客服问题多,就找萌萌客
  • 菜单
    客服问题多,就找萌萌客
    当前位置:萌客问答 > 个人主页

    大王叫我来巡山

    在这里希望用我所学的客服知识和运营经验帮助更多的人
    问过
    5
    答过
    18
    用户头像
    • 0
      赞同
      2024-05-04 大王叫我来巡山 回答了该问题

      企业招标包含哪些知识点?

      招标基础必学知识点
      1.招标法律法规:学习招标投标法和招标文件编制和评审等相关法规,例如《中华人民共和国招标投标法》等。
      2.招标文件编制:了解招标文件的组成部分、标书的编写要求和技巧等。
      3.招标流程:熟悉招标的各个环节和流程,包括项目立项、招标准备、招标发布、投标报名、评标、中标公示等。
      4.招标方式:掌握不同类型的招标方式,如公开招标、邀请招标、竞争性谈判等,并了解各种方式的适用范围与特点。
      5.招标文件评审:了解招标文件评审的内容和方法,包括预审、正式评审和澄清、修改等步骤。
      6.招标技术要求:学习招标项目中的技术要求和规范,在编制招标文件和进行评标时能够准确理解和运用。
      7.中标与投标保证金:了解中标和投标保证金的相关规定和操作流程,包括缴纳、退还和使用等等。
      8.招标合同管理:熟悉招标合同的签订与履行管理,包括合同条款的编写和合同管理的注意事项等。
      9.招标投标的风险控制:学习风险管理的基本方法和技巧,包括项目风险评估和风险应对措施等。
      10.招标宣传与争标技巧:了解招标宣传的方法和技巧,包括制定招标公告、策划营销活动和展示投标实力等。...

    • 0
      赞同
      2024-05-04 大王叫我来巡山 回答了该问题

      解决企业成本问题的方法有哪些?

      解决企业成本问题的方法:
      1.制定预算和执行控制
      首先,公司应该制定详细而有针对性的预算,明确各项费用的限额。同时,在预算执行过程中,需要建立强有力的控制措施,及时发现和纠正超支情况。预算和执行控制是成本控制的基础,能够有效地避免资源的浪费。
      2.优化采购策略
      采购是公司成本的一项重要组成部分。优化采购策略可以降低采购成本,并提高采购效率。公司可以考虑与供应商谈判以获取更有竞争力的价格,或者与其他公司进行联合采购以获得更大规模的采购折扣。此外,定期评估供应商和产品,确保采购的质量和成本合理。
      3.推行节能环保措施
      能源成本一直是企业的重要开支之一。为了控制能源成本,公司可以采取节能环保措施。这可以包括安装节能灯具、优化生产流程以减少能源消耗,以及对设备进行定期维护和检查,以保持其高效运转。通过减少能源消耗,公司可以降低相关成本,并对环境产生积极影响。
      4.优化人力资源管理
      人力资源是公司最重要的资产之一,但也是最大的成本来源之一。通过优化人力资源管理,公司可以降低相关成本。这可以包括合理配置人员,避免资源浪费;提供培训和发展机会,提升员工能力和效率;以及建立激励机制,激发员工的积极性和创造力。优化人力资源管理可以提高员工的工作满意度,减少员工流失率,并降低人力成本。
      5.采用技术创新
      技术创新可以提高生产效率和降低成本。公司可以采用自动化设备和自动化流程,减少人力投入和人为错误,提高生产效率。同时,通过引入先进的管理软件和系统,可以加强对资源和成本的跟踪和控制,提高决策的准确性。技术创新不仅可以减少成本,还可以增强公司的竞争力。
      6.优化库存管理
      库存管理是成本控制的重要一环。公司可以通过优化库存管理来降低库存成本。这包括减少存货数量,避免过剩库存;定期进行库存周转分析,及时清理滞销和过时的存货;与供应商建立紧密的合作关系,确保供应的及时性和准确性。通过优化库存管理,公司可以减少库存占用资金,提高资金周转效率。
      7.改善财务监控与分析
      财务监控与分析是公司成本控制的重要手段。公司应建立健全的财务制度和流程,加强对成本的实时监控和分析,及时发现成本异常和风险。通过定期生成财务报表,并对报表进行分析和解读,公司可以识别出成本控制方面的问题,并采取相应措施加以解决。...

