1.负责组织、安排客服部的各项工作;
2.负责组织实施物业管理各项制度、流程、标准;
3.负责客户关系的建设和维护，处理重大客户投诉;
4.负责组织客户满意度调查工作，提升客户满意度;
5.定期组织品质自查自纠及现场整改工作，强化对服务供应商的督导与合作；
6.搭建完整的客户服务培训体系，持续提升团队业务技能和服务水平；
7.识别、控制物业管理潜在风险，协助项目负责人处理紧急突发事件。...
1.客服也要有自己的风格，昵称上的风格，语言上的风格。
2.客服的招聘与录用
客服的培训包括、产品知识的培训、沟通技巧的培训、心态的培训、话术的培训、咨询流程的培训、销售技巧、晋升体系。
3.客服的表格化流程管理
日常工作检查表、早晚班交接表、退款统计表、物流交接表、大型活动售后统计表、日常售后统计月报表、绩效考核表。
4.客服的职责
（1）售前客服
售前接待、日常快捷用语、活动快捷用语、客服话术和FAQ汇总、售中接待、催付订单、催付话术、催付流程、特殊订单的物流跟进、信息对接、了解店铺的最新活动、更新旺旺签名、自动回复、查看产品库存、尺码、规格等情况。
（2）售后客服
每日评价维护、退换货、售后维权、处理投诉纠纷、旺旺群聊或者QQ群聊维护。...
1.负责客服团队全过程的处理与维护，负责相关售后数据的收集、统计、分析;
2.日常监督达人账号视频评论以及私信，妥善处理客诉问题，针对不同问题给出相应话术，梳理客服部SOP（工作流程）;
3.处理好售后退款订单问题，降低店铺退货退款率，避免出现差评和投诉，解决处理有难度售后问题;
4.收集客户信息，妥善处理客户的不满和意见，评价解释短语搜集编辑，进行客户需求分析，对客户标签化向相关部门提出合理化建议;
5.店铺售后退款日常操作的维护和管理：关注店铺评价管理及留言回复，关注售后每日退换货.退款及各项售后问题处理;及时关注平台规则变更及活动玩法。...
是物流管理工作和与物流相关的铁路、航空、港口、仓储等管理和技术工作。就业岗位包括：仓库管理员、仓库主管、店长、物流经理、物流主管、仓管员、物流专员、物流专员助理、采购经理、采购主管、销售经理、采购员等。...
1、每天负责办公室卫生的管理，保持办公室卫生干净整洁;
2、负责仓储日常工作，做好客人的接待服务;
3、整理仓储动态库存表、核对发货订单、核对备货单;
4、整理每日发货，订货、入库单据、欠货单。汇总到仓储物流日报表;
5、货物的接收、清点、验收质量、登记入库单并归类建档;
6、及时反馈信息、公布信息;
7、每天和辅具部沟通信息后及时把订单传递给派单员;
8、核对各类订单并照相留档;
9、临时性工作任务。...
1.如果销售部门仓库发生的费用，记为销售费用，因为销售费用是指企业在销售产品、自制半成品和提供劳务等过程中发生的各项费用。包括由企业负担的包装费、运输费、广告费、装卸费、保险费、委托代销手续费、展览费、租赁费（不含融资租赁费）和销售服务费、销售部门人员工资、职工福利费、差旅费、折旧费、修理费、物料消耗、低值易耗品摊销以及其他经费等。
2.如果不是销售部门发生的仓库费用，记入管理费用。管理费用是指企业行政管理部门为组织和管理生产经营活动而发生的各项费用。...
个人觉得一件代发是网店入门最好的试水方法。很多时候做自己最擅长的部分和最优势的部分，你也许就会有意想不到的惊喜。...
可以去阿里巴巴找你喜欢的商品去卖并且还是有不错利润的产品去卖因为只有你感兴趣你才会愿意去研究才会去为了这个东西改变自己.找离你很近的货源地最好可以选择你当地有优势的商品.尽可能找带有牛头标志、开店时长比较长的商家并且交易信用记录比较高、退款率比较低的、客服介入率比较少、动态评分高、芝麻信用分比较高的商家.还要考虑商家产品图片要清晰能否提供无水印的原图背景是否统一模特是否统一主图详情是否做好了。...
观察闲鱼热卖产品，观察市场刚需，观察各大电商平台爆款产品数据。结合自己的分析力去打造爆款产品。...
你好朋友，冬天还是别摆地摊了，太冷了，建议你做网店，投资也小。
呵呵，我也是个店主，望采纳哦。...
