淘宝目前提倡的是小而美，所以不管做什么产品都一定要做到类目越细化，风格越独特越好，太大的类目和其他店铺竞争不了，不管是店铺权重还是资金方面都是相对劣势，建议根据淘宝指数选择一些相对热度大竞争小的货源。...
1、认真做好店铺页面的管理
作为一个店铺运营者，必须要对店铺的页面进行严格的把关，因为这就是整个门店，整体形象好，才有可能给消费者们提供一个良好的购物体验，坚持做好店铺的各个页面和海报，如果发现了问题，那就应该及时改正，不管是价格还是详情页等，都需要进行认真仔细的检查。
2、对推广进行合理的管理
店铺需要定期或者不定期开展一些活动，既可以去大型的平台活动，也可以去自己店铺推出的活动，但是活动一定要合理，不管是活动力度还是活动时间，千万不要太过于频繁，这样就能够为店铺带来更多的流量和成交，此外推广可以是付费推广，也可以是免费推广，严格做好规划，千万不要做投入大于利润的推广
3、做好客服管理
一个店铺直接跟消费者进行沟通和交流的是客服，因此客服人员的素质真的需要严格把关，因为这个事关店铺的整体销售和中差评率，因此需要定期对客服人员进行培训，提高客服人员的专业性，此外，也要定期的监督客服人员的聊天记录，进行数据分析，进而管理好淘宝客服。
4、对店铺的成本和利润进行管理
及时关注店铺的收支，提前做好各项预算，确保店铺资金运营正常，这样也能给保证货源，另外一方面也可以保证做好各项打折活动，出现收支不平衡的时候，需要及时进行反思。...
1、做好玩具出库、入库、保管各项工作，做好各种防患工作，确保物资的安全保管。
2、对于入库的玩具，保管人员要认真验收玩具的数量、、种类、名称是否与货单相符，对于实物与货单内容不相符的，办理入库手续要如实反映。
3、对于玩具验收过程中所发现的有关数量、质量、规格、品种等不相符现象，保管人员有权拒绝办理入库手续，并视具体情况报告主管经理。
4、对于一切手续不全的提货，保管员有权拒绝发货，并视具体情况报告主管经理。
5、仓库保管员要及时登记各种玩具货物明细账，做到日清月结，达到账账相符、账物相符，账卡相符。
6、每月月底之前，保管人员要对当月各种玩具货物“入、出、存”情况予以汇总，并编制报表上报公司总经理。
7、保管员会同财务人员对库存玩具货物每季季末盘点对账。发现盈余、短少、残缺，必须查明原因，分清责任，及时写出书面报告，提出处理意见，报公司总经理。...
管理一个网店，一切工作要围绕着产品进行。想让产品大卖，首先需要做好产品定位和策略，制定有利于产品推广、维护的策略尤为重要。
1、一天之中首先要分析数据。一家店铺要良好运营的首要问题就是理解产品的流通数据，拿到数据分析，就相当于有了制定下一步策略的依据。
2、要看直通车等推广渠道的情况。检查直通车的账户、时间、计划的优化等等。
3、做日常的店铺管理工作：例如新品上架，此时就需要各部门协作，从采购到构思详情、到美工设计再到测试，一系列工作需要员工紧密配合。...
你制定好相应的仓库流程让员工按着做就可以。...
1、人性化管理，要注重尊重员工的工作和休息时间。毕竟人家是员工而不是奴隶。
2、责任和权利要明确，可以做到具体工作，具体责任落实到个人，千万不要弄得责权模糊，这样不方便奖惩。
3、工资方面的问题既然不能按照按劳分配的方式，可以采取匿名投票的方式。比如：在某一个环节设立一个小组组长，一组两三个人也没有关系，这样方便给那个相对优秀的人加工资，而且组长也是自己选出来的，组员应该没有什么太大的异议。我们部门原来为了安定流下来的老员工的心，在他们没有办法升为组长的时候设立一个组长助理，既稍微提高了他在新员工心中的地位，毕竟人家资深，而且又解决了僧多粥少的情况。也就是给人家一个虚名而已。...
1、大是大非，果敢刚毅
如果今天员工违背的是价值观，偷奸耍滑，原则性的问题，需要当断则断;不需要犹豫的，要干脆利落。这是管理者的态度，大是大非面前不需要讨论，直接干掉，明确什么样的错误可以接受，什么样的事情必须开除。
2、奖有温度
奖励，现金不如超出价值的礼物，今天我们奖励员工，往往是去拿钱衡量，这点没错，我们奖励员工1000，2000，员工没有太强烈的感觉，因为现金的价值，大家都无比清晰，对没钱的人来说，也许业绩不好，这个奖励，也许离他很远，得到也是一次两次的幸运，对于那些top来讲，本来收入就高，拿到，也不会太过珍惜。
3、罚出人心
奖罚是两个层面，这里注意一点，罚和能者上，庸者下，没关系。带销售团队，赛马是我们经常用的策略和措施，有奖一定有罚，体现的是头部尾部一起拉动，从而提升整体效能。
（1）不要罚款：
（2）不要体罚：
（3）要罚出温度：...
1、恩威并治，实行人性化管理
商场对营业员制定的服务规范是必须遵守的，原则问题上坚持严肃、严格，这样才能使整个队伍有序规范，如日常的考勤、各项报表的提交、现场劳动纪律等，一定要遵照员工管理制度执行，对该处罚的不可手软;但另一方面，营业员也是常人，要对其思想动态加以关注，营业员情绪的好坏直接影响到销售热情，对生活中有困难的营业员要加以帮助和关心，体现管理人性化。
2、适当地运用激励
营业员每天站的时间在六个小时以上，工作做得好，也会让其产生成就感，没有哪个人希望自己是落后的，如果一个卖场管理人员只会用处罚手段，那无疑是监工，适当的激励会让人从心底里接受并做的更好。比如早会上，批评时可以只说现象，不提人名，犯错误者一定知道说的是自己而有所触动，而表扬的时候，最好点名，这样的效果会很好。...
1. 带领客服团队，对接平台客服团队和店铺运营，协调处理好售后各种投诉、问题及突发事件，做 好售后服务工作;
2. 负责客服团队日常运营工作，制定客户服务规范、流程和制度，完善客户常见问题反馈解决流程及异 常情况处理流程;;
3.负责售前、售中、售后服务管理与指标达成，优化梳理流程，阶段性工作复盘，流程制定、优化与调 整，降低纠纷率、投诉率，提高售后问题解决率;
4.分析客户需求，持续提升客户服务满意度，提高客户及店铺好评率以及转换率;
5.具备较强的突发事件、问题投诉处理能力。...
1、要对企业的相关业务非常熟悉，以在最短的时间内解答客户的问题、办理客户需要的业务;
2、要有丰富的沟通技巧，虽然客服人员不用面对面与客户交流，但是仅凭声音就要取得客户的信任，更需要与人沟通的技巧，以及得体的礼数;
3、要有良好的业务素质。业务和沟通技巧都是可以逐渐学习的，但是丰富的客服经验、客服素质只能通过丰富的实践逐渐熏陶。...
