主要负责客户满意度管理、客户关系维护、服务产品设计与推行等工作。...
1、充分了解客户需求及购物心态，主要通过在线聊天，电话销售的方式让每个顾客买到他们需要的商品，并利用相关软件及时准确地处理跟进订单;
2、有效的为客户提供专业的商品介绍、订购咨询、流程指引、售后支持等服务，并合理处理突发事件;
3、务必以顾客为中心，让每个顾客的购买都轻松愉快;
4、为客户提供高水准的售后服务并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求提供售后服务并能独立解决一般投诉评价问题;
5、回复顾客留言和维护商品上架信息，保证网店的正常运作;
6、汇总并整理日益增加的客户需求和问题，定期制作客户服务报告，协助其他部门和管理层处理相关问题，适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的跟踪及分析;
7、带领客服团队做好日常网络营销及客户服务工作，并带领团队完成目标;
8、完成对客服现场管理等工作，并能对工作中出现的问题提出优化改进方案;
9、对客服团队人员进行培训、引导及管理，并制定合理的客服流程及管理制度;
10、对客服人员的工作进度及心态进行跟踪、反馈、管理。...
1、批发市场进货
在拼多多开店的部分商家是从普通的批发市场进货的，然后拿到拼多多上卖，之所以卖的便宜，是因为拼多多的定位是走量，拼团，薄利多销，所以卖的价格会相对来说比较便宜，在加上相同的产品，材质不同，进货的价格低，那同样卖的也就便宜。
2、自己生产
如果是有能力的商家，那么对拼多多货源问题完全可以自产自销，这样可以确保商品的质量，或许成本略高，但如果后期店铺规模扩展，这种模式还是非常实用的。
3、品牌代理
随着直播带货的影响力越来越大，招商的品牌也是越来越多，如果资金充足可以直接找品牌商拿货，只是这种渠道一般来说要求都比较好，要求有线下门店或网店信誉较高，同时必须拿一定数量的货。...
1、网络对接原产地采购
如今，随着互联网、冷链运输的高速发展，在网上采购生蚝已经不是一件难事。而且，这种采购方式对比其它渠道而言，既能帮助你找到一手货源的生蚝生产厂家，还能帮你解决生蚝运输的问题。
相对而言，在网上采购生蚝就比较适合非沿海城市的采购方，简单方便快捷，一车就能把生蚝送到门口，物流运输成本也相对较低。
国内也有很多专门采购的网站，比如1688采购网。我们在1688采购网上搜索生蚝时，就会出现很多一手货源的厂家，这时就需要我们仔细辨别，最好选择哪种自产自销、货源稳定、有售后保障的店铺。
2、通过生鲜配送平台采购
如今，市面上也出现了很多那种专门的生鲜配送平台，海鲜配送也是它们的业务之一，一般这种成熟的配送平台都拥有自己的冷链运输系统与配送系统，平台充当原产地和采购方联络的中间商角色。
这种配送平台虽然方便，选择的生蚝品类也会更丰富一点，但总体成本算下来会相对偏高，对生蚝货源是否稳定也很难把控。...
1、了解当地市场行情，掌握行情变化。
通过市场数据调查，了解市场出现哪些新品种?销售趋势如何?社会存量有多少?价格涨势如何?购买力状况如何?等等。
2、详细编辑要货计划，当然在进货过程中也可应变修改。
3、进货时查看市场情况。
卖家在进货时，建议先到市场上转一转，比较各个市场和批发商的价格，由于服装批发“窜货”的情况很多，常常一个市场里20元的商品，在另外一个市场15元就可拿到，因此须进行比较，然后再落实进货的东西。...
选择货源时合理的思路，能给商家们减少很多麻烦。在宝贝上架之前，有一个合理的运营策略很重要。首先我们要确定好类目。观察市场上的行情，看看最近流行的趋势是什么，什么样的产品比较有优势。给新手卖家们推荐一个工具，叫做阿里指数，将主要的关键词在阿里指数里面进行搜索，例如“女装”，看看女装搜索词下面的关键词，找到适合的类目去做，建议大家找的类目是自己比较熟悉而且感兴趣的，且观察该词最近半个月的趋势，如果是季节性的产品，提前做好应对准备。...
