2023-04-20 道绰 回答了该问题
1、产品发布规矩在抖音小店中发布的产品必定要契合渠道规定,禁绝发布任何违法违规的产品,比如易燃易爆、处方药等违禁产品。
2、售假行为小店为了保护顾客和品牌方的权益,严厉打击售假行为。
3、欺诈或虚伪发货问题商家可以根据自身状况,在产品创立时设置发货时效,但在设置了发货时效后,商家应在许诺发货时效内完成发货,并在该时效内上传真实有效物流单号。不行欺诈发货或虚伪发货。
4、技能服务费商家在售卖产品时需求交纳必定的技能服务费,如商家存在欠缴技能服务费的状况,渠道将约束商家的货款自主提现功能,直至商家补齐。
5、售后客服的及时性商家需求及时并口气温和地处理买家的售后问题,若商家呈现不回复买家信息,不接听买家来电、商家无故拒收等状况,渠道将会扣除小店一部分保证金,渠道甚至会随机电话检查,如24小时内的三次电话均是未接通,则判定一单用户客服失联,也属于违规现象。
6、检查质检,产品质量问题渠道会定时对店肆中的产品进行随机抽检,工作人员会以一般顾客身份进行购买,并送到第三方检测机构,如产品发现问题,渠道或许会直接对产品做下架处理,或许直接扣除小店的保证金,可是渠道支持商家请求一次复验请求,但需求契合渠道可复验标准,如复验合格,渠道会退回复验费用。...