电商行业的兴起，很多时候顾客对商品的特性、质量、材质都不是很清楚，这时就会出来一个人为顾客解答疑问，促进顾客购买，这就是网店客服，这也是网店客服存在的意义。网店客服存在的作用和它存在的意义相同，是通过客服的出现提高网店形象、提高销售量、提供顾客满意度。...
自建客服团队的花费比较多，办公场地、办公设备、水电、客服工资、住宿等零零碎碎加起来不少钱呢，如果是一二线城市，平均每月每个客服都会过万。...
网络客服外包有3种收费模式：
1.店铺全客服外包：售前售后客服全部外包;
2.部分客服外包：商家留一部分客服，如只把售前客服或晚班客服外包等;
3.临时客服外包：主要指618、双十一、双十二等大促...
外包客服基本上有这几种收费形式：
1.专职坐席：根据店铺情况和要求，一般收费固定4500-5500不等，可以约定绩效考核;
2.底薪加提成：一般每个班次1500元底薪+客服销售额1%-3%左右的提成;
3.咨询量收费方式：一般按咨询量情况收费价格在八九百到几千不等。这种方式目前比较受欢迎，性价比比较高。
要说客服客服外包收费多少，还是要看您具体需要了。...
整体上来看电商售后客服外包是靠谱的，能够起到省时省力省钱的作用。但是外包市场有些混乱，只有好的客服外包才是靠谱的，一般找好的客服外包可以从这几个方面看。
1、外包公司规模
相对来说大的客服外包公司要比小的客服公司更可靠，也更有实力。
2、外包公司的主营业务是否与商家需求吻合
最好是找主营业务对口的外包公司，这样的公司专注性更强。
3、外包公司的合作案例
合作案例多就的外包公司更为靠谱，因为有过成功服务的经验。...
不管是网店客服专员还是电话客服专员这几点纸必须具备的：
1、有客服和电话销售经验优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰;
2、普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通;
3、头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致;
4、性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作;
5、有团队合作精神，具有基本电脑使用能力，有网络销售或电话销售经验者优先;
6、电脑使用熟练，打字速度每分钟50字以上，熟悉办公软件和网络工具。...
销售话术内容有：
1.听：倾听客户所讲的内容
2.问：关心客户的需求，适当地提出问题
3.说：表达自己的目的，说服客户购买产品
4.切：邀请和要求...
可以快速回复顾客，减少客户流失。...
在销售行业客服结束语应该不单是感谢，还要有赞赏。如果一个顾客购买了一件商品，客服一句简单的“谢谢”了事，那么客户很难成为回头客。但是如果加入了欣赏的成分，比如“您真有眼光”、“您真是行家”等。那么，客户很有可能会再次光临。...
1.感谢亲的惠顾，亲的满意，就是我们最大的欣慰.最大的回报.
2.亲可以满意真的是太棒啦!~如果亲亲对我们有什么好的建议都是可以随时联系我们在线客服的哦!~我们很期待您的宝贵建议呢。也很期待亲亲的再次光临哦!~祝您购物愉快，生活愉快哈!
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