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    惹尘埃

    在这里希望用我所学的客服知识和运营经验帮助更多的人
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      2023-02-03 惹尘埃 回答了该问题

      淘宝店铺商品拍摄技巧你懂多少?

      淘宝店铺商品拍摄技巧
      1.由于镜头边缘的扭曲,产品图片容易失真,也就是产品变形,不好看。补救办法是远离被摄体,用长焦端(最失真的部分是广角端)拍摄产品。
      2.为了很好的展现被摄体的形状和细节,一般需要选择与被摄体成45°左右角度的侧光。
      3.一个物品要从多个角度拍摄,最后选择最能表现物品特征的照片作为上传的物品照片。
      4.尽可能使用工作室。工作室可以增强画面阴影的平滑度,消除反光,获得足够的光线等。
      5.物品近景拍摄最好使用三脚架。...

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      2023-02-03 惹尘埃 回答了该问题

      哪些是电销客服的专业销售话术?

      1.听说贵公司和XX公司是XX市最大的两家经销商,是吗?
      2.XX公司刚从我们这里采购了一批产品,他们对我们的产品使用评价特别高,所以,今天决定和您通个电话。
      3.您是还要考虑哪方面呢?是我哪里没有解释清楚吗?
      4.噢噢,那真是恭喜您啦,不知道你们合作的是哪家呀,或许有我可以帮忙的地方?
      5.噢,是吗?那太不好意思了,不如我明天再打给您?
      6.我理解,我也是经常时间不够用,不过,像我们忙活赚钱,不就是想要更好的生活吗?我们的项目就是为您这种高端人士量身定做的。...

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      2023-02-03 惹尘埃 回答了该问题

      天猫客服针对差评有哪些话术?

      1.发错货:“亲,您先消消气,发错的宝贝麻烦您退货给我们,我们这边付邮费,同时您的宝贝我们这边帮您包邮快递给您, 您很快就可以收到了,祝您生活愉快!”
      2.忘记发货:“亲,忘记发货是我们的失误, 我们这边会对您作出相应的提升偿,您看这样行吗?这边送您一点小礼品或者帮您免去邮费返现给您,也希望我家宝贝能够给您带来愉快的心情,谢谢亲的光临!”
      3.发货不及时:“亲,给您带来的不便感到抱歉, 我们这边帮您返现或者送您点小礼物作为提升偿,希望您可以互相体谅下,店铺有优惠活动也会第一时间通知您, 希望能够给您带来不同的购物体验!”
      4.亲,由于本店宝贝很受欢迎,购买人数较多,工作人员忙不过来,由于疏忽忘记给您发错货/忘记发货/发货不及时,我们深感歉意!为此我们制定了一个改革机制,对每一个下单的买家按下单时间顺序排列起来,按顺序发货,避免发错单/漏发单/延迟发货。希望下次能够给更多买家一个完美的购物体验,也谢谢亲的支持!...

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      2023-02-03 惹尘埃 回答了该问题

      作为客服需要掌握哪些议价技巧?

      想要完美的应对客户议价,首先就要清楚客户是处于什么心理议价的。
      1、爱占便宜型 - 反正不认识,能少一点是一点;先问一下万一就少了呢。
      2、寻求心理平衡型 - 这家店产品确实专业些,但比其他几家贵一点。
      3、没有诚意的询价比价型 - 先探探他们最低价格再说。
      4、诚心想要型 - 先问问,能少一点是一点。...

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      2023-02-03 惹尘埃 回答了该问题

      怎样做好物流客服?要有哪些技能?

      1.excel要玩的溜,不是基础操作,函数vba快捷操作总要熟一点,做数据的基础概念也要懂。
      2.稍微会一点编码,熟悉逻辑,要不然有些erp确实很难上手。
      3.英语,就现在,外企出来的物流人员是真吃香,而且选择范畴更大。...

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      2023-01-13 惹尘埃 回答了该问题

      淘宝直通车怎么用?正确使用步骤是什么?

      1、进入淘宝创想开通直通车业务,点击“立即加入直通车”。
      2、在弹出的界面中点击“确定完成”,这时就可以开通直通车服务。
      3、加入直通车至少要预存500元才能开启推广,如果符合且接受条件,可以登录淘宝直通车后台管理点击推广宝贝。
      4、选择需要推广的宝贝并且添加必要的描述,以便能吸引到顾客。
      5、最重要的则是关键词设置,关键词设置的原则是:热门、贴切、日常使用,设置推广价格,最好设置每天的投入上限。...

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      2023-01-13 惹尘埃 回答了该问题

      如何做好淘宝网店运营管理?

      1:制定整体项目策略规划
      2:组建运营团队
      3:规划装修好店铺
      4:策划包装产品
      5:商品促销运营
      6:推广运营
      7:客服销售
      8:数据分析...

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      2023-01-13 惹尘埃 回答了该问题

      客服泄露买家订单号是违法行为吗?

      是的,这属于泄露别人隐私。...

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      2023-01-13 惹尘埃 回答了该问题

      淘宝网店出现刷单情况,会得到哪些处罚?

      以前就有这样的情况,平台以雇人“刷单”的不正当方式增加店铺产品销量,提高店铺商誉和好评率。总计罚款20万呢,这种事最好别做。...

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      2023-01-13 惹尘埃 回答了该问题

      为什么网店客服一直在流动?

      网店客服流动的原因:
      1.网店没有完善晋升和薪酬机制,客服工作没动力。
      2.网店不关心客服的心态,导致客服压力太大。
      3.与同事之间相处的不愉快。...

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