    • 0
      赞同
      2024-05-04 大王叫我来巡山 回答了该问题

      公司新入职的员工职业规划分为几个阶段?

      一般要经历三个阶段:
      1.适应阶段。刚毕业的学生入职,人生面不熟,工作人员需要适应,工作环境需要适应,具体工作需要适应。
      2.成长阶段。当适应工作的方方面面之后,就逐渐的能够把握技巧,使得与人交往的技巧得到提高,使工作技术得到提高,使处理事情的能力得到提高。
      3.成熟阶段。各个方面的成长提高,使得员工走向成熟,成熟使与人交往更加通畅,成熟使技术更加精湛的成为老师,成熟使处理事情的能力更进一步提高,有可能成为某个方面的领导者。...

    • 0
      赞同
      2024-04-13 大王叫我来巡山 回答了该问题

      为什么企业会选择劳务外包?

      企业选择劳务外包通常是出于多方面的考虑,以下是一些常见的原因:
      1.成本控制:劳务外包可以帮助企业降低成本。外包公司通常可以通过规模效应和专业化的优势提供补偿性的价格,相比于企业内部雇佣员工。
      2.专业化服务:外包公司通常专注于特定领域,拥有专业和经验。企业通过外包可获得高水平技能的专业服务,而无需自己投入时间和资源培训员工。
      3.灵活性和流行:租赁可以使企业更加灵活,能够更快地适应市场变化。在需要增量减少人力资源时,租赁可以更容易地进行调整,而不必因内部人员波动而受到更大的影响。
      4.集中精力:通过将非核心业务功能外包,企业可以将更多的注意力集中在核心业务上,提高效率和创新能力。
      5.风险分担:外包可以帮助企业分担一些风险。例如,外包公司可能对服务质量和完成的目标承担一定的责任,减轻了企业的管理负担。
      6.快速部署:外包服务通常可以更快速地部署,因为外包公司已经建立了相应的基础设施和流程。
      然而,值得注意的是,劳务外包也可能带来一些挑战,如管理跨文化团队、数据安全风险等。...

    • 0
      赞同
      2024-04-13 大王叫我来巡山 回答了该问题

      该如何提高管理者的领导力?

      这样做可以提高管理者的领导力:
      1、学习,不断学习,通过读书和实践来提升自己的领导力,这是最好的方式之一,学习会增加很多知识和技能,开拓眼界,增长见识,也会提升自己的管理能力和执行能力,包括领导力。
      2、制定计划和目标,在我们制定计划和目标的过程中,可以提升自己的领导力,让自己的工作内容更加清晰,让自己的职场目标更加完善和具体,同时可以让员工有好的学习榜样。自己的职场形象,给员工起到表率作用。提升自己的领导力就需要有一个领导的样子,知道自己该做什么不该做什么,职场形象还是要树立的,让员工向自己学习,自然领导力提升很多。
      3、训练自己的演讲能力,让自己可以将自己的管理理念和思维方式用语言很好的表达出来,以此来鼓励员工。作为企业管理者,演讲能力是很重要的,每一次会议需要演讲,重大活动也需要演讲,提升演讲能力可以提升自己的领导力。
      4、多关心员工,多和员工沟通与交流。作为企业管理者,要提升领导力就需要真心去和员工沟通与交流,真心去关心员工,和员工搞好关系,也方便自己的管理工作开展。...

    • 0
      赞同
      2024-04-13 大王叫我来巡山 回答了该问题

      降低客服成本应该如何做?

