聊天宝在后台管理页面批量导入话术：
1、导入操作和编辑知识库操作一样，需要登录的账户有对应的操作权限。
2、例如您是管理员账户，您登陆后点击【个人知识库】，【公司知识库】，【部门知识库】分类页签，可以看到右上角都有相应的编辑和导入按钮。
3、如果您是部门主管，只有【个人知识库】，【部门知识库】分类，有编辑和导入按钮。
4、如果您是普通员工，只有【个人知识库】有编辑和导入按钮。
注意：如果您登陆的账户没有公司知识库的修改权限，右上角是没有操作按钮的。...
衣服起球的回复话术：
1、感谢客户对产品的支持，同时表达理解客户对于起球问题的困扰。
2、使用剃毛器或毛球修剪器轻柔地去除起球部分，使用衣物除毛粘毛器进行清理，轻柔洗涤衣物，并避免与粗糙的物品一同洗涤。...
1、请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的。
2、我非常理解您的心情，请放心，我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复。
3、您好，给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉，如果我是您的话，我也会很生气的，请您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗?
4、给您造成的不便非常报歉，我们的心情跟您一样。
5、没错，如果我碰到您这样的麻烦，相信也会有您现在这样的心情。
6、您对我们业务这么熟，肯定是我们的老客户了，不好意思，我们出现这样的失误，太抱歉了。...
1、您好，您已经达到一定积分，可以兑换我们超市的积分商品，这是我们超市的特别优惠。
2、您的积分可以兑换我们超市的免费礼品，这是我们对您长期支持的感谢。
3、我们的积分兑换活动已经开始了，您可以用您的积分兑换您喜欢的商品，这是超市给您的特别优惠。...
1、湿毛巾处理
衣服粘毛是因为静电的原因，这时候你只要将一张干净的毛巾打湿，然后把水拧干，一定要拧到不能出水才行，因为毛巾过于潮湿的话反而会让衣服上面的灰尘深入衣服中。用湿润的毛巾在衣服上面来回擦拭，这样很快就将衣服上面的毛清除掉了。
2、橡胶手套除毛
衣服粘毛了，可以戴上橡胶手套，顺着一个方向在衣服上摩擦，可轻松去除衣服上的毛絮。
3、海绵除毛
当然如果你家里面有海绵的话，同样也可以用海绵来清洁衣服上面的毛。将海绵打湿把水拧干，然后用海绵在衣服上面来回擦拭，很快衣服上面的毛就被清除掉了。...
1、客户：我办理贷款比一次性付清多花多少钱?
答：买个二十万左右的车，首付30%不算利息，您只需多花三千元左右（4S店收取的手续费）。
2、客户：我觉得做分期不划算。
答：针对于钱在银行放着用不着的人是不上算，但是对于做生意的人来说流动资金需求量都比较大。和一次性付清比起来，贷款非常合适，因为您买二十万的车，可以向我司贷十四万元，十四万元每月可以给您赚五千吗?你想十四万元一年可以给您挣回多少钱啊，三年以后，您手里的钱不只十四万元吧，相当于拿我司的钱十四万元至少给你又挣回十四万元之多，又一辆新车钱出来了。又相当于三年后您这辆车才花了六万元买的。您说划算吗。
3、客户：现在还款太费劲，利率高?
答;现在利息并不高，以往我们向银行贷款，通常都是托人找关系都不好贷出来，就算贷出来了，也得花不少活动费吧，但办理我司车辆贷款，却不用你去欠别人的人情，按照正常的贷款手续办理下来，你既拥有了自己的爱车，又贷了款，而且欠我司的钱你可以心安理德，只要按时还款即可，但借了别人的钱就不一样，利息高不说，光就欠人情的滋味也会让您不好受;如果再赶上急用钱，借了高利贷，那种罪过就更难受了。
4、客户：做分期感觉可没面子了，好像买不起似的。
答：如果您因工作需要全款买了辆二十万的车，日后再到用钱的时候因钱紧再去借钱才没面子呢，你们都是老板，老板不缺钱，办理我司的分期付款让您资金周转更灵活，可以腾出更多的钱去投资做生意，获取更多的利润不是更好吗?...
1、打开手机上的美团APP，进入主界面。
2、点击想要咨询的店铺，进入店铺界面。
3、点击界面右上方对话图标，即可在输入框与商家进行交流，或者直接点击拨打商家的电话号码进行交流。...
1、xx先生，xx女士您好请问您每月的话费大概是多少呢?现在咱们xx有xx活动。
2、服务用语要求：每句用语最后一字语调要求全部上扬，要有感情，有朝气;请面带微笑与用户沟通，“让用户听到我们的微笑”。
3、在客户说话时，客服代表要不时的给予回应以示礼貌和传达信息。不要很长一段时间没有回应，这样客户以为电话出问题或已经挂断。我们在拨测热线时还经常遇到2-4秒内没有声音，感觉非常不好。
4、电话客服沟通技巧有不以自我为中心、认真听取别人的谈话、要注意把握对不同的人说话的态度、掌握“授”与“受”的分寸、邀请与参与等。...
1、【商家消息】页面中
点击商家消息进入消息列表与商家客服联系。
2、【我的订单】页面中
如果在快手小店购买过商品，点击【我的订单】，点击对应订单后即可看到联系商家。
3、商家店铺主页中。
进入商家店铺主页，点击右上角客服图标即可联系商家。
4、【直播间小黄车】中。
如主播正在直播卖货，你可以点击直播间内的【小黄车】，在新打开的小窗中点击右上角【客服】即可。
5、【私信】入口中。
如果你已经与商家店铺客服联系过，想要找到之前的消息记录，在快手App首页点击左上角【侧边栏-私信】或下方【消息】，找到并点开来自【小店客服】的私信即可。...
1、避免使用负面语言 如：我不能、我不会、我不可以等类似用语。
2、新手做客服的方法：打字速度、快速响应、良好的态度、需要有一些销售技巧。打字速度 客服在打字速度上是比较高的，如果打字速度慢的话，可以通过培训来提高速度。
3、熟悉商场商品信息 对于一个客服新人来说，提前快速了解店铺里的商品是很有必要的，这样不仅可以快速获得顾客需要的商品信息，还可以让顾客更加信任店铺。
4、新手学做客服的方法包括：学会熟练操作系统、良好的沟通能力、掌握说话技巧。学会熟练操作系统。...
