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    唏嘘.

    在这里希望用我所学的客服知识和运营经验帮助更多的人
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      2023-12-02 唏嘘. 回答了该问题

      视频被抄袭要怎么处罚?有哪些规则?

      抄袭的后果是:承担停止侵害、消除影响、赔礼道歉、赔偿损失等民事责任。著作权行政管理部门可以没收违法所得,根据侵权行为的具体情况处以罚款,侵犯著作权情节严重的,将要被追究刑事责任,抄袭别人文章的行为构成侵犯著作权。构成犯罪的,处三年以下有期徒刑,并处或者单处罚金。...

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      2023-12-02 唏嘘. 回答了该问题

      快手小店卖货有哪些注意事项?

      快手开店铺卖货需要注意的事项:
      1、遵守规则:快手有一套严格的小店规则和商品管理政策,任何违规的行为都可能导致小店被封禁。因此,你需要仔细阅读和遵守快手的相关规则。
      2、良好的客户服务:你需要提供优质的客户服务,包括及时回应客户的咨询,处理订单和退款请求,以及提供良好的售后服务。
      3、商品质量:务必保证所售商品的质量,只有质量过硬的商品才能赢得客户的信任,帮助你的店铺长期发展。
      4、合法经营:你需要确保你的店铺和商品符合所有适用的法律和法规,包括但不限于消费者权益保护法、产品质量法等。
      5、优化产品展示:商品的图片和描述是客户购买的第一印象,所以你需要花时间优化这些内容,使其看起来吸引人并且专业。...

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      2023-11-16 唏嘘. 回答了该问题

      做货代客服需要具有哪些专业知识?

      从事货代行业需要掌握哪些专业知识
      1.国际贸易知识:货代人员需要了解国际贸易的基本原则、流程、条款、法规等,能够根据客户的需求和合同内容,提供合适的运输方案和报价,处理各种单证和结算问题。
      2.国际物流知识:货代人员需要熟悉各种运输方式的特点、优势、限制等,能够选择最佳的运输方式和航线,与船公司、货场、车队等合作伙伴保持良好的沟通和协调,跟踪货物的运输状态,处理可能出现的异常情况。
      3.报关报检知识:货代人员需要掌握报关报检的程序、规定、要求等,能够准确地填写和提交各种申报单据,与海关和商检部门保持良好的关系,及时解决可能出现的问题,确保货物顺利通关。
      4.信息技术知识:货代人员需要掌握常用的信息技术工具,如电子邮件、无纸化报关系统、船公司网站等,能够高效地收发信息,查询数据,制作报表,提高工作效率和质量。
      5.英语知识:货代人员需要具备一定的英语水平,能够用英语与国外客户和合作伙伴进行沟通和交流,阅读和理解英文单证和合同,写出简洁明了的英文邮件和报告。...

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      2023-11-16 唏嘘. 回答了该问题

      抖音店铺机器人如何修改和回复定位?

      1.启用机器人;
      在抖音飞鸽系统后台,找到“机器人设置”—基础设置,可以看到“启用机器人”是否开启。点击启用机器人后点“保存并生效”,即可成功开通机器人。
      2.编辑机器人知识库;
      其实就是对抖音消费者常常提及的问题做一个汇总,然后做好回复解答,可以由默认和自定义两种。当消费者进线咨询,与机器人互动时,提问的问题会在机器人知识库中自动搜索匹配,并回复对应答案。如果机器人知识库不包含此问题,则根据相应的转人工策略进人工客服或者用户开始下一轮交互。
      3.设置转人工。
      抖音转人工设置不再需要商家手动配置,遵循平台智能的转人工策略。商家仅需手动设置拦截词命中转人工即可,比如投诉、315、消协等易引起舆情或者比较严重问题的词语,只要消费者发言中包含拦截词,自动进入人工客服。...

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      2023-11-16 唏嘘. 回答了该问题

      快手店铺视频制作步骤是什么?

      快手店铺视频制作步骤:
      1.明确目标:在开始制作之前,商家需要明确自己的目标和定位。是想推广产品,增加品牌曝光,还是吸引用户的注意力?清楚的目标可以帮助商家更有针对性地制作短视频。
      2.选取商品:选择要推广的商品,确保商品有足够的亮点和卖点。同时,要确保商品的图片和视频素材清晰、高质量。
      3.策划内容:制作前,商家需要策划视频的内容,包括视频的主题、剧情、文案等。要让视频内容简洁明了,突出产品的特点,吸引用户的兴趣。
      4.录制视频:根据策划的内容,商家可以录制视频素材。录制过程中,要注意画面的稳定性和光线的明暗。
      5.剪辑编辑:将录制好的视频素材进行剪辑编辑,可以添加字幕、配乐、特效等,提升视频的观赏性和吸引力。
      6.上传发布:完成剪辑后,将视频上传到快手平台,填写相关的商品信息和标签,发布视频。...

