1、控制情绪：当⾃⼰⼼情⽋佳时，不应把情绪发泄到业主⾝上。
2、保持冷静：当业主对我们的⼯作提出批评，会使我们难堪时，我们应冷静地对待。
3、摆正⾓⾊：当业主对我们不礼貌时，我们不能以⽛还⽛，⽽是要有礼、有利、有节地解决问题。
4、忙⽽不乱：当接待业主较多，⼯作量较⼤时，应注意服务态度和⼯作效率。
5、闲⽽不懒：当接待业主较少，⼯作量较少时，应注意加强纪律。
6、洁⾝⾃爱：控制私欲的过分膨胀，不做⼀失⾜成千古恨的事。
7、礼让三分：在与同事、上级的交往中，应⼼平⽓和，遇到⽭盾或争吵，应忍让冷静。
8、严于律⼰：在⽇常⼯作和⽣活中，要讲究礼貌，遵守纪律。...
可以写一些社会实践活动，比如志愿者、兼职等等，或者实习经历。自己的成绩和贡献应该详细的进行描述，空洞的语言是乏力的，具体的实例才能说明自己能力。这样雇主就能了解到你的成长过程和在以后工作中的价值。...
熟练掌握办公软件，会使用Photoshop/Premiere等软件。了解客服服务流程和技巧。...
1、强调关键技能
在技能清单中，有些技能可能比其他技能更加重要，可以在简历中强调这些关键技能。例如，对于一个销售人员来说，擅长沟通、善于解决问题、具备市场分析能力等技能可能比其他技能更加重要。在简历中突出这些关键技能，可以让招聘者更加关注求职者的优势。
2、举例说明技能应用
对于一个市场营销人员来说，可以举例说明自己如何利用市场调研数据制定营销策略，如何通过社交媒体提高品牌知名度等。这种写法可以让招聘者更加具体地了解求职者的技能水平，同时也可以展示求职者的工作经验。
3、突出自我评价
在个人简历中，可以在技能清单后面加上自我评价，例如具有较强的团队合作能力、善于独立思考和解决问题等。这种写法可以让招聘者更加全面地了解求职者的职业素质，同时也可以展示求职者的自信心和自我认知能力。
4、根据岗位要求调整写法
在写个人简历时，要根据不同的岗位要求调整写法。例如，对于一个技术岗位来说，技能清单和技能应用可能更加重要;对于一个销售岗位来说，关键技能和自我评价可能更加重要。在简历中突出符合岗位要求的技能和素质，可以让求职者更加符合招聘单位的需求。...
1、“快”，只争朝夕，提高办事效率。“明日复明日，明日何其多。我生待明日，万事成蹉跎。”因此，要提高执行力，就必须强化时间观念和效率意识，弘扬“立即行动、马上就办”的工作理念。坚决克服工作懒散、办事拖拉的恶习。
每项工作都要立足一个“早”字，落实一个“快”字，抓紧时机、加快节奏、提高效率。做任何事都要有效地进行时间管理，时刻把握工作进度，做到争分夺秒，赶前不赶后，养成雷厉风行、干净利落的良好习惯。
2、“新”，开拓创新，改进工作方法。只有改革，才有活力;只有创新，才有发展。面对竞争日益激烈、变化日趋迅猛的今天，创新和应变能力已成为推进发展的核心要素。因此我们更应该随着时代的前沿前进。
3、宽容平和“宽容比原谅更重要”，这是我的工作心得。在某些时候，我们常常会受到客户的指责和质问，对此，我们应该以宽容之心对待，不能老想着自己的无辜和委屈。如果我们将心比心、换位思考的话，就会明白他人的不满也在情理之中。如果我们抱着原谅的高姿态，以为自己是在包容对方的过错，长此以往，就会形成一种恶性循环，从而直接影响服务质量和同志之间的亲密关系。...
