有良知的企业文化的七个特征：
1.信任（Trust）：良心企业具有很强的内部信任和外部信任。在企业内部，无论纵向（领导层和前线团队成员）还是横向（在领导团队内以及各级团队中），都有很高的信任度。在企业外部，企业与顾客、供应商、商业伙伴、所处的社区、投资者和政府之间也有高度的信任。
2.责任感（Accountability）：有良知的文化将高度信任和关怀结合在一起，同时强调责任感。团队成员对彼此、对顾客都有责任感。大家坚持自己的承诺，并对绩效、效率和交付的成果负责。供应商对公司负责，反之亦然。责任感与高度的分权和授权密切相关，这两者都是良心企业的准则。
3.关爱（Caring）：人类需要被关爱、被照顾，这种需求是一种极为强大的动机，往往等于甚至有时超过了对个人利益的追求。有良知的文化以真诚、发自内心的爱以及关心所有利益相关者为特点。将心比心，企业的利益相关者也会因此对企业表现出真诚的关爱。在有良知的文化中，人们做事的方式都会很周到、很真实、很体贴并且富有同情心。
4.透明（Transparency）：在有良知的文化中没有什么秘密，因为没有什么可以隐藏的。财务报表通常是公开的（即使是在私人公司），工资信息也更容易获得，战略计划也被广泛讨论和宣传。现实是，我们生活在一个越来越透明的世界里，大多数真正有意义的信息很快就会为人所知。良心企业接受这个现实并且能够从中获益。
5.诚信（Integrity）：有良知的文化的特点是严格遵守讲真话和公平交易原则。良心企业愿意原谅判断失误，但不会容忍诚信缺失。对诚信的承诺远远不止是遵守法律。良心企业通常设定高于当地政府要求的全球标准。它们由自己坚信的道德上正确的信念所指引，而不仅仅满足法律要求或社会可接受的标准。
6.忠诚（Loyalty）：良心企业存在于一个高度忠诚的体系当中。所有的利益相关者都对彼此忠诚，对企业忠诚。这是关联性思维定式在企业中渗透的自然结果。这意味着这些企业没有“最近你为我做了什么”的思维方式。当短期波动或其他异常情况发生时，利益相关者彼此之间有更多的耐心和理解。当然，由于这些文化也有高度责任感，忠诚不会变成对那些经常无法达到期望的人的愚忠。
7.平等（Egalitarianism）：良心企业不会用等级体系把领导者和团队成员分开。每个人都会受到尊重。高层和基层之间的工资差距比传统公司的工资差距小。高级管理人员一般不享有普通员工不具备的特权和津贴。在很大程度上，所有团队成员对企业的管理方式和领导方式都有投入。在这样的企业中通常有一个开放的制度，以便团队成员可以非正式地与领导团队沟通。...
提升企业凝聚力的基本原则：
1.共同目标：团队成员应该有共同的目标和愿景，这有助于激发团队成员的热情和动力。共同的目标可以是团队的使命和价值观，也可以是具体的项目目标。
2.互相信任：团队成员应该建立起互相信任的关系，相互支持和尊重。这可以通过建立良好的沟通渠道、分享信息和知识、互相帮助和合作来实现。
3.公平公正：团队应该建立起公平公正的工作环境，保证每个团队成员都有机会发展和展示自己的能力。公平公正的原则也适用于奖励和认可制度，确保成员的努力得到公正的回报。
4.团队精神：团队成员应该培养团队精神，意识到自己的行动和决策对整个团队的影响。团队精神促使成员互相支持、合作和追求共同的成功。这可以通过定期举行团队建设活动、鼓励团队合作和分享成功经验来实现。...
