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    做个魔头 

    在这里希望用我所学的客服知识和运营经验帮助更多的人
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      2024-04-28 做个魔头  回答了该问题

      如何成为一名合格的店长?

      成为一名合格的店长可以这样做:
      1、注重店面业绩
      作为店长最重要的职责就是带领店面人员把店面的业绩做好,作为店长的你要想办法让每一个店员都发挥积极主动性,多接待顾客,多签单,多拿提成。
      2、注重团队建设
      作为店长要学会团队建设,用尽一切办法让店里的每一个人员都能在自己的岗位上发挥最大的价值,而且还要营造努力拼搏的店面文化,让店里面的每一个人都成就感和归属感。
      3、尊重员工
      作为店长要对每一个员工都给予最大的尊重,只有你尊重员工,爱护员工,员工才能感受到你的心,他才心甘情愿去努力工作。谁都不喜欢待在一个不受尊重的地方工作。
      4、培养人才
      作为店长要学会培训店面人才,只有每个人都成长了店面才会成长,店面才能更好。
      5、多组织团建活动
      作为店长在管理中要求业绩的时候可以非常严格,在平时可以多组织一些团建活动让大家也都会个放松,这样一张一弛的管理才会有更好的效果。
      6、店长自己带好头
      做表率 作为一个店长一定要带好头,你希望你的员工是什么样的,你就要成为什么样子的人,让大家看到你这个店长是在以身作则严格要求自己。...

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      2024-04-28 做个魔头  回答了该问题

      作为公司员工的禁忌有哪些?

      职场的十个禁忌:
      1、不孤僻,建立融洽、融合、融入的人际关系;
      2、不把同事当作倾谈对象;
      3、不在工作时间处理个人事情;
      4、不在同事中拨弄是非;
      5、不私下向上级邀功取宠;
      6、不随意泄露个人隐私;
      7、不把坏心情带到工作中;
      8、不随意向别人借钱;
      9、不让爱情成为拦路虎;
      10、不炫耀自己和家庭。...

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      2024-04-28 做个魔头  回答了该问题

      新人员工培训的主要内容包括什么?

      公司员工培训的内容主要有:
      1、介绍企业的经营历史、宗旨、规模和发展前景,激励员工积极工作,为企业的繁荣作贡献;
      2、介绍公司的规章制度和岗位职责,使员工们在工作中自觉地遵守公司的规章,一切工作按公司制定出来的规则、标准、程序、制度办理。
      3、介绍企业内部的组织结构、权力系统,各部门之间的服务协调网络及流程,有关部门的处理反馈机制。
      4、业务培训,使新员工熟悉并掌握完成各自本职工作所需的主要技能和相关信息,从而迅速胜任工作;
      5、介绍企业的经营范围、主要产品、市场定位、目标顾客、竞争环境等等,增强新员工的市场意识;
      6、介绍企业的安全措施,让员工了解安全工作包括哪些内容,如何做好安全工作,如何发现和处理安全工作中发生的一般问题,提高他们的安全意识;
      7、企业的文化、价值观和目标的传达。让新员工知道企业反对什么、鼓励什么、追求什么;
      8、介绍企业以员工行为和举止的规范。如关于职业道德、环境秩序、作息制度、开支规定、接洽和服务用语、仪表仪容、精神面貌、谈吐、着装等的要求。...

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      2024-04-10 做个魔头  回答了该问题

      作为企业领导如何管理新生代员工?

      作为企业领导管理新生代员工的几个建议:
      1.与员工建立良好的沟通渠道:新生代员工通常更喜欢开放、透明和直接的沟通方式,因此,管理者应该积极与员工进行交流,倾听他们的意见和建议,并尽可能回应他们的需求。
      2.鼓励创新和发展:新生代员工通常更加注重个人成长和发展,因此,管理者应该提供更多的学习和发展机会,鼓励员工尝试新的想法和方法,从而促进团队的创新和发展。
      3.建立积极的工作氛围:新生代员工通常更喜欢轻松、自由和积极的工作氛围,因此,管理者应该营造一个愉快的工作环境,给员工更多的自由和灵活性,让他们感到工作是一种乐趣而不是负担。
      4.给予适当的反馈和奖励:新生代员工通常更加注重自我肯定和认可,因此,管理者应该及时给予员工积极的反馈和奖励,鼓励他们继续努力和发展。...