1、学会忍耐与宽容。忍耐与宽容是面对无理客户的法宝，是一种美德，需要包容和理解客户。客户的性格不同，人生观、世界观、价值观也不同，因此客户服务是根据客户本人的喜好使他满意。
2、不轻易承诺，说到就要做到。客户服务人员不要轻易地承诺，随便答应客户做什么，这样会给工作造成被动。但是客户服务人员必须要注重自己的诺言，一旦答应客户，就要尽心尽力去做到。在移动公司作为话务员期间，公司规定在接到客户投诉问题后，要在48小时之内必须做出处理，这是一种信誉的体现，也是对作为客服的基本要求。
3、勇于承担责任。客户服务人员需要经常承担各种各样的责任和失误。出现问题的时候，同事之间往往会相互推卸责任。客户服务是一个企业的服务窗口，应该去包容整个企业对客户带来的所有损失。因此，在客户服务部门，不能说这是那个部门的责任，一切的责任都需要通过客服人员化解，需要勇于承担责任。...
可以写：
1、爱好聊天啊，喜欢与人沟通，客服的主要作用就是和客户进行友好交流。
2、喜欢交朋友，喜欢无人沟通聊天，喜欢看些口才类的电视节目跟教学，喜欢参加一些销售培训的活动，学习一些讲师的表达技巧跟专业课程!
3、自己在院期间担任学生会、班级的主要干部职务，在各类活动中的组织能力、人际交往能力、口才表达能力等。
4、演讲辩论，沟通能力强。适用于市场类，销售业务类职位。
5、旅游：适应不同环境的能力，快速学习的能力。特别是某些工作职位需要经常出差有这方面爱好的求职者老疑有一定优势，适用于销售业务类职位。
6、舞蹈：外向，易沟通。适用于公关类，市场类，客服类的职位。...
售后客服需要做好的工作包括：
1、发货前检查商品质量。这一块是售后的重点工作。发货前肯定会检查货物是否完好，然后才发货出去。
2、注重商品包装。如果是易碎品，一定要用报纸或者其他填充物包装好，同时要在快递的盒子上，注明清楚是易碎品。
3、选择合适的快递。要选择合适的快递公司，不会因为物流的问题而造成客户收不到件。
4、核对物流信息，快递公司有没发出，买家有没查收。
5、缺货问题。建议是不要用旺旺沟通，无论买家是否在线全部电话联系买家。
6、退换货问题。
① 发错货。碰到发错货的问题，一定要耐心听客户说完，再与客户进行沟通。一般的解决方案就是：东东退回来换个，运费卖家出。若客户提出补偿或者其他要求，这时候就要好好沟通，看她是什么意思，在双方都不损伤的情况下，把问题解决，有时候吃点小亏换个好评，还是可以的。
② 物流损坏或其他质量问题。安抚客户的情绪，沟通退换货。切记一点，不要把事情扩大化。
③ 尺码不符等其他问题，按照淘宝流程正常退换货即可。
售后秘诀：细心、耐心、快速处理纠纷不拖延。...
1、熟练掌握服务技能。快速准确地为用户提供高质量的服务是作为一名优秀服务人员应具有的基本素质，无论是业务技能还是各项产品都应做到熟记于心，对答如流。
2、严格执行服务标准。接待用户要做到面带微笑，并且使用文明用语，例如“您好”、“请问您需要办理什么业务”、“请慢走”等等，对待用户耐心细致，态度亲切，用标准化的服务赢得用户的信任。
3、了解顾客的需求。要善于观察和沟通，针对不同的用户分析了解用户需求，为用户提供贴心、放心的服务。
4、具有乐观包容的心态。客户服务人员要具有乐观包容的心态，工作时要始终保持愉快的心情，偶尔遇到突发状况，我们一定要用“客户永远是对的”这一服务原则来调整心态，用一颗宽广包容的心化解顾客的不良情绪。...
文职类：
1、熟练使用多种计算机软件office、photoshop和办公设备操作，打字80字/分钟以上;
2、熟练上internet查寻资料及收发邮件，公司网站的维护与更新;
3、接听电话、收发传真、图书以及人事、行政文件制作、管理;
4、良好的沟通能力及协调能力。...
