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    被你掌控 

    在这里希望用我所学的客服知识和运营经验帮助更多的人
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      2023-11-30 被你掌控  回答了该问题

      电力客服服务与管理的工作内容是什么?

      主要面向电网、供电企业,在电力营销与客户服务岗位群,从事业扩报装、抄表核算收费、电能计量、装表接电、用电监察、客户服务及管理等工作。...

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      2023-11-30 被你掌控  回答了该问题

      兴全合基金管理公司客服电话多少?

      兴证全球基金管理有限公司客服电话:400-678-0099(免长话费)、021-38824536...

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      2023-11-14 被你掌控  回答了该问题

      如何通过抖音短视频带货?要掌握哪些知识?

      抖音短视频带货非常简单,通过发布一些几十秒到几分钟的小视频,比如吃播、生活记录、跳舞、情景剧等,在视频内的橱窗挂商品,用户可以点击链接去购买商品,成交后主播就可以获得佣金奖励。 抖音短视频带货,相比电商平台铺天盖地的促销,这种带货方式更为精准,只要内容垂直化,有足够的粉丝,那么就能把商品推销给需要的人,类似于互联网的推销人员,不过形式多样,灵活多变,只要做的好,赚的钱是没有上限的。...

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      2023-11-14 被你掌控  回答了该问题

      如何设置机器人的回复与修改?

      1、在淘宝卖家中心登录后,你可以点击左侧菜单栏的“客服工具”,接着选择“机器人回复”。
      2、在“机器人回复”页面上,你可以浏览到各种不同的场景以及它们对应的回复内容。这些场景包括“咨询商品”、“咨询物流”、“咨询售后”、“咨询优惠”等等。回复内容的形式可以是文本、图片、链接、快捷语等等。
      3、在页面的右上角点击“添加场景”按钮,可以自行创建一个全新的场景,比如“咨询活动”或者“咨询库存”等等。在添加场景页面,可以设定场景名称、触发条件以及回复内容等信息。
      进入“机器人回复设置“页面的方式是点击右上角的“设置”按钮,可以在该页面进行一系列设置,包括开关、工作时间和默认回复。
      保存设置后,您就可以启用机器人的自动回复功能。一旦买家发送符合触发条件的消息,机器人将会立即予以相应的回复。...

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      2023-11-14 被你掌控  回答了该问题

      什么是新手期客服?含义是什么?

      抖音小店新手期是指刚刚开通抖音小店的商家。刚开通的抖音小店会有“新手”标,同时每日订单量上限是1000单。
      处在抖音小店新手期内的店铺,平台会每天考核店铺的综合经营能力,考核指标包括成单量、好评率、开店时长等等。平台另将对所有抖音小店新手期商家进行考核,通过考核即可实现抖音小店过新手期,未通过可提升经营状况等待下次考核。...

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      2023-10-21 被你掌控  回答了该问题

      为什么抖音账号会被封禁?原因有什么?

      抖音封禁的原因:
      1、涉嫌违反《抖音社区自律公约》:抖音社区公约的规则,是内容创作者绝对不能踩的红线。有危害国家社会安全,色情低俗、封建迷信等触碰原则性的视频内容会被严肃处理,其他有涉及低俗行为、营销行为、违背公序良俗等,具体规则可参照《抖音自律公约》。违反《抖音社区自律公约》一般都是无限期封禁,而且比较严重的还会封设备,原设备无法登陆任何抖音账号了,这是非常严重的后果。
      2、涉嫌站内欺诈或引流欺诈行为:包含展示不符合抖音用户协议的商业广告,特别是一些敏感行业的敏感话题,像退息退保、股票基金、贷款保险、虚拟货币、创业兼职、抽奖宠粉、钱币倒卖等存在金融风险的广告。或在私信里面发布冒用他人名义、提供虚假注册信息或证明材料的广告、宣传伪科学或虚假诈骗广告、假货售卖等内容。
      3、涉及发布医疗违规广告信息:抖音对于医疗内容的限制非常严格,对于未认证资质的账号发布医疗保健或医美、医疗器械等相关内容,极容易触发封号机制。
      4、搬运视频:很多抖友在刚开始接触抖音的时候,由于不会拍摄制作高质量短视频,所以就将热门视频下载下来,经过去水印处理重新发布,这就是搬运。抖音有个非常智能的数据库,全网各大平台的短视频数据都能检测,即使把视频水印去掉,但视频md5值并没有发生改变,一旦二次上传,则会被抖音检测到。一旦你发布了这个搬运的视频,且被抖音平台检测到了,那么平台将会对你的账号进行重点审核,可能就会采取降权、限流等手段了。
      5、关键词违规:关键词违规,就是在你的昵称、个性签名、头像、视频标题描述、私信、评论等能插入文案的地方,输入违规信息。...

