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    萌系小可爱 

    在这里希望用我所学的客服知识和运营经验帮助更多的人
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      2024-01-29 萌系小可爱  回答了该问题

      卖袜子如何选择货源?去哪里找货源?

      1、定位风格
      首先考虑自己要做什么风格的袜子,再根据自己锁定的风格去找货源
      2、货源渠道
      线上和线下,线上一般1688,线下当地批发市场,但是1688看不到实物,很多新手会被低价格吸引误导,对于新手小白,建议先去当地批发市场逛逛看,这样能见到实物,看到质量,也能了解到袜子的大概价格
      3、袜子质量
      袜子材质一般分为纯棉,彩棉,涤纶,纯棉也分为几种不同的棉,有很多学问,一般含棉量在75%左右的袜子就是好棉袜,没有100%的含棉量,因为袜子需要弹性,不是大棉被,质量一定要把控好,是对日后发展起着至关重要的作用,也是顾客对你家袜子的第一印象❗️
      4、囤货数量
      建议新手小白多款少量,只有款式多了,顾客才有购买欲望,很多花花的款式,如果是你经过小摊,会不会忍不住看一下呢,但是量一定把控好,刚开始做不知道哪些款热销,就少拿一些,先试试看...

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      2024-01-29 萌系小可爱  回答了该问题

      网络平台如何管理网店?有何技巧?

      网络平台管理网店的技巧:
      1、新产品上架技巧
      新产品上架首先要做好标题,主图,详情页等基本的工作,不建议直接补单,可以一次上架3-5个相同链接,然后观察哪个有自然流,选中有流量的商品,进行微信朋友圈分享,让朋友帮忙来,你懂得。评价有30-50个足以,并根据产品情况做好看的买家秀。也可以通过多多进宝快速起量,在基础销量和评价做好之后。
      2、组合标题的捷径
      ①商品数据--商品热搜词-管擦7-15天的;
      ②推广工具--热搜词分析;
      ③App下拉框词,表格记录;
      3、主图轮播图布局
      ①主图看上去干净,充分展现商品主体,不要有牛皮癣;
      ②商品列表测图工具可以拿来测图
      ③可以参考拼多多或者淘宝同行卖得好的商家的图片;
      ②商品前期建议10张轮播图不要用展示细节的;
      4、详情页排版妙招
      ①详情页布局为--商品横屏视频-产品参数--产品细节--产品创意展示;
      ②产品参数:商品全部信息,可以第一时间让买家看到产品信息
      ③产品细节:同质产品的差异化展示和一些细节角度的展示;
      ④产品创意展示:就是产品各种角度的摆拍和灯光下的展现;
      ⑤详情页要体现卖点与特色,以及买家使用的场景。
      5、改标题的弊端
      不会影响权重,标题有流量或者有排名的词语更换影响比较大,特别是给产品带来很多流量的词,主图第一张以及前三张的更换影响比较大。
      6、改主图和标题的时间
      主图和标题建议在凌晨去修改,标题一次改四个字左右,十五天后再改一次,对于日访客数过100的产品,如果标题没有什么大的问题,不建议修改标题,主图可以先放到后面的位置,然后进行测图,然后再更换到第一张,点击率到达4%以上算是合格的图片,可以考虑更换。
      7、控制评价过滤妙招
      评价过滤严重主要是刷手账号的问题,一是要做到周不过7,月不过15单;二是寻找高质量刷单,尽量避免在QQ群或者微信群里面的廉价资源以及使用软件,平台刷;三是要有浏览轨迹。
      8、差评处理方法
      ①可以在后台进行评价管理里面进行举报;
      ②通过补单,追加评语,将差评压下去。
      9、如何保持权重
      客服态度,物流速度,商品描述分数低都会影响店铺权重,可通过S单提高评分维持网店流量。(目前评分对店铺很重要)
      10、怎么保持订单稳定
      ①客服要保证回复率,同时保持态度较好,不要和客户争吵;
      ②选择物流速度较快的物流公司,物流出问题要及时和客户沟通;
      ③产品描述不能夸大宣传,但是产品是影响分数最重要的因素,大多数客户是因为对产品的不满意导致的差评,所以要保持的DSR,产品是最重要的,一定物有所值。...

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      2024-01-29 萌系小可爱  回答了该问题

      网店运营如何提升管理效益?有哪些方法?

