发现,很多网店对顾客的好评都不太重视,大家或许觉得顾客给了好评,就算整个工作完成得非常完美了,其实不然,除了系统自动回复的好评之外,对顾客好评的回复是能让顾客备受重视感的重要手法。当顾客给了好评,客服一定要回复表示顾客对店铺光临的感谢,和对工作支持的感谢。亲切有礼貌让顾客宾至如归是客服在售后必须做到的。
      如今好评里也出现了一种叫做“差好评”的评论,顾客虽然给了好评,但在好评的却说明对此次购物并不满意,只是勉强给个好评。这个时候一定要耐心解释,道歉,但一定不要泄漏顾客的信息,再通过旺旺沟通,再次向他道歉。一般情况下,顾客都会被客服的真诚态度打动。给予谅解的。...

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      2023-03-25 single 回答了该问题

      淘宝客服该怎么推荐店铺产品?有哪些技巧?

      向买家介绍自己的宝贝时,客服一定要有耐心。对于那些仅有购买意向丶而没有明确购买目标的买家,客服要主动了解他们的需求,针对他们的意向提供指导性的建议;对于一些新手买家,客服更要对他们进行指导,帮助他们解决购物中出现的难题。
      巧妙介绍与商品关联性比较大的非同类商品,这也是客服需要做的。对于关联性商品,一部分买家会主动询问图片上的搭配产品,这是一个很好的销售机会。推荐相关产品,客服一定要记住这是建立在自愿的原则基础上的。...

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