1、卖家打开千牛聊天界面，在任意一个买家号上点下，弹出与买家的聊天界面，出现设置快捷短语的入口。
2、点击，进入短语展示区，然后在下方的“新建”这里点下。
3、弹出短语编辑框，在框内输入短语。
4、在“选择分组”这里的倒三角形点下，然后点“新增分组”，为这条短语分组。
5、点”新增分组“即弹出编辑框，在框内输入组名，再点“添加”。
6、设置好分组后，然后，在“买家问题”这里输入文字，是买家的问题，比如，当买家问：什么快递?系统就会自动的将这条短语发送给买家。
7、设置好后，就点下“保存”，即这条快捷短语就生成了，展示在短语展示区内，这样与买家聊天时就能使用此短语啦。...
1、我们所有宝贝都是仓库发货的哦，宝贝的质量与手工很好的，是实拍图，请放心购买!
2、宝贝都是专柜正品，质量没有问题，而且小店已加入假一赔三、七日无条件退换等服务，所以亲爱的尽可放心购买哦。
3、亲爱的，一分价钱一分货哦，我们都是正品，品质值得放心哦。
4、我们针对老顾客是有会员制度的哦，多买多优惠的哦，亲爱的，记得多多关注哈~
5、此次活动完全是亏本赚人气的，回馈广大新老顾客朋友的。我们每一批货都是同一厂家进货，质量我们都是严格把关的，正品保障，和以前正价上盖一模一样的，所以亲爱的们完全不必担心宝贝质量问题哦~
6、本店所有的宝贝保证正品哦，质量没有问题，而且小店已加入假一赔三、七日无条件退换等服务，所以亲爱的尽可放心购买。
7、您好~在吗?不好意思，您拍的宝贝暂时仓库没有库存了呢，能不能麻烦您换个款式的呢，亲亲
8、您好~宝贝收到后若有质量问题请于24小时内与我们联络换货。
9、您好!退回的宝贝请寄：XX收，133XXXXXXXX，XXXXXXXX1108，0000000（附上字条备注：说明更换衣服情况及回邮详细地址）...
1、只要关注我们XX号，输入XXX，就可以免费领取我们的优惠券，这款优惠券可以抵扣XXX元，先到先得。
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1、柔和风格的销售话术技巧注重建立与客户的积极联系。在销售的初期，销售人员应该倾听客户的需求和意见，表达对客户问题的关心和理解。例如，当客户抱怨现有产品的某个缺点时，销售人员可以用柔和的语气回应：“我完全理解您的困扰。我们一直在努力改进产品，以便更好地满足客户的需求。”通过此类回应，销售人员不仅能够传达对客户的关注，还能够展示企业对产品改进的决心，从而增加客户的信任感。
2、柔和风格的销售话术技巧注重以客户为中心。销售人员应该利用客户提供的信息，准确分析客户的需求并提供个性化的解决方案。在销售过程中，销售人员可以提出针对性的问题，了解客户的具体情况和痛点，并根据客户的回答，提供相应的建议和解决方案。例如，销售人员可以问：“您对产品的哪个方面最感兴趣?是价格、性能还是售后服务?”如果客户表示对价格更为关注，销售人员可以针对客户预算提供合适的产品选项。通过这种方式，销售人员能够根据客户的个性化需求提供有针对性的解决方案，增加销售成功的机会。...
1、首先打开京东app，并且点击登录。
2、其次在京东app上找到齿轮状的图标，并点击进入。
3、最后找到快捷回复，将客服服务用语大全导入即可将京东客服服务用语大全成功导入。...
1.你的产品过敏怎么办?能退吗?
答：咱的产品经过严格的皮肤安全测试，而且内含植物成份，对皮肤没有任何刺激性，如果您的皮肤属敏感性皮肤，今天您购买的产品我们可以赠送您它的试用装，您可以用试用装在了耳后试用一下，您先不要打开新产品包装，如果过敏，三天内您凭购物小票给您退换，如果试用后没事，那您就可以放心的使用该新产品了。
2.顾客对产品是否纯进口表示疑问。
答：看产品是否纯进口（1）外文标识（2）条形码（3）原产地（4）卫进准字号。
3.产品可以几个品牌混着用吗?