      1、节省招聘成本
      单位招聘成本就是招聘一个职位所需要的成本,可分为内部成本:企业内招聘专员的工资、福利、差旅费支出和其他管理费用。直接成本:广告、招聘会支出;招聘代理、职业介绍机构收费;员工推荐人才奖励金;大学招聘费用等。内部招聘成本是企业进行招聘成本核算时最容易忽略的部分,选择客服外包可以省去招聘环节,节省招聘成本,只需要支出客服工资就可以。
      2、节省培训费用
      培训费包括师资费、住宿费、伙食费、培训场地费、培训资料费、交通费以及其他费用。这些费用将用于组织内部的培训,组织培训的总预算多少不一,选择客服外包,可以省去客服的培训成本,外包公司有自己专门的培训系统,培养的客服更加专业,这也是客服外包优惠的一种方式。
      3、节省设备支出
      公司一些办公设备也需要维护,修理,更换,与培训费用比这部分费用相对较少,但是也是不容忽略的。客服人员电脑也需要维护,维护的费用也是一笔开支。选择客服外包就可以有效的节省了这部分开销,所以这也是客服外包优惠的方式的一种体现。
      4、节省淡季支出成本
      网店销售的产品大多是有淡旺季的,淡季的时候网店客服数量过多,就会造成客服成本浪费。如果外包客服,网店就不用承担这方面的费用,客服公司有短期服务模式,可以根据网店的淡旺季及时调控客服数量。
      5、地域成本
      这点主要出现在一二线城市,像广州这样的一线城市的人工费用要比三四线城市的费用要高,而客服外包公司基本上都设立在三四线城市,这里的人工费用低,但客服的服务质量也是有保证的。...

    • 0
      赞同
      2024-03-23 大王叫我来巡山 回答了该问题

      如何提高采购管理能力?有哪些有效方法?

      为了提升企业采购管理,我们可以从以下几个方面入手:
      1.建立规范的制度体系:制度是企业管理的基础,要建立科学、严密、行之有效的物资采购供应内控体系,确保采购行为严格在制度约束下进行。
      2.加强业务培训和道德教育:为了提高业务人员的素质和意识,需要加强业务培训和职业道德教育,同时也需要重视职工思想教育和党性教育。
      3.加强对供应商的管理:对供应商进行有效的管理,建立合作共赢的关系,通过有效的供应商管理可以提高采购效率和质量。
      4.有限授权和轮岗制度:建立有限授权制度和决策信息共享制度,防止采购人员越权行事,同时施行采购人员轮岗制度,防止业务人员权力过大。
      5.利用信息网络技术加强采购公开和监督:加强采购公开,利用信息网络技术加大监督范围和力度,形成人人监管的局面,防止企业利益受损。
      6.建立健全采购绩效评价机制和奖惩制度:建立科学、规范、合理的采购绩效评价指标体系和绩效管理制度,定期对采购部门和人员进行绩效考核,并把考核结果与薪酬挂钩。...

    • 0
      赞同
      2024-03-23 大王叫我来巡山 回答了该问题

      新手采购员要具备的专业知识有哪些?

      采购员需要具备以下专业知识:
      1、以尽可能低的价格和合适的量来购买最高质量的商品。
      2、准备购货订单,征求出价建议并且审查货物和服务的要求。
      3、根据价格、质量、选择、服务、支持、可获得性、可靠性、生产和分配能力以及供应者的名声和历史来研究和评价供应者。
      4、分析报价,财务报告和其他数据及信息来确定合理的价格。
      5、监控和遵循适用的法律法规。
      6、协商,或者重新商议,并管理与供应者、卖主和其他代表的合同。
      7、监控装载的货物保证货物按时到达,万一装载货物出现问题要追踪未送到的货物。
      8、与员工、用户和卖主进行商谈来讨论有缺陷或不可接受的货物或者服务,以确定相应的行动。
      9、评价并监控合同的执行以确保与合同合约一致并确定变化的需要。
      10、安排交税和运费。...

    • 0
      赞同
      2024-03-23 大王叫我来巡山 回答了该问题

      为什么公司管理出现问题?管理失败的原因有哪些?

