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    沐雨听风

    在这里希望用我所学的客服知识和运营经验帮助更多的人
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      2022-10-21 沐雨听风 回答了该问题

      跨境电商货源选择渠道有哪些?

      跨境电商进货渠道推荐有:阿里巴巴找货源、跨境分销平台找货源、批发市场...

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      2022-10-13 沐雨听风 回答了该问题

      网店装修需要了解什么问题?

      1、网店的定位
      2、店铺名称
      3、宝贝分类
      4、宝贝描述模板
      5、合理使用色彩
      6、店铺外观
      7、店铺要卖什么
      8、店面的图片...

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      2022-10-13 沐雨听风 回答了该问题

      网上商品货源选择主要有哪些途径?

      1批发市场进货。
      2寻找库存积压产品。
      3、从厂家直接进货。...

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      2022-10-13 沐雨听风 回答了该问题

      背销售话术多久才能做好客服?

      因人而异,有的人几天就可以,有的人需要半月甚至更长时间。...

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      2022-10-13 沐雨听风 回答了该问题

      为什么做销售不能按着话术来?

      话术是与客户沟通的一种方式,优秀销售人员都不用按部就班的被话说,他们会通过了解客户,为客户解决问题,达成销售目的,而不说一味的讲话术。...

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      2022-10-13 沐雨听风 回答了该问题

      淘宝客服幽默催付话术有哪些?

      1.世界上最遥远的距离不是生与死,而是你拍下了我却忘记了付款,为了与你相遇,特飞鸽传书,仅需几分钟,亲,来付款吧!么么哒!
      2.当初拍下时叫人家小甜甜,现在却迟迟不来接我,不是说好要在一起么?咱俩之间没啥不好意思表白的话,【尺码问题】尽情咨询XX哦 吼吼吼!
      3.亲爱滴,冒着被您吐一脸唾沫星子的风险,xx弱弱的、友善的提醒您尽快支付。此物性烈,不侍二主,唯您可用,待您品鉴!...

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      2022-10-13 沐雨听风 回答了该问题

      淘宝客服使用专业话术有哪些?

      淘宝话术贯彻整个服务流程,以下是客服经常用到的话术话术内容:
      1.开场白
      2.产品介绍
      3.物流话术
      4.议价话术
      5.结束语
      6.回访话术...

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      2022-10-13 沐雨听风 回答了该问题

      线上客服如何做好售后回访工作?有什么技巧?

      1.选择一个良好的开头,以第一印象打动客人。
      2.要有针对性的选择回访时间,避免选在顾客休息或是业务繁忙的时间。
      3.注意讲话的音质,语音力求清晰优美,悦耳动听,给顾客赏心悦目的感觉,使顾客能愉快的听下去。
      4.说话的语速要适中,语气温和,要注意语气和节奏,千万不要有抑扬顿挫的节奏。
      5.学会倾听,顾客有话说时,多让顾客说话,还要有及时的回应,让顾客感受到你在用心的倾听,同时为了达到回访的效果,还要用笔记本将一些相关信息记录下来。
      6.注意语言简洁,学会判断顾客的情绪,不要占用顾客太多的时间。
      7.如果接听者不是顾客本人,应向其家人询问并保持同等的尊重和礼貌。
      8.结束电话时,要有祝福语,如祝您生活愉快,节日快乐等等。...

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      2022-10-13 沐雨听风 回答了该问题

      网店客服成功解决纠纷的技巧有哪些?

      网店客服解决纠纷技巧:
      1、先要确认自己是不是已经发货了,然后再查询下我们的发货底单。
      2、要是我们查询确实自己已经发过货了,那么就要赶紧联系快递公司去了解情况。
      3、要是确实是自己遗漏发货的,或者是在快递上出现了什么问题,那么就要赶紧找买家去办理退款或者是二次发货。...

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      2022-10-13 沐雨听风 回答了该问题

      如何提高网络客服的素质及技能?

      1、分类归纳,细化问题
      2、重复讲解,加深印象
      3、及时检查,执行到位
      4、实战演练,情景模拟
      5、分析录音,发现问题...

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