拼多多退货步骤：拼多多-个人中心-全部订单-申请退款-退款退货。...
截止现在，快手还没有出解除实名认证的功能。...
是正品。
和唯品会合作的品牌商都在国内外有一定知名度的，唯品会在售的商品都是这些品牌商直供，除非品牌商自己提供假货，要不唯品会不会售假的。...
可以在手机设置中进行修改售后地址，如果购买后需要修改收货地址，可以联系商家进行修改，最后也可以联系拼多多客服进行修改。...
情人节发朋友圈的销售话术有：
1、半途而废不好，建议你喜欢我到死到老。
2、与你同行，不介路远。
3、打扰啦秀个恩爱，今天还是很爱我的小朋友。
4、TA是我的啦，只能给你们看看哦。
5、老天终于对我这个小泡芙加奶油了喔。...
客服培训时间不是固定的，有些有经验的客服，只需要培训几天就能上岗。再者，客服培训是连续性的，上岗后也会经常培训的。...
1.服务仔细，有耐心，有责任感。
2.打字速度快，有亲和力。
3.善于言谈和表达自己，和客户能够迅速的聊起来，观察能力强，敏感度高。
4.熟悉掌握产品各项属性。
5.主动性强，主动推荐，挖掘客户需求。...
下面这些内容属于岗前培训内容
1、良好的语言表达能力
2、熟悉产品知识，为专业代言
3、熟悉平台软件工具
4、换位思考，将心比心
5、要注意倾听...
售前客服需要培训的内容比较多，比如：销售技巧、产品知识、活动优惠、发票等等，所以培训时间也会比较长，十天左右吧。...
客服聊天中有这些敏感区域：
1.提及第三方
第三方平台即除支付方和收款方之外的任何平台，都属于第三方平台。在此平台提及第三方平台有诱导非官方交易的嫌疑，是严令禁止的，因此在聊天中要格外注意言辞，使用缩写、谐音也是不允许的。
2.诱导非官方交易
聊天中的手机号码、邮箱、链接都是非常敏感的，商家不可以向顾客交换手机号、微信号、QQ号、邮箱账号，在聊天中的链接都是受到监管的，链接里不能带有导流信息，这些都会被判定为诱导非官方交易。
3.违规词汇
广告法中有明确的规定，商家在进行任何宣传时，不能出现一些夸大的描述词。所以在和顾客的聊天中，尽量避免“最好、绝对高端、第一、全球”等词汇。
4.辱骂消费者
很多商家不明白商家辱骂的标准，有时候不知道哪句话触了雷点，就收到了客户举报。其实在客服用语中，用语不文明、骚扰顾客、恐吓顾客等都属于辱骂范围。...
