客服问题多,就找萌萌客
  • 菜单
    客服问题多,就找萌萌客
    当前位置:萌客问答 > 个人主页

    雨天里的阳光

    在这里希望用我所学的客服知识和运营经验帮助更多的人
    问过
    10
    答过
    30
    用户头像
    • 0
      赞同
      2023-02-04 雨天里的阳光 回答了该问题

      在销售话术该怎么运用优惠券合适?

      根据人群画像,针对低活跃用户群体发放优惠券,通过短信及push,或者是公众号图文消息的方式触达用户,推送优惠券赠送消息。
      1、消费频次低:通过优惠券的发放提高消费的频次,由时间的条件限制,让其在规定的时间内消费。
      2、消费力度低:通过优惠券的发放提高消费的力度,由单品的价格引导消费,在购买商品后,可获得另一个商品的折扣型优惠券。
      3、长时间未消费:通过优惠券的发放唤醒消费者,提供单品的大额立减优惠券,引导其消费。
      4、复购的特定性因素:
      使用门槛:满足消费X金额可以使用、购买X件商品可以使用;
      限时使用:通过限时的方式,才能产生更好的提醒作用,增强用户的引导效果;
      串联使用:多个商品之间的串联,由商品A的消费,引导到商品B的消费。...

    • 0
      赞同
      2023-02-04 雨天里的阳光 回答了该问题

      销售话术怎么攻心?如何解除客户的疑虑?

      1、提前列出客户疑虑并准备有效答复
      销售人员最好提前想到并搜集一些客户疑虑,如产品或服务上存在的缺陷、交付能力等,为每种疑虑都准备最有力的回答和一套切实可行的解决方案。
      例如,对于那些有风险的产品的疑虑,销售人员可以预先制定一套保险单计划,帮助客户规避风险;对于产品质量的疑虑,销售人员可以提供包换保修服务,也可以实现试用制度;对于大额销售项目,销售人员可以提供分期付款,也可以实行厂家贷款,客户分期付款等;对于复杂的技术疑虑,销售人员可以请专家讲解,也可以请专业研究机构进行鉴定等。
      2、请客户参与产品演示和鉴别
      不要刻意掩饰产品的缺陷,也不要对客户的负面评论火上浇油。如果客户的疑虑是事实,你不妨直说:我也听到了别人这么说过。接着,请客户自己重新演示和鉴别产品的好坏,帮助其对产品进行比较,从而消除他们的疑虑和困惑。
      这时需要销售人员能够清楚地了解竞争者的产品,能够解释他们的产品与自己的产品在特点、益处以及购买条件上的差别。在分析比较中,客户就明白了你的产品的优势。
      3、恢复客户的信心
      恢复客户信心是消除客户疑虑的重要方法之一。因为在决定是否购买时,客户信心动摇、开始后悔都是常见的现象。这时,客户对自己的看法和判断失去了信心,销售人员必须强化客户的信心和勇气,帮助他们消除疑虑。销售人员必须以行动和语言帮助客户消除疑虑。此时,专业销售人员的沉稳和自然展现的自信,都可以重建客户的信心。你必须知道自己掌握了状况,也一定要让客户知道这一点。消除客户疑虑的最佳武器就是这种自信。...

    • 0
      赞同
      2023-02-04 雨天里的阳光 回答了该问题

      网店经理怎么做化妆品的销售技巧和话术?

      要对这款护肤品的了解和认可,自己要掌握好这个护肤品的知识,要对顾客提出的每一个问题都会对答如流。...

    • 0
      赞同
      2023-02-04 雨天里的阳光 回答了该问题

      新手销售员客服怎么用电话话术接近客户?

      1、“不,那时我有事要做。”
      销售:(准客户的名字),很抱歉,我一定是选了一个不恰当的时间,那么约个时间见面聊一下是否会更好?
      2、“我有个朋友也在从事这种服务!”
      销售:如果您这位朋友就是您的服务代理人,我相信他一定给您提供了很好的服务,不过,我并不是想重复您已拥有的东西,请问您有空或有空,我可以去拜访您吗?
      3、“我没钱!”
      销售:是的,陈先生,我相信只有您最了解公司的财务状况,是吧?而我们这套系统就是帮助您更好的节约成本、提高绩效。你一定不会反对吧?
      4、“您只是在浪费我的时间!”
      销售:您这样说是不是因为您对我们;服务不感兴趣的原因?
      5、“我很忙!”
      销售:这是为什么我先打电话来的原因,(准客户的名字),我希望我可以在一个您较方便的时间来拜访您,请问您有空或有空,我可以去拜访您吗?...

    • 0
      赞同
      2023-02-04 雨天里的阳光 回答了该问题

      怎么销售钻石?如何说带赞美的话术?

      1、钻石像情人炯炯有神的眼睛,深情的注视着你,它是纯洁爱情的标志,表达对爱情的永恒追求和忠贞。
      2、爪镶嵌的皇冠造型钻戒巧妙的把钻石完全承托起来,让其完美的切工尽情绽放璀璨炫目的醉人火彩。
      3、钻石的炫目华彩令她纯美娴淑的气质更加锦上。
      4、单颗美钻和碎钻相映成趣,流泻出熠熠生辉。...

