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    离清歌°

    在这里希望用我所学的客服知识和运营经验帮助更多的人
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      2023-03-17 离清歌° 回答了该问题

      电商平台通用性的平台规则有哪些?

      商品规则。如实描述商品,并对其销售的商品的质量承担保证责任。如实描述商品是指卖方所有淘宝提供的渠道中,如商品描述页面、商店页面、阿里旺旺等,应真实、完整地描述商品的基本属性、颜色和缺陷。...

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      2023-03-17 离清歌° 回答了该问题

      物流仓储部门有哪些职位?

      1.仓库经理;负责整个仓库区域的总体管理和协调
      2.仓库主管;对于某区域的仓库直接进行负责,向仓库经理汇报
      3.仓库管理员;负责根据进出库指令,指导装卸人员完成装卸工作,指导叉车司机完成取货、入库工作,并负责记录进出库信息,更新仓库的台帐及仓库信息系统。
      4.叉车司机;装卸组长及装卸人员
      5.运作经理:负责供应商及运输整体事宜
      6.调度(运作主管):协调运输商资源,对于运输订单进行统筹协调,调配适合的车辆。
      7.业务员,运输管理员;负责协调现场装卸工作,并督促司机与仓库方进行交接信息员。
      8.统计员;录入各个节点的信息,对货品进行统计,负责回单的收集和整理。...

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      2023-03-17 离清歌° 回答了该问题

      如何选择好的淘宝货源?

      1.产品具有独特和时尚的元素。
      2.开网店设置的价格要合理,与产品质量,服务,物流等方面形成一致
      3.不要销售一些比商品的运费还要低的产品,那样的话你只会亏本的,那开网店就没有意义了。
      4.商品的重量和体积不能太庞大,否则运输上会让你成本大增
      5.最好是选择实体店里面没有卖的
      6.调查一下看看你的选择是否对自己未来发展有利。
      7.开网店可以参考其他优秀店铺的精华?
      8.集思广益,听取大家的意见。...

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      2023-03-17 离清歌° 回答了该问题

      淘宝客服如何管理?有哪些方法?

      1、物质激励(金钱、旅游):我这边有这样三个物质激励:月度奖金500,奖励考核各项权重分最高的,额外带薪休息1-5天,旅游安排等,后面会讲到怎么考核。
      2、机会激励(担当、晋升):晋升机制,综合排名持续排名前三的有机会晋升运营助理或美工助理,积极帮忙员工建立职业生涯规划。让他们不仅仅是把自己定位成小客服,要有更远大的方向和目标。
      3、情感激励(归属感):这块我主要让客服主管去做,作为管理层,要知道一点,你下面的员工不是你的手下,而是你的翅膀,你飞多高取决于他们。...

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      2023-03-17 离清歌° 回答了该问题

      客服接触到的淘宝规则有哪些?

      1.商品规则
      2.网站基础规则
      3.交易规则
      4.特色服务规则
      5.行为管理规则
      6.商城规则...

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      2023-03-17 离清歌° 回答了该问题

      客服必备的专业知识包括哪些内容?

      1、具有饱满的工作热情和认真的工作态度。
      2、熟练的业务知识,只有熟练掌握了各方面的业务知识,准确无误的为用户提供话费查询、业务查询、业务办理及投诉建议等各项服务,让客户在满意中得到更好的服务。
      3、耐心的解答问题,在工作过程中,应保持热情诚恳的工作态度,在做好解释工作的同时,要语气缓和,不骄不躁。
      4、良好的沟通协调能力,沟通能力特别是有效沟通能力是客服工作人员的一个基本素质,客户服务是跟客户打交道的工作,倾听客户、了解客户、启发客户、引导客户,对症下药,解决客户问题。
      5、良好的心理素质及自控能力,有团队合作精神。
      6、流利的普通话和基本的计算机知识。...

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      2023-03-17 离清歌° 回答了该问题

      美团客服培训后的内部考试考什么内容?

      美团笔试内容为行测,包括判断推理、数量关系、言语理解、资料分析4种题型。...

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      2023-03-17 离清歌° 回答了该问题

      物业客服部培训具体内容是什么?

      物流培训关注的是工作人员现有的工作绩效水平与所欲达到的绩效水平之间的差距,并努力去缩小这个差距。通过培训,工作人员的知识、技能、态度等得到改善,最终达到提高工作绩效的目的。...

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      2023-03-17 离清歌° 回答了该问题

      黄金和钻石哪个值钱的销售话术怎么说?

      1、熟悉自己所卖的东西的优缺点,这就需要你有一定的专业知识的基础。
      2、分析每一位顾客的心理,当站在你面前的不管是中年男女,或是时尚青年,你一看就需要抓住他们心理上的需要,年纪大点的人可能更喜欢简单朴素一点的饰品,不要花里胡哨的。年青女孩可能就喜欢款式新颖,时尚潮流类的东西。
      3、多交流,多问。这样你就可以了解对方需求。
      4、亲和力,对人要亲切要诚恳,掌握好一个距离,不要让人感到厌烦,要让别人感觉到你是在帮她挑选东西,而不是你想卖东西给她。...

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      2023-03-17 离清歌° 回答了该问题

      快手客服违规话术有哪些?

      例如:最、最佳、最具、最爱、最赚、最优、最先进、最优秀、最好、最大、最大程度、最高、最高级、最高档、最奢侈、最低、最低级、最低价、最底、最便宜、时尚最低价、最流行、最受欢迎、最时尚、最聚拢、最符合、最舒适、最先、最先进、最先进科学、最先进加工工艺、最先享受、最后、最后一波、最新、最新科技、最新科学等含义相同或近似的绝对化用语。...

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