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      2024-04-10 做个魔头  回答了该问题

      新生代员工的几个重要特点是什么?

      1、兼有积极与消极的⼯作态度(⼯作态度⽭盾复杂)。
      多数员⼯更乐于投⾝于创新活动,同时相信⾃⼰的领导能清晰地描绘出组织的发展前景。但是,与年长员⼯相⽐较,新⽣代员⼯⽆论对⼯作的满意感,还是对企业的满意感和忠诚感都显著较低。在调查中,55%的新⽣代员⼯说,只要其他公司提供更好的福利待遇和发展机会,他们就会选择跳槽。
      2、多变的职业观念(从忠于企业,到忠于职业,到斜杠青年)。
      传统的职业观念认为员⼯应对企业忠诚,企业应为员⼯提供⼯作保障。⽽新⽣代员⼯持有多变的职业观念,他们渴望尝试不同的职业领域,同时认为企业的责任是为员⼯提供职业发展机会,他们更看重企业是否能培育员⼯具有可迁移的胜任素质。
      3、对成功有独到的界定。
      在需求层次上,直接跳过了⽣理和安全需求。他们渴望有所成就,强烈期望得到社会的认可,更热衷于具有挑战性的⼯作,把攻克难关看作⼀种乐趣、⼀种体现⾃我价值的⽅式。他们期望得到更好的发展机会、更⾼的待遇、弹性化的⼯作岗位、持续的学习机会,重视企业是否公平地对待⾃⼰,⽽且希望⾃⼰对时间和精⼒的投⼊马上见到成效。也许新⽣代员⼯与年长员⼯在某些需求上是相似的,但不同的是,他们会更主动、更直接地向组织提出⾃⼰的要求。
      4、对权威有⾃⼰的看法。
      他们不会因为职务级别⽽尊重⾃⼰的上司或公司前辈,甚⾄有时会藐视权威。他们看重上司是否具有良好的个⼈修养与领导能⼒,更看重上司能否帮助⾃⼰获得职业发展的机会。此外,他们厌烦繁琐的决策过程,喜欢公司领导能快速、明确地做出决策。
      5、通常具有较⾼的计算机⽔平和专业技术能⼒。
      他们乐意在⼯作中利⽤⾼科技设施带来的便利,⽽且通常对⾃⼰的⼯作表现和技能⽐较⾃信。但是,他们在⼯作中通常缺乏耐⼼,缺乏与不同背景员⼯打交道的能⼒,缺乏沟通、倾听、时间管理等⽅⾯的技巧。
      6、通常不喜欢循规蹈矩的⼯作。
      仍然是需求层⾯:他们讨厌重复性的⼯作,希望从事有挑战性、有趣味性的⼯作。如果管理⼈员希望年轻员⼯严格按照职务描述书履⾏职责,那通常是不切实际的,因为这些年轻员⼯可能每隔⼀段时间就希望改写⾃⼰的职务描述书。在很⼤程度上,他们是任务导向的,但前提是他们认同企业所分配的任务,并认为这些任务是重要的、有价值的。
      7、忠实于⾃⼰的⽣活⽅式,⽽不是⾃⼰的⼯作。
      他们不希望因为繁忙的⼯作,牺牲⾃⼰与亲友相聚的机会,以及⾃⼰在休闲、爱好、社交、教育等⽅⾯的享受与追求。在我国不少城市⾥,越来越多年轻的“背包族”为了体验⾃⼰向往的⽣活⽅式,不惜辞掉待遇丰厚的⼯作,就是典型的例⼦。他们有时会表现出与年龄不符的成熟⼀⾯,有时⼜会在⼯作和⽣活中过度依赖⾃⼰的⽗母或朋友。此外,他们⽆意关⼼职场政治,例如不太关⼼公司⾼层的⼈员变动,不会主动留在办公室加班,也不会特意与上司的家属搞好关系等。...

