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    囚牢

    在这里希望用我所学的客服知识和运营经验帮助更多的人
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      2023-10-24 囚牢 回答了该问题

      开拼多多无货源网店优势是什么?

      1.成本低,一张身份证可以绑定2家店铺,2万保证金就可以开10家店铺,而且可以盈利后再交。不需要囤货,减少了货品积压的风险,免去了门面租赁,物流,人工等等相关费用。
      2.风险小,现在随便开个实体店没有个10来万根本开不了,而且非常需要技术和耐心。货品积压,倒闭的现象很很常见,留心看看周围的实体店就知道了,很多坚持不了一个月就关门了。
      3.易上手,适合新手操作,无论是在校学生还是全职妈妈还是上班族,只要你有足够的时间,掌握运营的基本流程就可以上手。
      4.利润高,基本上每个产品的利润可以达到百分之30到50。即使是2块多的东西,它的利润也能控制在1块左右,虽然一块钱不多,但是薄利多销。
      5.资金回笼快,一般从发货到买家确认收货,一个礼拜就可以把本钱和利润收回来了。...

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      2023-10-24 囚牢 回答了该问题

      淘宝天猫客服如何回复客户评价?有几个步骤?

      1、接收问题
      当客服人员接收到客户的问题或投诉时,首先要保持耐心和礼貌,让客户感受到被尊重和关注。客服人员可以使用问候语和客户确认问题的具体内容,以确保双方对问题有准确的理解。
      2、理解问题
      客服人员在回复客户问题之前,必须准确地理解客户的问题。可以通过主动提问或请客户进一步描述问题的细节,以确保自己对问题的理解是正确的。在此过程中,客服人员要保持积极的沟通态度,尽量避免对客户提出问题的合理性进行质疑或批评。
      3、解决问题
      在确定了客户的问题后,客服人员需要快速、准确地给出解决方案。解决方案应该基于客户的具体情况和需求,能够解决客户的问题或满足客户的要求。客服人员可以根据公司的政策和流程,提供相应的解决方案,或者根据实际情况进行协商和调整。
      4、回复客户
      客服人员在回复客户时,要注意语言的准确性和礼貌性。回复内容应该明确、简洁,避免使用专业术语或复杂的句子。客服人员可以使用客户容易理解的语言,解释解决方案的具体步骤和效果,帮助客户理解和接受。
      5、确认解决
      在回复客户后,客服人员需要确认客户是否满意解决方案。客服人员可以主动询问客户是否解决了问题,或者请客户确认解决方案的可行性和满意度。如果客户对解决方案不满意,客服人员需要耐心倾听客户的意见和建议,及时进行调整和改进。
      6、记录问题
      客服人员在处理客户问题的过程中,应及时记录客户的问题和解决方案。这样可以方便后续的跟踪和分析,为公司提供改进服务和产品的参考依据。记录问题时,客服人员要注意客户的个人信息和保密要求,确保客户信息的安全和保密。
      7、客户反馈
      客服人员在完成问题处理后,应征求客户的反馈意见。客服人员可以通过电话、邮件、短信或在线调查等方式,了解客户对服务质量和解决方案的评价。客服人员要及时回复客户的反馈,对于客户提出的合理建议,要进行合理的解释和回应。
      8、问题闭环
      客服人员在回复客户后,需要将问题闭环。这意味着客服人员要对问题的处理过程进行总结和评估,分析问题的原因和解决方案的有效性。在此基础上,客服人员要及时向相关部门或上级领导汇报问题的处理情况,以便公司能够及时采取相应的改进措施。...

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      2023-10-06 囚牢 回答了该问题

      拼多多网店如何做好标题优化?

      1.产品属性应添加到标题中,颜色.尺寸.重量.包装.材料等。如果衣服是纯棉的,一定要写。不要添加与产品属性无关的词语,这会扰乱你产品的标签。
      2.搜索计划中添加的关键词按增长率排序。专注于搜索流行度高、增长率高的单词。比如开学时学生宿舍的搜索量大大增加。如果你有相关的产品,可以用它添加关键词来吸引更多的流量。
      3.不要重复单词,不要拆分排水单词:一些商业朋友可能认为标题中有两个最大的核心单词,系统将提供更多的显示机会。事实上,事实并非如此。标题中没有重复显示单词的加权显示;核心流量关键词不应分开。...

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      2023-10-06 囚牢 回答了该问题

      在京东买商品为什么可以使用天猫快递?