答：混着用可以，但不能超过三个品牌，敏感性皮肤不能混用，因为一般情况下产品中含有引致过敏的成份（防腐剂、抗炎剂）或消费者本人容易过敏的肤质，建议对不同品牌混用要谨慎，最好用前在小臂内侧的皮肤上做试验。...
1、在服务过程中通过经验及话术来引导客人点单、处理客诉问题，其中话术尤为重要，对客单有直接影响。比如 问：还要多久才有位置啊?
错误回答：估计还得十几分钟/半小时。建议回答：不好意思先生/女士，今天人确实有点多，您先在休息区等候一下，给您倒杯茶，马上确认等位时间。
2、将单一需求引向多元化选择，例如：先生，您点的八宝粥今天售完了，我们还有玉米粥，黑米粥，皮蛋瘦肉粥，您选择哪种。
3、服务客户的时候，话术里面必定要带着一个您字，学会礼貌用语，比如对不起、抱歉和请放心等等，切忌爆粗口哦!
4、言语交流时，避免陈列事实，比如说客户问这里有没有一次性的勺子，直接回答有或者没有，会显得比较生硬，可以告知客户用的筷子的卫生性，以及一次性筷子的缺点。...
1.麻烦您在购物清单上写下您的要求，没有购物清单，请用白纸写上您的姓名和电话跟您的要求!放在包裹一起寄回!方便我们及时处理，谢谢您配合!
2.退货流程：①确认收货→②申请退换——③寄出衣服。★注意事项：为了尽快给您办理退换货业务，请您务必在售后服务卡上面写清楚订单编号、订单收件人和联系方式哦
3.尊敬的客户，您好!我们承诺在退换货时间内可以退货的呢，并且一年保修，如果您商品有问题，请联系我们客服核实，一定会给与您满意的答复。再次感谢您对我们的支持，祝您生活愉快!
4.尊敬的客户，您好!有任何质量问题可以联系我们的售后 保修一年的 他会帮您安排处理的 谢谢您的建议和支持，您的认可是我们最大的动力~!我们会继续努力为您提供更好的产品和服务!
5.您好!请问是什么地方不满意呢?您告诉我们，我们会尽全力为您解决的!当然也可以提供退货服务的，您可以先了解一下我们的退换货须知（发退换货须知截图或文字）...
1、欢迎光临话术：亲，您好!欢迎光临本店，请问有什么可以为您效劳的呢?
2、在的请讲话术：亲，您好!在的哦，请问您看中本店的哪个宝贝了呢?我可以为您介绍的呢?
3、有什么可以帮助话术：亲，您好!请问有什么可以帮助您的吗?
4、稍后回复话术：亲，您好!真的非常的抱歉，本店的客服在吃饭中，有什么问题请您留言一下，我们稍后会第一时间回复您好吗?给您带来不便，敬请谅解!
5、亲，您好，**（店铺名）XX为您服务!请问有什么可以帮到您的呢?现在我们**（店铺名）在举行“XXX”的活动，即日起，在本店任意购买两件即可包邮，亲爱的选好要的东东后，用购物车一起拍下联系我修改邮费哦。...
1、问候语：
亲爱哒，您好，欢迎光临****店，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您呢?
前世五百次的回眸，只为今生与你的相遇!终于盼来小仙女您的光临!XXX很高兴与你相遇!
2、客服较忙回复
亲爱哒，当前咨询人数较多，您有什么问题可以先做留言，稍后小客服第一时间为您解决。
亲爱哒~ 非常抱歉没能及时回复您的信息，小客服现在看下咱们前面聊天记录，您稍作等待哦~
3、售前咨询
亲亲，这款宝贝很多宝子购买哦，好评如潮，您拍下了抓紧付款，我们好尽快给您发货的哦~
亲亲，建议拍s码哦，上身效果是超有范好看的哟~
亲亲，您看的这款是[首发新款]超高颜值哟!限时活动价~早下单安排优先发货快冲 买它!!~
4、快递运输
发货时间：亲亲，本店一般发货时间是48小时内哦，当天16点前的订单一般当天即可发出，16点之后的订单要第二天发出哦~
快递召回：亲亲，这边为您联系快递召回哦，待有退回信息这边为您退款，如果召回失败您一定联系快递员拒收下哦，谢谢您的理解~
签收未收到：亲亲，这边为您联系快递核实下，您别急呢，快递有反馈第一时间为您解决问题。...