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      2024-04-10 做个魔头  回答了该问题

      怎样调动企业员工的工作积极性?有哪些方法?

      10种提升员工积极性的方法,帮助企业实现更好的发展。
      1.设立明确的目标
      为员工设立明确的目标可以帮助他们找到方向,并保持积极的工作态度。目标应该具体、可衡量,并与企业的长远目标相一致。同时,企业需要提供资源和支持,以帮助员工实现这些目标。
      2.提供培训与发展机会
      员工希望不断学习和提升自己的能力。因此,企业应该为员工提供培训和发展机会,帮助他们提升技能,增加工作满意度,并为未来的职业发展做好准备。这将激发员工的积极性,使他们感到自己在企业中有价值。
      3.建立良好的沟通渠道
      良好的沟通是提高员工积极性的关键。企业应该建立多种沟通渠道,与员工保持紧密的联系。定期的团队会议、反馈机制和员工满意度调查都可以帮助企业了解员工的需求和关注点,并采取适当的措施解决问题。
      4.提供奖励与激励
      奖励与激励是有效激发员工积极性的手段之一。企业可以设立奖励机制,如员工优秀表现奖、绩效奖金等,来表彰和鼓励员工的努力和成绩。此外,及时的赞扬和认可也是重要的激励因素。
      5.培养良好的团队文化
      良好的团队文化能够增强员工的凝聚力和归属感,从而激发他们的积极性。企业应该倡导团队合作、公平公正、相互尊重的价值观,并通过组织团建活动和团队培训来增强团队凝聚力。
      6.给予员工自主权
      员工渴望在工作中享有一定的自主权。企业应该给予员工更多的自主权,让他们在工作中能够发挥创造力和主动性。通过分配具体的职责和决策权,员工会感到自己在工作中有更大的责任感和成就感。
      7.关注员工福利和工作环境
      员工的福利和工作环境对于他们的积极性有重要的影响。企业应该关注员工的工作条件和生活福利,并提供舒适的工作环境和良好的福利待遇。这样可以提高员工的满意度和忠诚度,促进他们的积极性。
      8.鼓励创新和改进
      创新和改进是企业持续发展的关键。企业应该鼓励员工提出新的想法和改进建议,并为他们提供支持和资源来实施创新。这将激发员工的积极性,使他们对工作更加投入。
      9.建立良好的工作-生活平衡
      工作-生活平衡对于员工的积极性和工作表现至关重要。企业应该尊重员工的个人时间和休假需求,确保他们能够平衡工作和生活。这样可以增加员工的工作满意度和幸福感,提高工作效率。
      10.提供发展和晋升机会
      员工渴望在职业上有所成长和发展。企业应该为员工提供发展和晋升机会,让他们能够实现自己的职业目标。通过制定职业规划和提供培训、挑战性的职位等措施,企业可以激发员工的积极性,并留住优秀的人才。...

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      2024-03-05 做个魔头  回答了该问题

      办公室人员必备的职场礼仪有哪些?