      1.战略不清晰:没有清晰而专注的战略,今年换一个方向,明年换一种战略。战略不是一朝一夕就可以随便更改的玩意儿,不清楚自己的战略将会为企业带来沉重的代价。没有战略的企业竞争力是很薄弱的。
      2.目标不确定:有了明确的目标,做事情才会有方向,所以在谈执行力的时候,先明确我们的企业要做什么,正确定位目标后,目标可以放大,具体可将目标设定为“基本目标”“挑战目标”和“极限目标”。有了方向和具体数量指标后,才能充分发挥执行者的作用。对于执行来讲,目标既是牵引力,也是驱动力。
      3.结构不合理:机构臃肿,结构混乱,职责不清,“学非所用、用非所长”,导致组织结构不合理,分工不合作,互相扯皮推诿,工作效率低下。
      4.渠道不畅通
      渠道不畅通包括两个方面:
      一是从上往下传递的渠道,问题通常出在中层管理者身上。这是由于,当高层制定的政策中涉及不利于中层的利益时,中层管理者出于本位主义而使信息传递不全或走样,结果执行在中层就遭遇障碍打了折扣。
      另一种渠道是由下而上的信息反馈通道,即基层人员在执行中碰到的问题没有及时向上反映或在中层遭遇障碍,存在的问题得不到及时处理和解决,结果不畅通的渠道影响了执行力。
      5.指令不明确:高层没有清晰地将战略和目标传递给中下层,导致执行层面不了解所要执行的命令,执行中必然打了折扣。企业的员工和领导的执行力也要强,不然下层不明白上层的目标,企业的管理者一定要做到指令明确,这样才能更好地做事。
      6.职责不清楚:每个部门、岗位职责不清楚,领导有任务就分摊,员工没有清晰的职责范围,无从完成本职工作。
      7.人员不到位:没有合适的人做合适的事情,令项目无法开展,缺乏应有人才,致使执行力打折。所以企业一定要使人员到位,只有人员到位了,事情才能顺利地进行,才能更好地发展。
      8.轻重不分:眉毛胡子一把抓,没有关键和重点以及先后顺序和轻重缓急。企业应遵循“二八”效率原则,即抓20%的重点。一般而言,80%的效率来自20%的重点。清晰了重点环节和轻重缓急,有的放矢,执行效率才能更好地发挥出来。
      9.跟踪不到位:我们经常听到有的领导常说的一句话:“不管过程,只要结果。”其实这是一个错误的观点。在执行过程中遇到的问题跟踪不到位,问题就会拖沓延长,结果执行力当然大打折扣。
      10.培训跟不上:中国的企业总是怀疑员工培训的意义和价值,老板花钱吃饭和请客送礼大方得很,可一提培训和学习却吝啬得像守财奴。学习型组织的高调唱了十几二十年了,但有几家中国企业真正理解学习型组织的真谛且切实建立起学习型组织呢?
      11.文化不务实:企业文化就是企业的个性,把自己的企业与别的企业区别开来的东西就是企业文化。企业文化不用太玄虚,刻意追求华而不实的文化不但不利于执行,反而有害于执行。
      12.团队不合作:中国企业生产力较低的主要原因就是没有团队合作精神,也印证了“一个和尚挑水喝,两个和尚抬水喝,三个和尚没水喝”的道理。
      13.奖罚不分明:做多做少一个样,结果人人自求利益,工作无冲劲。企业一定要有合理的绩效考核制度,这样才能留住人才。企业有人才才能发展,没有人才的企业在市场中也是没有竞争力的。...

    • 0
      赞同
      2024-02-22 大王叫我来巡山 回答了该问题

      如何做到高效时间管理?技巧是什么?

      其实是很简单的四个步骤,再加上一些额外的时间管理tips。
      1.打印时间表格 (可以网上下载或者从iCalendar/Google Calendar打印)
      2.填写固定定死的日期安排
      3.填写生存所需的安排(吃饭洗澡采购等)
      4.填写学习时间安排和想培养的习惯(剩下的时间还可以填写自己的娱乐啦)...

    微信联系

    400-118-2016

    全国咨询热线

    13717595797

    方案咨询

    9:00-24:00

    即时服务

    咨询在线客服

    Copyright ©2016-2022 北京萌萌客网络科技有限公司 京ICP备17068726号