办公室里的九大禁忌：
1.有好事儿不通报
单位里发物品、领奖金等，你先知道了，或者已经领了，一声不响的坐在那里，像没事似的，从不向大家通报一下，有些东西可以代领的，也从不帮人领一下。这样几次下来，别人自然会有想法，觉得你太不合群，缺乏共同意识和协作精神。以后他们有事先知道了，或有东西先领了，也就有可能不告诉你。如此下去，彼此的关系就不会和谐了。
2.明知而推说不知
同事出差去了，或者临时出去一会儿，这时正好有人来找他，明明知道，而你却直通通地说不知道，一旦被人知晓，那彼此的关系就势必会受到影响。外人找同事，不管情况怎样，你都要真诚和热情，这样，即使没有起实际作用，外人也会觉得你们的同事关系很好。
3.进出不互相告知
你有事要外出一会儿，或者请假不上班，虽然批准请假的是领导，但你最好要同办公室里的同事说一声。即使你临时出去半个小时，也要与同事打个招呼。这样，倘若领导或熟人来找，也可以让同事有个交待。如果你什么也不愿说，进进出出神秘兮兮的，有时正好有要紧的事，人家就没法说了，有时也会懒得说，受到影响的恐怕还是自己。互相告知，既是共同工作的需要，也是联络感情的需要，它表明双方互有的尊重与信任。
4.不说可以说的私事
有些私事不能说，但有些私事说说也没有什么坏处。比如你的男朋友或女朋友的工作单位、学历、年龄及性格脾气等;如果你结了婚，有了孩子，就有关于爱人和孩子方面的话题。在工作之余，都可以顺便聊聊，它可以增进了解，加深感情。
5.有事不肯向同事求助
轻易不求人，这是对的。因为求人总会给别人带来麻烦。但任何事物都是辩证的，有时求助别人反而能表明你对别人的信赖，能融洽关系，加深感情。你不愿求人家，人家也就不好意思求你;你怕人家麻烦，人家就以为你也很怕麻烦。良好的人际关系是以互相帮助为前提的。因此，求助他人，在一般情况下是可以的。当然，要讲究分寸，尽量不要使人家为难。
6.拒绝同事的“小吃”
同事带点水果、瓜子、糖之类的零食到办公室，休息时分吃，你就不要推，不要以为难为情而一概拒绝。有时，同事中有人获了奖或评上了职称什么的，大家高兴，要他买点东西请客，这也是很正常的，对此，你不要冷冷坐在旁边一声不吭，更不要人家给你，你却一口回绝，表现出一副不屑为伍或不稀罕的神态。人家热情分送，你却每每冷拒，时间一长，人家有理由说你清高和傲慢，觉得你难以相处。
7.常和一人“咬耳朵”
同办公室有好几个人，你对每一个人要尽量保持平衡，不要对其中某一个特别亲近或特别疏远。在平时，不要老是和同一个人说悄悄话，进进出出也不要总是和一个人。否则，你们两个也许亲近了，但疏远的可能更多。有些人还以为你们在搞小团体。如果你经常在和同一个人咬耳朵，别人进来又不说了，那么别人不免会产生你们在说人家坏话的想法。
8.热衷于探听家事
能说的人家自己会说，不能说的就别去挖它。每个人都有自己的秘密。有时，人家不留意把心中的秘密说漏了嘴，对此，你不要去探听，不要想问个究竟。从某种意义上说，爱探听人家私事，是一种不道德的行为。
9.喜欢嘴巴上占便宜
在同事相处中，有些人总想在嘴巴上占便宜。有些人喜欢说别人的笑话，讨人家的便宜，虽是玩笑，也绝不肯以自己吃亏而告终;有些人喜欢争辩，有理要争理，没理也要争三分;有些人不论国家大事，还是日常生活小事，一见对方有破绽，就死死抓住不放，非要让对方败下阵来不可;有些人对本来就争不清的问题，也想要争个水落石出;有些人常常主动出击，人家不说他，他总是先说人家。这些都会破坏同事关系。...