    • 0
      赞同
      2023-02-04 雨天里的阳光 回答了该问题

      京东店铺销售空调的话术该怎么说?

      1、强调追求健康。空调最大的弊端就是容易导致“空调病”,而空调克服了分体式壁挂空调和空调对空气的局部处理和气流不均匀等不足之处,舒适送风能将冷暖气送到不同区域,彻底杜绝了空调病的产生。
      2、强调追求节能。一般家用空调的能效比是2.3-2.8,而空调则能达到3.0-5.8(1度电产生多少冷量),在同一个温度下,家庭空调的耗电量要低于普通的柜式、分体式空调,它体现的是一个‘规模效应’。经测算,同等房型、同等能效的情况下,家用空调的安装价格只比普通空调价格高出不到18%,但省电达到45.6%,寿命延长1.5-2倍(15-20年寿命),所以从长远的眼光来看,家用空调比普通空调更节能。
      3、强调追求舒适。家用空调实现对所有居室空间空气的整体均匀调节,避免了普通空调室内机造成的直吹过冷、房内冷热不匀的现象。另外,还可以提供更好的静音环境,营造了一个更舒适的空间。...

    • 0
      赞同
      2023-02-04 雨天里的阳光 回答了该问题

      网店销售话术太差怎么办?

      一定要明确客户利益所在,不要总强调自身利益,没说客户利益,那就活该你经常被拒。为客户着想,更要为客户提供实际解决方案(或者说提供实际利益),不要让客户感觉是空头支票。对客户的利益承诺,要确保客户有收益。...

    • 0
      赞同
      2023-02-04 雨天里的阳光 回答了该问题

      怎么介绍钻石戒指?销售话术如何说?

      1、讲钻戒要讲的全面,一个钻戒价格是由很多东西构成:钻石、戒拖材料、钻戒质量,钻戒售后服务,钻戒款式工艺,钻戒意义等。切记不可单一讲钻戒的质量!
      2、如果顾客问能不能便宜点,我们要把顾客的问题绕开,不要直接回答,因为只要一进入价格谈判我们都会比较被动,因为钱在顾客手里!而我们的优势是产品,我们比顾客了解产品!先绕开价格,让钻戒吸引住他,而不要过多的在价格上纠缠!只要东西物有所值,不怕他不买!让顾客喜欢上钻戒,然后再谈价格。...

    • 0
      赞同
      2023-02-04 雨天里的阳光 回答了该问题

      纹绣作品怎么提高销售话术技巧?

      1、开场白
      对于初次见面的顾客,选择正确的开场白很重要,因为刚开始的几分钟决定了这个交谈过程的走向,顾客会在最初的几分钟里对眼前的销售进行判断,决定是否与这个人交谈下去。所以纹绣师在接触纹绣客户的时候应该设计一个好的开场白,开门见山地直接要求客户纹绣显然是不行的,一般情况下可以从寒暄开始,慢慢拉近与顾客的距离。
      2、倾听需求
      不同的顾客有不同的消费需求,有的客户可能对自己的眉形不满意,有的客户可能希望通过纹绣开运,有的顾客可能更喜欢纹眉、绣眉,有的顾客可能希望唇色更红润一些……美容师在与顾客交谈的时候,应该注意倾听,不要一味的推销纹绣项目,而是转换自己的立场,从顾客的角度出发,思考顾客最需要的纹绣服务。
      3、突出切合点
      通过第二个步骤,相信纹绣已经可以拟定适合顾客的纹绣方案了。这时候应该有技巧的向顾客传达纹绣师资历或者纹绣店的优势,给顾客看一下作品,有时还要根据顾客的性格推出一些优惠方案。比如对于交际广,喜欢折扣的顾客可以推出两人或者三人的优惠方案,对于注重纹绣品质的顾客可以推出顶级纹绣师的纹绣方案,并强调环境及色料工具的优越性。
      4、为将来做铺垫
      无论顾客是否当场决定纹绣,纹绣师都应该保持与顾客的良好关系。顾客与她的交友圈都是纹绣的潜在客户,吉尼斯世界纪录称为“世界上最伟大的推销员” 的乔·吉拉德说:“你只要赶走一个顾客,就等于赶走了潜在的250个顾客。”适当的使用赞美,让顾客保持对纹绣美容店的良好印象,这样才能让今后与该顾客相关的纹绣生意成为可能。...

    • 0
      赞同
      2022-10-24 雨天里的阳光 回答了该问题

      淘宝店铺该怎么拍摄网店的商品?技巧有哪些?

      1、既然是网店商品拍摄,就要有一款适合静物拍摄的单反相机,最好有微距功能。
      2、三角架,是我们从事商品拍摄乃至其它各类题材摄影不可或缺的主要附件。为避免相机晃动,保证影像的清晰度,使用三角架是必须的。
      3、灯具,是室内拍摄的主要工具,如果有条件的话,应具备三只以上的影视灯。建议使用60W以上影视灯。
      4、商品拍摄台,是进行商品拍摄必备的。
      5、背景材料,根据拍摄对象选择购买不同背景。...

    微信联系

    400-118-2016

    全国咨询热线

    13717595797

    方案咨询

    9:00-24:00

    即时服务

    咨询在线客服

    Copyright ©2016-2022 北京萌萌客网络科技有限公司 京ICP备17068726号