      办公室人员必备的职场礼仪
      1.着装礼仪在办公室工作,服饰要与之协调,以体现权威、声望和精明强干为宜。男士最适宜穿灰或蓝三色的西服套装及领带。女士则最好穿西服套裙、连衣裙或长裙。在办公室里工作不能穿背心、短裤、凉鞋或拖鞋,也不适合赤脚穿鞋。带的首饰也不宜过多。
      2.见面礼仪打招呼在人际交往关系建立之初,能发挥剂的功效。向办公室的人打招呼,不论是领导还是一般的同事,都应该平等对待。对周围的同事更应保持有礼、和善的态度。和人打招呼时,一定要注意:说话时注视对方;保持微笑;专注地倾听;偶尔变化话题和说话方式。
      3.进餐礼仪在办公室吃饭,拖延的时间不要太长。准备好餐巾纸,应该及时擦拭,不要用手擦拭油腻的嘴。嘴里含有食物时,不要讲话。他人嘴含食物时,最好等他咽完时再对他讲话。
      4.与同事相处礼仪
      同事是与自己一起工作的人,与同事相处得如何,直接关系到自己的工作、事业的进步与发展。处理好同事关系,在礼仪方面应注意以下几点:
      (1)尊重同事
      (2)不在背后议论同事的隐私
      (3)与异性同事保持一定的度使用办公设备礼仪办公室的公用设备是公共财产,是每位职员工作必备的工具,所以,维护这些看似与自己没多大关系的设备的礼仪是我们的责任和义务。...

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      2024-03-05 做个魔头  回答了该问题

      如何快速学习职场技能?有哪些方法?

      以下是一些帮助你在工作中快速掌握一门专业技能的方法:
      1.设定明确目标和计划:先确定掌握该技能的目标和时间表,尽可能地详细规划每个阶段需要达成的目标和步骤。
      2.不断实践:通过实践来熟悉该技能,并尝试应用于实际问题以加深理解。
      3.寻求导师或教练的帮助:寻找专业人士作为导师或教练,能够帮你解决遇到的问题和充分利用资源。
      4.定期反思:每天花一些时间反思自己所学的东西,并设法将其与已有知识整合到一起。
      5.参加相关会议和工作坊:学会与同行沟通交流,责任分享和个人经验。
      6.加入相应的社区和网络:可以提供有用的支持,提供解决问题和知识领域的洞察力和互相学习的机会。
      7.利用在线资源:利用在线课程、教程、博客等免费资源来扩展知识范围,并寻找社区平台进行交流学习。...

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      2024-03-05 做个魔头  回答了该问题

      职场上与应该如何与领导相处?有哪些沟通技巧?