      提高店铺运营管理效率的技巧:
      1.严格执行店铺规划
      想要店铺经营得到优化,首先要确保一定的店铺规划。店铺规划主要包括品牌宣传、产品定位、竞争分析等内容。只有在这些方面做好规划,才能更好地引导消费者购买商品,并获得更多的利润。同时,在制定规划的时候,也需要确保其符合市场趋势和客户需求,让自己的店铺更加贴合市场的发展方向。
      2.建立有效的商品管理系统
      对于一家店铺而言,商品管理是非常重要的。合理的商品管理能够帮助店主更好地调整产品库存,及时下架过期或停产商品,为新品入驻提供空间,减轻订单处理压力,保证客户的购买体验,从而提高客户满意度和复购率。在商品管理系统建立时,还需要充分考虑平台特性,定制合适的规则,让其在货品分类、库存管理、订单处理、售后服务等方面实现自动化和标准化。
      3.精准的营销策略
      电商平台上有着大量的卖家,为了在竞争激烈的市场中脱颖而出,需要根据目标客户群体精准投放广告,并通过吸引用户、提高销售转化率等方式将浏览者转化为顾客。具体来说,可以采取如下的策略:
      ①提供网站赠品或折扣,增加顾客的购物体验。
      ②经常推出促销活动,提高店铺曝光率,增加流量;
      ③通过搜索引擎优化、社交媒体广告或联盟营销等方式,增加网络曝光度。
      4.自动化的运营软件
      利用第三方软件,可以获取一些数据分析的信息,包括访问量、趋势、用户习惯、转化率等,以及发掘一些经过人工难以发现的商机,帮助店铺快速发展。现在市面上的电商运营软件非常多,有特别针对店铺品牌营销推广的,也有专门用于订单处理、售后维护管理的。选择与自己实际情况相符的功能来进行优化,能够大幅提高店铺运营效率。
      5.开发多个销售渠道
      单一的销售渠道无法带来明显的收益增长,需要同时掌握多种销售方式。比如开通微信公众号、淘宝小店、京东店铺等多个销售渠道,增加线上和线下的销售机会。不同的渠道之间还可以互相支持,使得各个渠道的销售都有所提升。...

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      2023-12-09 萌系小可爱  回答了该问题

      抖音平台违规引流有几种操作?

      1、抖音直播时有硬广
      直播硬广,包括但不限于在直播间挂微信二维码,手机号,qq号等。这种硬性的引流到其他平台的行为会被判定为违规,被平台监测到轻则直播间被限流,重则直播间被封禁。
      2、衣着暴露或者体态不雅
      抖音直播间对主播的要求是着装大方,体态得体。如果主播在直播间的着装过于暴露,例如衣服透视,身体不正常裸露等,都会导致直播被中断或者直播被封禁。
      3、违反未成年人相关规定
      抖音直播间部分高风险行业是禁止关联未成年人的,例如美妆、游戏、医疗等,如果关联未成年,则会被抖音平台限流或禁播。
      4、直播时传播负面信息
      抖音直播间的负面信息传播,包括但不限于消极言论、负面导向,诱导未成年人打赏,诋毁等不良信息。平台检测到就会对直播账号采取限流或者禁播的处罚。...

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      2023-12-09 萌系小可爱  回答了该问题

      抖音客户不满意度高对店铺有没有影响?

      是有影响的,具体的影响有:
      1.影响商品在买家心中的地位:买家在购买商品时,通常都会看商品的评论,如果商品有差评,买家一般不会下单购买。
      2.影响信誉:抖音规定,如果获得一条好评,信誉积分就会加一分,相反,如果获一条差评,信誉积分就会降低。
      3.影响店铺的排名:店铺的好评率与店铺的排名都是挂钩的,如果店铺的好评率低,差评率高,那么店铺的排名也会降低。
      4.影响口碑和流量:如果抖音小店的差评多,或是有致命的差评,那么抖音小店的口碑就会大打折扣,流量也会减少,会影响到店铺的成交。
      5.影响店铺的体验分:店铺的体验分是根据商品、物流以及服务来评定的,如果差评多那么体验分就会下降,体验分过低会面临着清退出精选联盟,封店等风险。
      6.商品难以如入池:如果店铺的差评太多了,那么这个店铺是难以开下去的,店铺里的商品也是很难入池的。...

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      2023-12-09 萌系小可爱  回答了该问题

      用电脑回复客户消息有什么优势?

      快手客服使用电脑回复客户信息的优势主要是反应速度快、回复快,好操作。...

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      2023-11-24 萌系小可爱  回答了该问题

      抖音店铺的落地页怎么做?