1、新奇特的商品一直都是众多商家追捧的产品，这类产品给人眼前一亮的感觉，容易促成成交，而且由于新，同类型的产品比较少，竞争比较小。
2、自己家乡的特产或者是具有地域特色的产品，做这类产品，更容易让个人相信，也更加的得心应手。
3、家乡的工厂生产的产品，最好是在自己周遍的工厂，不仅价格有优势，而且拿货也方便，这就是近水楼台先得月的优势了。...
1、服装企业订货会
开服装店有三种形式，品牌加盟店、自主散货店、网店，不同的形式进货渠道和方式也不同。首先我们来说第一种，品牌服装加盟店。相较于自主散货店和网店，品牌服装加盟店进货渠道简单便捷，但也更加单一化，他们往往都是在加盟的品牌企业或者厂家进行拿货和订货。
2、各大服装批发市场
对于自主散货店和网店店主们而言，他们服装进货渠道运用最多的就是全国各大服装批发市场。例如北方的北京动物园、北京大红门服装批发市场、大连服装批发市场等的。
3、外贸服装厂或者是OEM产品
在我国现在有许多工厂在接受外贸订单发往海外市场，或者一些品牌服装企业的贴牌生产，有时候可能会受订单变化或者是做工优差影响，有一些剩余产品处理，价格相较市场来说更加低廉，而且品质做工也更加突出，所以这也是一个非常不错的进货渠道。
4、阿里巴巴类批发网站
互联网让全国各地的讯息交流都更加便利化，因此阿里巴巴服装批发、白马服装批发等一些大型服装批发类网站越来越受欢迎。
5、服装厂与企业库存或清仓
服装企业们虽然全国加盟店众多，但是为了应对加盟商们有补货的可能性，因为生产量往往比订货量会多出，另外有些企业为了降低加盟商风险，更有推出100%退换货或者库存全回收的政策，因此这就让一些企业们产生了库存或者清仓的举动。...
淘宝服装店进货技巧：
1、不要盲目进货
做为服装店的新手卖家，第一次到批发市场拿货，不要看到便宜的衣服就进货，这样会导致拿回去的衣服风格各异，让自己的淘宝店铺变成了大杂烩，没有明确的风格，这样的店铺消费者也不会喜欢的，所以第一次进货最好少进一点，只有得到市场认可的商品才能给店铺带来利润。
2、清晰的定位
在我们进货之前，首先要做好产品的定位，确定店铺的服装风格、目标消费群体、商品的价格范围等，综合市场需求和你的兴趣爱好，来决定做什么类型的服装产品，要保持自己的风格，利用丰富的款式来吸引更多的顾客。
3、找到货源源头
同一件衣服在不同的货源渠道进货的话，批发价格也是不一样的，我们在找货的时候，尽量找货源源头拿货，这样没有中间商赚差价，价格也会更便宜一些。建议卖家直接联系服装工厂进行拿货，这样批发价格是最低的。
4、货品独此一家
在淘宝上开服装店竞争是非常大的，所以想要别人能够记住你的店铺，就要打造独一无二的风格，店铺里的服装款式一定要独特，这样才能抓住消费者的吸引力，激起消费者的购买欲望。否则，如果是淘宝上的大街款式，就很难找到你店铺的优势，想要把销量做起来也非常困难。
5、别靠个人眼光来采购服装
经营服装店主要是靠特色和个性来吸引客户的，这就要求网店卖家在采购服装的时候，要把握“你无我有，你有我新、你新我快“的原则。想要保证货物款式的独特性，最好自己亲自去挑选更合适，在采购之前还要多和同行交流，从而了解哪些商品是畅销款，哪些是滞销款，不断的累积经验。
6、同一款进货数量不要多
对于资金不足的服装店家来说，要把有限的资金发挥出最大的效果，在进货之前要做好资金的使用规划，在采购的时候每款商品最好只进二件三件，这样就算是滞销产品也不会造成压货的现象，对于畅销的产品我们也能随时进行补货，保证店铺有货卖，又不会压太多货。...
下面为大家介绍一下选择小类目商品的几种方法：
1、选择售价高，利润不低的产品
2、可以多次反复使用的产品
3、一年四季皆可卖的产品
4、能够解决消费者痛点和刚需的产品...