      1、穿着要得体大方
      外表是给人的第一影响,而第一影响给人又是比较深刻的,因此穿着要得体是我们必须永远要注意的。穿得光鲜一点自己也会倍感自信。作为兼职人员或实习生,公司也许对自己的着装不做强制要求,但我们决不能放松自己,要时时刻刻把它作为规则来提醒自己。让老板和同事们不要老想着自己还是一名兼职人员,通常专业化的穿着会获得那些能提携你的人的尊敬。
      2、上班要尽量早一点
      也许自己所在的单位,对迟到考勤方面没有什么特别的要求,但我们决不能随便地放松自己,每天不是迟到或者就是早退,并总认为没人注意到自己的出勤情况,或者认为单位对这方面没有严格要求等。其实不然,您在公司的一举一动,上司可全都是睁大眼睛在瞧着呢!如果您每次上班总能提前几分钟到公司,您的上司就会认为您非常重视这份工作。
      3、上班时不要老看时间
      初进单位的人,由于一开始不适应工作时间和工作节奏,因此常常会有刚刚上班就盼望下班的念头。每天下班铃一响,就冲出公司大门的员工,在老板眼里,肯定不喜欢目前的工作,随时准备放弃这份工作。请注意你要将对工作热忱的形象刻印在老板的脑海里,而不是斤斤计较是否在工作多花了原该用于自己休闲的时间。
      4、做事要坚决果断
      有许多人在刚开始工作时,为了怕做错事情或者做不好事情,而表现得猥猥缩缩,不感承担事情,不敢随便发表意见,遇到自己非要做的事情时,表现得犹豫不决或过度依赖他人意见,这是一辈子注定要被打入冷宫的。因为老板深深知道这个道理,企业需要创新才能发展,而创新需要那些做事坚决果断的人才。
      5、处理事情要冷静
      要想让上司对自己器重,就必须想方设法地使他信任自己,而要想使别人信任自己,就必须做到面对任何状况都能处之泰然,这样的话就可能使老板加深对自己的印象。因为,老板、客户不仅钦佩那些面对危机声色不变的人,更欣赏能妥善解决问题的人。
      6、尽快熟悉公司的一切
      努力了解公司的一切:公司目标、使命、组织结构、销售方式,表现出你愿意接受公司的企业文化。愿意融入这个群体,而不是作一个匆匆过客。除此以外,你还要了解公司的经营方针以及工作作风,你对公司的全局认识有助于你日后的发展。
      7、做事要积极主动
      一旦老板给自己分配任务时,如果能做到接到工作立刻动手,并能迅速准确及时完成地完成的话,您的老板一定是开心的,因为反应敏捷给人的印象是金钱买不到的。另外在做事情的过程中,不能消极等待,存在着太多的希望和幻想。千万别期盼所有的事情都会照自己的计划而行。相反,你得时时为可能产生的错误做准备。
      8、不在工作时聊天
      新工作需要高度集中的注意力,尝试多花些时间与同事合作,把私人事务暂时搁置吧。尤其忌讳工作中的闲聊,它不但会影响你个人的工作进度,也会影响其他同事的工作情绪,招来上司的责备。注意了这些,你就能树立起一个专业人员的形象,你的整个职业生涯的发展将受益匪浅。
      9、不要和老板争吵
      在工作中,与老板难免会有一些误会,但不要因这个误会引起你和自己的老板争吵,因为同老板打交道有一条至关重要的准则——永远不要坚持一场不能获胜的战争。如果与老板的确发生一些冲突,这时你应该记住的是:讲究方法,除了注意时机、澄清问题、提出方法以外,更值得一用的是“站在上司的角度思考问 题”:如果你自己此刻站在上司法的位置上,你会怎么处理这件事,多设身处地为上司法想想,改变一下自己的思维方式。长久,上司也会从你的转变中看到你的成 长,而愿意跟你一起共事并实现你的目标了。
      10、认真钻研业务知识
      每一个老板都希望自己的职员能非常熟悉和了解业务知识,这样才能确保开展工作时得心应手,因此我们必须具有丰富的知识,才能完成上司交给你的工作。 这些工作所需的知识与学校所学的书本知识有很大差异。它需要的是实践经验。另外如果让老板感觉到你总是能完成更多更重的任务,总是能很快掌握住新的技能的话,相信您在他的心目中肯定会有一席之地的。...

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      2024-02-18 做个魔头  回答了该问题

      在职场如何与人沟通效果好?

      1、倾听先行,说话有方
      很多人对沟通有错误的理解,认为沟通就一定是要说话,所以一直注重说话,尽可能说得多说得快。
      2、非语言沟通技巧
      沟通,不一定要说话,不一定是用嘴,一些非语言沟通其实能更好的表达自己的意思。除了语言沟通之外,非语言沟通也是非常重要的一部分。面部表情、身体语言、姿势和触碰等非语言沟通可以增强你的语言信息,也可以让你更好地理解和感知他人的情绪和态度。
      3、掌握有效沟通技巧
      在职场中,时间宝贵,你需要掌握一些有效的沟通技巧,以更快地达成目标。例如,明确沟通的目的和目标,提前准备,注重信息传递的效果,以及根据不同的沟通对象采用不同的沟通方式。
      4、尊重多元文化
      在全球化时代,职场中往往汇聚了来自不同国家和文化背景的人士。在沟通中,要注意尊重他人的文化背景和习惯,避免因文化差异产生误解或冲突。
      5、保持积极心态,化解沟通难题
      职场中的沟通并不是一帆风顺的,有时候会遇到难题和挑战。在面对这些问题时,要保持积极的心态,勇于面对并寻找解决方案。同时,也可以通过学习和实践,不断提高自己的沟通能力,化解沟通难题,赢得他人的尊重和信任。...

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