      一般这种情况是个体店铺,并且在京东和天猫上都有店铺的。...

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      2023-10-06 囚牢 回答了该问题

      抖音商品发布有哪些规则?

      1.认证与资质要求:在抖音进行商品信息发布之前,商家需要进行账号认证及提交相关资质文件。具体要求包括提供真实有效的企业身份信息、品牌信息以及授权证明文件(如商标注册证、代理授权书等)。只有通过认证并提供合格的资质文件,商家才可以发布商品信息。
      2.广告宣传规范:抖音鼓励商家进行创意的广告宣传,但同时强调了广告的准确性和真实性。商家在商品信息发布中,不得使用虚假宣传、夸大事实、误导消费者等违规行为。商家应确保所发布的商品信息真实可信,并对商品的品质、功能、价格等方面进行准确描述。
      3.禁止违禁品发布:抖音严禁发布任何违禁品信息。商家在发布商品信息时,必须明确知道哪些商品是被禁止的,包括但不限于枪支、毒品、赌博相关物品等。商家需遵守国家法律法规及抖音平台的相关规定,并保证所发布的商品符合相关规范。
      4.保护用户隐私:抖音非常重视用户隐私的保护,商家在发布商品信息时,不得侵犯用户的个人隐私权益。商家不得收集、存储或滥用用户的个人信息,也不能将用户个人信息用于其他商业目的。商家需严格遵守相关法律法规和抖音平台的隐私政策。
      5.尊重版权:抖音鼓励商家创作原创内容,但也要求商家尊重他人的版权。商家在发布商品信息时,不得使用未经授权的他人作品或知识产权,包括文字、图片、音视频等。商家应遵循版权法律法规,确保所发布的商品信息不侵犯他人的版权或知识产权。
      6.社交互动规范:在抖音进行商品信息发布时,商家应注重与用户的社交互动。商家需积极回应用户的评论和提问,并提供真实、有用的信息。商家不得利用虚假评论或其他手段进行刷单、造假等行为,也不得骚扰用户或发布不适宜的内容。
      7.违规处理措施:对于违反商品信息发布规范的商家,抖音将采取相应的处理措施,包括但不限于限制账号功能、下架商品、封禁账号等。商家需自觉遵守规范,维护抖音平台的良好秩序,提高自身的商业信誉和用户口碑。...

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      2023-09-23 囚牢 回答了该问题

      导致拼多多网店被屏蔽的原因是什么?

      1.违反平台规则
      店铺违反平台的规则是一定会被封的,平台有自身的运营规则,只要违反平台的规则,无论打错小错,都会封店。只是封店的时间长短的问题。
      2.违禁词
      商家在经营店铺过程中,店铺如果出现违规词,可以直接修改违规词,但是可能还会收到一些买家的恶意投诉,存在买家恶意投诉后向商家要钱或者直接投诉到工商局,要求商家赔付的情况。遇到这种情况商家首先应该先检查商品是否真的存在这个问题,如果存在立即整改;其次商家应该拒绝拼多多以外的沟通方式,面对恶意的买家,商家可以投诉;最后,针对商品存在的问题,商家可以根据具体情况进行退货退款,不要着急赔钱。
      3.虚假交易
      提升商品销量和评价的方法有很多,但是商家应该采取正当的渠道,千万不能通过虚假交易来提升宝贝销量评价,虚假交易违规扣分会直接影响店铺的官方活动的报名。违规处罚商品或者屏蔽店铺的情况下,不仅买家搜不到店铺,店铺的访客也会受到严重的影响。因此商家一旦出现虚假交易的违规提醒时首先应该查看订单是否有虚假交易订单,如果不是虚假交易订单的话可以进行申诉。如果确实存在虚假交易的行为,就不要去申诉。
      4.售假行为
      售假是电商平台的禁忌。每个电商平台成立之初,制度尚未完善,为了吸引店家入驻不太会关注到商品违禁的问题。但如果商家是想长期经营店铺的话,商家应该遵守平台规则,面对恶意投诉的话,可以准备好进货凭证、小票、授权证明等材料进行申诉。
      5.未按时发货
      店铺如果存在商品缺货的现象时,商家应该及时在商品详情页写清楚,并及时告知买家发货时间,避免因为发货问题遭到买家的投诉。对于万一被投诉的处理方式主要有前2次不扣分,可以自主进行违约赔付和可以找买家协商撤销处理,尽量不要让买家投诉成立。了解好店铺常见违规并且在日常操作店铺时就注意避免掉,打造一个健康的店铺才能长期稳定的发展下去。...