1.适时（Right Time）
企业已安排好生产计划，如果原材料不能如期到达，往往会引起企业内部混乱，生产线必须停工待料，不能完成生产计划，并延迟交货期，引起客户不满
如果原材料提前太久购回放在仓库里等着生产，又会造成库存太多，大量积压采购资金，这是企业很忌讳的事情。所以，采购人员要扮演协调者与监督者的角色，去促使供应商按预定时间交货。对企业来讲，交货时机很重要。
2.适质（Right Quality）
一个优秀的采购人员，应该是精明的商人和合格的品质管理人员这样一个双重的角色。因为一方面，采购人员要以最便宜的价格购买到企业生产所需要的最佳品质的物料
另一方面，采购人员要不断地去推动那些长期合作的供应商去完善其品质管理体系，来提供质量更加稳定的物料。
3.适量（Right Quantity）
采购人员要对生产需求、物料损耗、搬运和仓储费用等进行仔细地计算，来制定周密的采购计划，最终确定究竟采用哪一种采购方式。
批量采购虽有可能获得数量折扣，但会积压采购资金，太少又不能满足生产需要，所以合理确定采购数量相当关键，一般应按经济订购量订购，采购人员不仅要监督供应商准时交货，还要强调按订单数量交货。
5.适价（Right Price）
适价是指采购所需的物料，在满足数量、质量、时机的前提条件下，支付最合理的价格。
价格永远是采购活动中心的敏感焦点，企业在采购管理中最关键的一点就是采购能节省多少采购资金，所以，采购人员必须把相当多的时间和精力放在跟供应商的“砍价”上。...
客户流失的原因大概有两种，一种是服务，一种是产品。对于解决流失的策略整理了以下几点：
1.提供优质产品和服务
确保产品或服务的质量符合客户期望，持续改进和优化产品功能和性能，提供满足客户需求的个性化解决方案。同时，确保服务的及时响应和解决问题的能力，让客户感受到企业的关心和专业。
2.加强客户关系管理
建立稳固的客户关系，与客户建立互信和合作的关系。定期与客户进行沟通和互动，了解客户的需求、关注点和反馈，及时回应客户的问题和需求，提供个性化的服务。
3.个性化营销和定制化服务
根据客户的特点、偏好和购买历史，提供个性化的营销和定制化的服务。通过精准的市场细分和客户分析，向客户提供有针对性的推荐和优惠，增加客户的满意度和忠诚度。
4.加强售后服务和支持
提供及时、有效的售后服务和技术支持，解答客户的问题和困扰。建立完善的投诉处理机制，积极主动地解决客户的不满和投诉，重视客户反馈，持续改进服务质量。
5.定期客户回访和维护
定期与客户进行回访和维护，了解客户的需求和反馈，关注客户的变化和发展。通过关怀和关联销售等手段，增加客户与企业的互动和交易频率。
6.建立客户忠诚计划
通过建立客户忠诚计划，给予忠诚客户特别的奖励和优惠，增加客户的粘性和留存率。这可以包括积分兑换、会员特权、生日礼品等方式，让客户感受到特殊的待遇和价值。
7.定期进行客户满意度调查和反馈收集
定期评估客户对产品、服务和企业整体体验的满意度。通过客户调查、反馈收集和数据分析，了解客户的需求和期望，及时发现存在问题的客户，并采取措施解决。
8.建立强大的品牌形象和声誉
通过积极的品牌建设和有效的市场传播，塑造企业良好的品牌形象和声誉。
9.培养客户参与感
通过各种方式，让客户参与到企业的决策和发展中。可以邀请客户参加产品测试、提供意见和建议，或者参与客户反馈的调查和讨论。这样可以增强客户的归属感和忠诚度，减少客户流失的可能性。...
1.老员工丰富的亲身经历，是学历和能力不能替代的
2.老员工熟练的操作能力，是学历和能力不能替代的
3.老员工多年形成的人际关系，是学历和能力不能替代的
4.老员工的憨厚的人格品质，是学历和能力不可替代的...