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      2023-10-21 被你掌控  回答了该问题

      网店违规应该如何申诉?

      1.收集证据
      首先,如果您怀疑某个淘宝店铺在售卖假货,需要收集足够的证据来支持您的申诉。这些证据可以包括商品照片、交易记录、对比报告以及与卖家的沟通记录等。确保这些证据能够清晰地展示出商品与宣传不符的问题,以便在后续的申诉过程中能够有力地证明您的主张。
      2.联系淘宝客服
      在收集到充分证据后,接下来是与淘宝客服取得联系。您可以通过淘宝平台提供的在线客服系统或拨打淘宝客服电话进行沟通。向客服详细叙述您所遭遇的情况,并提供您收集到的证据,以使他们了解具体情形。
      3.提交申诉
      在向客服阐述完毕后,您需要正式提交申诉。淘宝平台通常会提供相应的申诉渠道,在淘宝网站或手机客户端上,您可以找到“申诉”或“投诉举报”等选项,根据提示填写相关信息,并上传您收集到的证据。确保申诉内容准确、详尽,并尽可能提供多种证据以增加申诉成功的概率。
      4.申诉进度的后续跟进
      在您提交申诉后,淘宝平台会对您的投诉进行核实和处理。而您可以在等待结果的期间,持续跟进申诉进度。同时,与客服保持沟通,及时了解处理情况,有助于加快申诉的处理速度。
      5.争取第三方监督
      如果您对淘宝平台的处理结果不满意或觉得处理进展缓慢,可以考虑争取第三方监督。举报给消费者协会、市场监督管理局等相关机构,请求他们调查和干预该店铺的售假行为。第三方的介入能够加强监管,确保您的权益得到有效保护。...

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      2023-10-21 被你掌控  回答了该问题

      400热线客服安抚客户的话术有哪些?

      1、亲,我很难理解您的想法,但非常抱歉,您的具体要求我们暂时无法满足,我会先把您遇到的情况,反馈给老板,查证后再与您联络好吗?
      2、您说的这些,确实是有一定的道理的,如果我们能帮您一定会尽力,不能帮您的地方,也请您谅解。
      3、尽管我们目前暂时无法立刻去处理或解决这件事情,但我可以做到的是....
      4、亲,非常感谢您的反馈,我们会尽最大的努力改进这方面的问题,也希望您能一如既往地支持和监督我们的工作,谢谢!
      5、亲,您的心情我能够理解,那您希望我们怎样帮您解决呢。
      6、亲,您是我们的客户,尽量让您满意,这是我们的工作要求,不好意思,您说的这些,确实是有一定的道理的,如果我们能帮您,一定尽力,不能帮您的地方,也请您谅解。...

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      2023-09-15 被你掌控  回答了该问题

      抖音考试入口哪里找?如何找?

      抖音考试入口:
      打开抖音app,点击【个人主页】-【商品橱窗】,找到【成长进阶】板块,点击【规则中心】-【考试规则中心】即可参与考试。...

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      2023-09-15 被你掌控  回答了该问题

      抖音网店是怎样发货的?发货单号如何填写?

      抖音小店发货流程
      1.登录商家账号进入后台。
      2.在后台左侧菜单栏中找到【订单】-【订单管理】,进入订单页面。
      3.在订单管理页面中,点击【备货】,即可查看当前需要发货的订单。
      4.点击对应订单内容中的【发货】,进入发货操作页面。发货模式有多种选择,包括手动发货、批量发货、ERP发货、合并发货等。商家根据订单和自己的运营模式选择相应的发货类型。
      5.以手动发货为例,商家需要手动输入物流单号,并确认无误后点击【发货】,即可完成发货操作。...

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