      抖音店铺制作落地页的原则:
      1、辨识原则
      利用品牌方LOGO或能凸显品牌风格的标识、图片、设计提高品牌的辨识度,吸引潜在顾客,奠定顾客基础。
      2、诚信原则
      抖音广告落地页需要根据产品的实际情况进行设计,切忌夸大其词,在此基础上凸显品牌风格与用户喜好,提高潜在顾客的转化率。
      3、用户体验原则
      用户是抖音广告宣传推广的主要对象,在抖音广告营销的闭环中,缺少了用户,一切都是徒劳。用户是消费的前提,在提高用户体验度方面更是需要注意以下三点:
      (1)图文相符
      落地页宣传内容需要与产品内容相一致,推广文案需要与落地页内容相符,避免用户较大心理落差的产生,图文并茂的落地页更是能给予用户深刻的印象,提高品牌名气度。
      (2) 快速跳转
      抖音平台以短视频作为主要休闲方式,迎合了高强度生活方式下人们碎片化的娱乐方式。在短视频的更替过程中,落地页需要选择优质的服务器进行推广,访问速度快,用短暂的时间留住用户。
      (3)迎合需求
      用户需求是促使其点击的重要因素,有了需求才有了推广的可能。用户进行相关广告的查看是因为落地页广告体现了用户的价值需求。因此,抖音落地页广告的设计要凸显产品特点,切实帮助用户解决问题,迎合用户需求。
      (4) 价格优惠
      用户对于价格较为敏感,倘若品牌具有一定的名气度,此次宣传推广中具有较大的价格优势,可在落地页中进行凸显。促使用户消费行动的发生。
      4、美化原则
      (1)动态图的使用
      除却简洁的图片形式,落地页广告可适度考虑动态图的加入。动态图与短视频具有一定的相似性,能在短时间内以较强的冲击力展现产品的优势与特点。需要注意的是,动态图不可影响网页的打开速度,否则同样不利于用户消费行为的发生。
      (2)对照信息的凸显
      有对比就有落差,有落差才能体现产品使用前后的对比。对比的产生有利于凸显产品的优势,促进用户购买行为的发生。...

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      2023-11-24 萌系小可爱  回答了该问题

      跨境电商选择货源有哪些技巧?

      跨境电商选择货源技巧
      1、工厂型跨境卖家
      这类跨境卖家可能之前是做B2B出身,那么货源这对他们来说就不是问题,因为他们自己就是自己产品的供应商。
      2、有跨境行业从业的卖家
      这些跨境卖家之前可能是在一些跨境电商公司工作过,后面自己辞职单干,这些卖家或多或少都会积累了一定的经验和供应链资源,所以选品和找货源对他们来说都是有经验的。
      3、无经验、无资源、无工厂的新手跨境卖家
      对于这类跨境卖家,可能要找到靠谱的货源可能是最难的,那么对于这里卖家,需要从哪里去选品找货源
      (1)1688,也就是阿里巴巴网站,这是跨境卖家选择供应链的主要平台,也是目前规模最大的综合性货源网站。
      (2)义乌购,专注于义乌小商品的网站,种类繁多,是小商品卖家的主要货源网站。
      (3)包牛牛,是国内最专业的包包类的货源网站。网站发起于世界最重要的箱包生产基地--河北省保定市的白沟,是箱包卖家主要的货源网站。
      (4)中国制造网,也是偏向于工业和机械制品。
      慧聪网,知道这个网站的跨境卖家并不多,在北方的知名度较高,在工厂型卖家的圈子里的知名度也较高。该网站的产品偏向于工业品和机械品。...

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      2023-11-24 萌系小可爱  回答了该问题

      网店客服是怎么计算回复率的?有哪些方法?

      3分钟人工回复率计算方式:3分钟人工回复率=(咨询人数-3分钟未人工回复累计)/咨询人数,考核时间:08:00:00-23:00:00。
      其中3分钟未人工回复累计和咨询人数都是消费者数。举例说明:消费者A的咨询中存在一条及以上未在3分钟内人工回复的咨询,则3分钟未人工回复累计就加1。...

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      2023-11-08 萌系小可爱  回答了该问题

      客服专员简历上个人技能写什么?

      熟悉电脑办公自动化软件、能吃苦耐劳、有上进心、乐观开朗、有责任心、能稳定长期工作、性格开朗、善于沟通、工作上面认真细致、有耐心、有良好的适应能力和团队合作能力。...

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