邮政管理局的客服、投诉电话是12305，你还需加所在地的区号。
1、邮政管理局与邮政公司（原称“邮政局”）是两个完全不同的单位。邮政管理局是市（州、盟）以上邮政类业务（包括快递市场）的行政监管部门，最早出现于2006年。
2、邮政公司（原称“邮政局”）是邮件寄递（生产）单位。邮政管理局是中央直属机构，国家公务员行政编制（纳入每年中央直属国家公务员考试）;邮政公司是国有企业组织。
3、从行政隶属关系来说，同级邮政管理局是邮政公司的同级监督部门，是快递企业的监管部门。
4、国家邮政管理局属于副部级国家局，省（区、市）邮政管理局属于正厅级（或副厅级）行政机构，市（州、盟）邮政管理局属于副处级（副省级城市或指标内城市为正处级）行政机构。目前全国共有31个省级邮政管理局和332个市级邮政管理局以及25个邮政监管派出机构。
5、在我国邮政体制并改革前，我国邮政系统是政企不分，政企为一家，统称邮政局，局下面还有邮政分局、邮政所、邮政代办处等。...
办公室是教职工在学校工作和休息的地方，也是教职工集体生活的场所。教职工之间的关系是平等的关系，应该互敬互爱，互帮互助。
1、以礼相待。早晨相遇，主动打招呼，互祝“早上好!”，课间相见，点头微笑，互致“你好”。下班道别，说声“再见!”得到别人帮忙，赶紧说声：“谢谢!”“辛苦了!”
2、言行高雅。不打听别人私事，不背后议论其他教职工，不散布是是非非的事情，不闲聊谈笑。在办公室要保持安静，认真工作、认真学习、认真研究，不说不做任何与办公无关的事。
3、清洁整齐。做好办公室的整洁卫生和物品摆放工作。负责卫生值日工作的老师，要提前到办公室，按要求自觉做好工作。办公用品的摆放时刻保持整洁、美观。上班时第一个进入办公室的，主动开好门窗;最后一个离开办公室的，把门、窗、灯、饮水机关好。
4、热情待客。有客人（或家长）来访时，应热情欢迎，微笑起立，让座请茶：“您好!”“请坐!” “请喝茶”。接待客人时如果要离开，或手头正有要紧的事要处理，应对客人讲“对不起，请稍后”。回来后或处理好事了，应向客人说“不好意思，让您久等了”。
如果被访的教职工正好不在，其他教师也要热情接待，并帮助寻找被访者。客人走时应起立送至门口道别：“欢迎您下次再来!”，“慢走!”，“再见!”。
5、不妨碍别人。集体办公室内不得吸烟，不高声讲话，不做体育游戏，不玩电脑游戏，不高声放录音等。
6、电话礼仪
（1）打电话礼仪：当电话接通后，应首先说：“您好!我是某某老师”。无论是给家长或同事打电话，说话时要保持一种高兴的语气和声调，切忌冷漠无情，但也切忌声音过大。交谈结束后，应客气地道上一声：“再见!”并轻轻挂断电话。切忌鲁莽地将电话“喀啦”一声挂断。
（2）接电话礼仪：当听到电话铃一响（一般不应超过三声），便要拿起话筒，用普通话说：“您好!我是（自报姓名），请讲。”接话完毕，应谦恭地问一下对方：“请问您还有什么事情吗?”然后再道一声“再见!”。在一般情况下，接电话者让对方先挂机。...
