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    凉了醉人心.

    在这里希望用我所学的客服知识和运营经验帮助更多的人
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      2023-09-27 凉了醉人心. 回答了该问题

      拼多多网店如何优化标题?

      1、标题组成部分
      常见的拼多多标题构成,主要包括类目词,核心词,属性词,长尾词等。
      长尾词虽然搜索量不高,但是转化率相当高,因为人群精准,可以有效降低点击花费,不过也不能过多使用,否则会降低商品流量和展现。
      2、搜索下拉框查询
      知道标题构成后,我们需要找到关键词,然后排列组合。下拉框就是不错的搜索关键词方法。商家可以根据自己商品类别,在拼多多移动端主页搜索框,直接搜索商品类别,比如短裤,搜索出来,下拉框会自动匹配一些高搜素率的词。
      把这些词记录下来,通过排列组合,再适当加入自己商品标题里,就能起到不错的引流效果,因为这些都是搜索量不错的词。
      3、参考同行标题
      另外一个好的方法,就是商家实在不知道怎么取关键词,就去搜索同行,按销量排名查看,把销量前10-20个商品标题统计下来,再去找出频率最高的,结合自家商品排列组合后,加入自己的关键词,就是一个不错的标题了。...

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      2023-09-27 凉了醉人心. 回答了该问题

      淘宝店主退店要注意哪些内容?

      在淘宝上进行退货时,以下是一些需要注意的事项:
      1.退货政策:了解卖家的退货政策,包括退货条件、退货时间限制等。每个卖家的退货政策可能不同,务必在购买前查看并了解清楚。
      2.退货原因:选择正确的退货原因,并提供详细的退货说明。根据不同的退货原因,可能需要提供相关的照片或其他证明材料。
      3.商品完好:确保退回的商品与购买时的状态相同,尽量保持商品的完好,包括原始包装、标签、配件等。
      4.退货邮费:根据卖家的退货政策,了解退货邮费的支付责任。有些情况下,买家需要承担退货邮费,而有些情况下卖家会承担退货邮费。
      5.物流方式:选择合适的物流方式进行退货,并保留好退货的物流凭证,以便跟踪退货进程和解决可能出现的问题。
      6.退款处理:一旦卖家收到退货并确认符合退货条件,通常会进行退款处理。退款的方式和时间可能根据卖家的政策而有所不同。
      7.与卖家沟通:如有任何问题或疑虑,及时与卖家进行沟通,尽量通过淘宝平台的消息系统与卖家联系,并保留好沟通记录。...

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      2023-09-27 凉了醉人心. 回答了该问题

      淘宝网店商品的标题优化怎样做?

      优化淘宝宝贝标题的技巧:
      1.短而精:标题应尽可能短小精悍,能够简明扼要地介绍商品特点和卖点。通常控制在30个字符以内。
      2.含关键词:标题应该包含与商品相关的核心关键词,以提高商品在搜索中的排名。但也要注意不要过度堆积关键词,影响用户体验和搜索算法限制。
      3.列出商品特点:标题应尽可能突出商品的特点和卖点,让消费者快速了解商品的优势和价值,从而增加购买意愿。
      4.强调品牌:如果商品具有品牌效应,可以将品牌名放在标题中,增加消费者对品牌的认知度和信赖感。
      5.避免错别字和符号:标题要标准化,避免错别字和符号的使用,保证读者对标题的清晰度和可理解性。
      6.参考竞争对手:可以参考竞争对手的标题,学习其突出的特点和卖点,并结合自身的产品特性,制作更吸引人的标题。
      7.不断优化:随着市场的变化和消费者需求的变化,商家应时刻关注商品的销售情况和用户反馈,并不断优化和改进标题,提高其在搜索结果中的排名和点击率。...

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      2023-09-16 凉了醉人心. 回答了该问题

      快手账号如何登录?登录方式是什么?

      1、首先,我们进入快手app的主界面。点击左上角的登陆选项。
      2、然后我们就会进入到这个登陆界面,选择下面的其他方式登陆。
      3、可以看到一共有5种登陆方式。
      4、手机登陆,可以本机的手机号直接一键登录,简单方便。
      5、微信登陆,本机登陆的微信号可以直接进行登陆。...

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      2023-09-16 凉了醉人心. 回答了该问题

      如何提升物流体验评分?有哪些方法?

      1.包装精致包装用心当我们的客户收到我们的产品的时候如果我们把他们的产品包装的非常的精致而且非常的用心非常的厚重。那么客户第一瞬间就感受到我们的用心你毕竟所有的人就是害怕自己的包裹在路上会损坏或者说有任何的磕碰。所以这是必须要注意的地方。
      2.选择比较大的快递公司品牌合作有的卖家为了省快递的费用就会选择特别小没有实力或者根本就没有名气的快递公司合作这样做是完全得不偿失的因为我们的客户买了产品他们想快速的收到自己的产品都是非常急的如果你选择小的品牌去合作的话那么他们的物流时效很难能保证而且服务态度也不好所以说我们选择一些正规的比较大的品牌比如说顺丰快递申通快递中通快递等等这样的大品牌服务你可以放心而且时效你也可以放心。...

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      2023-09-16 凉了醉人心. 回答了该问题

      怎么考核客户满意度?内容有哪些?

      “NPS净推荐值”(Net Promoter Score),又称“净促进者得分”,亦可称“口碑”,反应某个客户将会向其他人推荐的可能性。它是目前最流行的顾客忠诚度分析指标。
      “净推荐值”的计算采用推荐者所占的百分比减去批评者所占的百分比,即净推荐值(NPS)=(推荐者数/总样本数)×100%-(贬损者数/总样本数)×100%。例如麦当劳在客户评价调查中会直接问“您是否会愿意将本公司推荐给您的朋友或者同事?”,根据愿意推荐的程度让客户在0-10之间来打分,一般9-10分视为满意、7-8分视为一般,0-6分即视为不满意。
      NPS也有一种变形,是采用“好评数量-差评数量*抵扣比例”来计算。对于这种直接得到评价分类的平台即可用此方式,抵扣比例可根据公司对差评的要求力度来设置,如要求每出现1条差评就要用5条好评来抵消差评的影响,则抵扣比例设为5,从而得到净好评数量。
      NPS、净好评数量的好处是引导一线关注好评,而非单纯的控制失误,且可针对不同规模的门店分情况设定目标,使得无论新店老店、规模大店还是小店都可采用此指标(根据门店规模设定不同的目标值)。但此指标有失真的风险,无法准确反映服务质量:在执行一段时间后,一线服务人员会形成应对方式,例如送菜或压力盯着点评等方式来操控结果,这对门店需要大众点评等外部平台评价得分时没影响,但如果是公司内部评价平台则易引发员工对不公平的抱怨。
      有一些门店也会考虑用“五星好评率”指标(好评率=本月新增好评数量/本月新增评价总数),它与“NPS净推荐值”、“净好评数量”没有本质区别,但是“率”仅考虑了质量,而“净数量”则是质量和数量结合。...

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