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      2023-09-23 囚牢 回答了该问题

      拼多多标签在哪里设置?

      1.打开拼多多商家后台,在左侧菜单栏中找到“商品管理”,点击进入。
      2.在商品管理页面,找到需要添加标签的商品,点击该商品的“编辑”按钮进入商品编辑页面。
      3.在商品编辑页面中,找到“标签”一栏,点击“编辑”按钮。
      4.在弹出的标签编辑窗口中,可以选择已有的标签,也可以手动输入标签名称。如果需要添加新的标签,可以点击“添加”按钮进行添加。
      5.添加完标签后,点击“确定”按钮保存设置即可。...

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      2023-09-23 囚牢 回答了该问题

      网店主是如何管理预售商品的?

      网店主管理预售商品的方法:
      1.管理商品预售订单有助于商家提前预测销售情况。通过对历史数据和市场趋势的分析,商家可以对即将推出的产品进行销售预测。预测的准确性将有助于避免因为准备不足而导致的库存积压或供应不足的问题,在实际销售中取得更好的销售业绩。
      2.管理商品预售订单可以提高销售效率。预售期是消费者购买产品的最佳时机,也是商家获取市场份额的关键期。通过对预售订单进行有效的管理,商家可以快速准确地处理客户的订购请求,从而提高订单处理速度和准确度。
      3.管理商品预售订单可以增强客户关系。预售订单管理不仅仅是对订单的简单处理,更重要的是与客户之间的沟通和互动。例如:在交付产品时,商家可以提供额外的服务或优惠券等激励措施,以增强客户对店铺的忠诚度和满意度等。...

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      2023-09-01 囚牢 回答了该问题

      京东网店如何运营?运营技巧有哪些?

      京东网店运营技巧
      1.明确产品定位
      针对店铺产品进行分析定位,主推款、辅推款、利润款。分析行业成交客户情况定出店铺的主推款,流量款等用途人群进行精准定位。
      主推的主题和主推的单品都需要⾮常明确,制造爆款,适度引导,不能疯狂扩张品类,这容易降低你的品牌黏性,流失忠实客户,并且操作难度绝⾮你所能想象,所以主推产品要⾮常明确。
      2.优化关键词
      在京东平台上有很多卖家都是保留着之前在淘系的习惯,把所有的关键词都堆在标题里面,这就已经忽略了京东标题关键词的特性,京东标题关键词特性是:简短精要,京东平台虽然有45个字符的标题可以随你填写,但也没有必要一定要填满。
      3.产品详情页设计
      产品详情页设计的⽬的是留住消费者更长的阅读时间,传递更多的感性和理性⾓度卖点,更多的场景带⼊,做出差异化,在符合人群的风格基础上多加一些其他的元素,让我们的主图、详情页在众多产品中脱颖而出,更好的展示自己的产品。
      4.选款数据分析
      观察行业一年的销售趋势,行业热门产品,了解淡旺季,平均PPC,以及自身店铺的推广方案,做好产品的备货,用什么活动和推广方案快速打入市场,优先进入市场的单品,往往能用最低的价格,储备更多的精准买家,这些都是旺季爆发的基础准备。
      5.关键词分析
      把所有跟产品相关度较高,并且搜索量符合目前链接需求,转化率较高的词,竞品优质词,集中筛选一批到表格中,选取的关键词可以通到快车里引流,后期也可以数据提升时,逐渐替换到标题当中。
      6.参加促销活动
      促销活动就是为了提高销量和转化,常见的促销活动包括但不限于:单品促销,加价购,赠品促销,套装促销,满减等。合适搭配,好好使用。
      7.广告投放
      现在运营京东店铺,除了部分类目不能投放广告,只要可以投放广告的类目,在运营店铺或者做单品的时候,都是离不开广告流量的加持的,而整个广告产品线,有2个方向需要你去解决,第一是站内的产品线:快车+海投+触点+cps,第二才是站内的海投、展位或者品效。...

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      2023-09-01 囚牢 回答了该问题

      什么是京东自营店?是什么意思?

      京东的自营店铺是指由京东自己运营的店铺,商品由京东自己采购、存储、销售和售后服务。与之相对的是三方店铺,即由其他商家在京东平台上开设的店铺。...

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