职场中情商高的十种表现
1、懂得倾听
情商高的人会认真倾听他人的意见和建议，并能够理解他人的观点。他们在与同事、上司和客户交流时，会积极倾听对方的意见，并从中获取有用的信息。这种表现可以建立良好的人际关系，有助于取得更好的工作成果。
2、能够容忍不同的观点
情商高的人能够容忍不同的观点，不会因为别人与自己有不同的看法而产生抵触情绪。他们知道每个人都有自己的想法和价值观，而且这些观点可能因为背景、经验和知识而有所不同。这种表现可以促进团队间的协作和沟通，有助于创造一个更加包容和开放的工作环境。
3、乐观积极
情商高的人通常都是乐观积极的，他们能够积极地面对工作中的挑战和困难，并从中汲取力量。他们的乐观态度会感染身边的人，使整个团队更加有凝聚力和战斗力。这种表现有助于建立一个积极向上的工作氛围，促进团队的成功。
4、能够控制情绪
情商高的人能够控制自己的情绪，不会因为一时的冲动而做出不理智的决定。在面对挫折和压力时，他们会冷静地分析问题，并采取有效的措施来解决问题。这种表现有助于维护团队的稳定性和和谐性，使工作更加高效地进行。
5、善于表达自己的意见
情商高的人善于表达自己的意见，能够清晰明确地表达自己的想法和观点。他们在与同事、上司和客户交流时，会主动发表自己的看法，并能够用恰当的语言来表达自己的立场。这种表现有助于建立良好的形象，获得他人的尊重和信任。
6、关注他人的需求
情商高的人会关注他人的需求，并尽力提供帮助和支持。他们在与同事、上司和客户交往时，会主动了解对方的需求和问题，并积极提供解决方案。这种表现有助于建立良好的人际关系，促进团队的协作和成长。
7、诚实守信
情商高的人诚实守信，能够赢得他人的信任和尊重。他们在与同事、上司和客户交往时，会遵守承诺并诚实地履行自己的职责。这种表现有助于建立良好的职业道德和信誉，为自己的职业发展打下坚实的基础。
8、能够接受批评
情商高的人能够接受批评，并从中吸取教训不断改进自己。他们不会因为受到批评而产生抵触情绪，而是会认真听取他人的意见和建议，并努力改进自己的不足之处。这种表现有助于促进个人和团队的成长，提高工作效率和质量。
9、懂得婉言拒绝
情商高的人懂得婉言拒绝，能够避免与同事、上司和客户产生不必要的冲突。当他们面临不合理的请求或要求时，会用恰当的语言和态度来表达自己的立场，并避免让对方感到不舒服或不愉快。这种表现有助于维护团队的和谐性和稳定性，促进工作的顺利开展。
10、热心助人
情商高的人热心助人，会积极主动地帮助需要帮助的同事和上司。当他们发现同事或上司遇到困难时，会主动提供帮助和支持，并尽自己所能解决问题。这种表现有助于建立良好的工作氛围和团队文化，促进个人和团队的共同成长。...
演讲发言时要掌握的技巧。
1、演讲的前一晚必须睡眠充足，使喉咙获得良好的休息。
2、穿着合宜得体的服装。
3、在演讲前，如果有机会与听众打成一片，应该把握住，与听众握握手，对他们微笑，或打个招呼。
4、心理上、情绪上、精神上保持放松，预先假设可能发生的事，但不要被它困扰。
5、在讲台上，要轻松自在地站好。
7、准备周全的题材，并且做充分的预备和练习。
8、演讲前不要进食。乳制品尤应禁止，因为它可能使你的喉咙充满黏液。
9、演讲前对自己说：“你很棒!”
10、上台前做几次张大嘴巴的动作，当然，大笑也可以，如果有理由，这样你的下颚会变得柔韧舒服。
11、要开始说话时，保持微笑环视所有听众，然后做一次深呼吸。
12、头几句要轻松一点，引领听众不由得发笑。
13、在听众人群中找一两张快乐友善的脸，经常望望他们，这会令你觉得自己被重视。
14、仔细听一听麦克风传来的自己的声音，以确定自己的嘴巴是应靠麦克风近一点，还是远一些。
15、多用一些肢体语言，借此帮助你吸引听众的注意。...