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      2023-10-20 唏嘘. 回答了该问题

      网店装修需要用到什么工具?

      1、PhotoshopPhotoshop主要应用在以下方面:平面效果设计、图像编辑及修复、广告设计、摄影处理、影视及卡通制作、建筑效果设计、网络图像制作。
      2、FireworksFireworks是第一个完全为网店页面制作者设计的软件。作为一个图象处理软件,Fireworks能够自由地导入各种图象,而且可以辨认矢量文件中的绝大部分标记。
      3、Photoshop、Fireworks两者的区别Photoshop、Fireworks都是画图设计的专业软件。两款软件很多功能有许多相似之处。
      4、DreamweaverDreamweaver是一款页面编辑工具,或称网店页面排版软件。用Dreamweaver软件,可以轻而易举地做出很多眩目的网店页面特效。
      5、FrontpageFrontpage可能是最简单、最容易,却又功能强大的页面编辑工具。采用典型的Word界面设计,只要你懂得使用Word,就差不多等于已经会使用Frontpage。...

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      2023-10-20 唏嘘. 回答了该问题

      在拼多多上购物,申请退货退款多久时间钱能到账?

      拼多多退款到账时间因支付方式不同而不同。如果是通过支付宝余额或微信零钱支付,审核后24小时内退款到账;如果是通过支付宝或微信使用的银行卡支付,审核后2-6天退款到账;如果是用信用卡支付,审核后3-7天退款到账。如果拼多多退款没有按时到账,可以向拼多多客服咨询。...

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      2023-10-20 唏嘘. 回答了该问题

      淘宝平台客服话术的要注意的雷区有哪些?

      1.过度承诺:指承诺了买家,却又做不到,列如你卖的是定制产品,平台规定是不能退货,售前客服为了成交,承诺客户说可以退货的,当买家买回去后,觉得不合适,找售后退货,售后又说定制的不能退,这样就造成欺骗性或诱导性的交易,买家就可以发起投诉,您的店铺退款率和售后率就会上升,所以一定不要为了成交,去承诺,以免给自己造成不必要的麻烦。
      2.辱骂客户:客服一定不能直接回骂,这是非常忌讳的,他虽然没理,但一旦投诉对我们网店的影响非常大,我们的做法可以在平台上举报卖家,等待平台处理,然后发个表情给买家就行。如果对骂造成的后果可能是:商品全部下架,禁止上新,禁止上架,为期3天左右。记住忍一时风平浪静,和气生财。
      3.不要引导非官方交易,是指诱导客户在非官方的平台上付款,或者实施其它风险交易,可能会损害消费者合法权益,这是任何电商平台都禁止的行为,还有就是诱导通过非官方链接,第三方店铺,非法二维码,让客户下单的行为,这些行为,一旦被发现店铺会受到处理,情节严重,直接关店。
      4.长时间不回复买家:做电商客服最重要的是第一时间回复买家,买家咨询都是带有疑问的,我们客服要做的是及时消除他的顾虑,让顾客能够及时下单,促成成交,如果让顾客等待太久,就会错失,也会对店铺的回复率产生影响,所以在3秒内回复是最好的,会顾客觉得他被重视了。...

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      2023-09-06 唏嘘. 回答了该问题

      抖音小店物流信息怎么设置?

      抖店app手机版设置物流的方法如下:
      1.打开抖店app,进入“我的”页面,点击“设置”按钮。
      2.在设置页面中,找到“物流设置”选项,点击进入。
      3.在物流设置页面中,可以选择添加物流公司,也可以选择已有的物流公司进行编辑。
      4.点击“添加物流公司”按钮,输入物流公司名称和物流公司编码,点击“保存”按钮。
      5.添加完成后,可以对物流公司进行编辑,包括修改物流公司名称、物流公司编码、设置默认物流公司等。
      6.在订单管理页面中,可以选择已添加的物流公司进行发货操作,输入快递单号后,点击“发货”按钮即可。...

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      2023-09-06 唏嘘. 回答了该问题

      提升网店排名的技巧是什么?

      1.关键词优化:在淘宝店铺中添加关键词标签,以便搜索引擎可以更好地理解您的产品和服务。同时,使用相关关键词来撰写标题、描述和详情页内容,从而增加搜索能力和可见性。
      2.商品评价:积极争取客户给予商品评价,提高店铺的信誉度和质量分数。这将有助于提高店铺的排名并吸引更多的客户。
      3.店铺宝贝数量:尽可能上传更多的商品,以便搜索引擎能够了解更多信息。当搜索引擎发现您的店铺经常更新或新增商品时会更喜欢推荐您的店铺。
      4.详细描述:确保每个商品都有详细的描述,包括颜色、尺寸、材料等。确保用语清晰明了、准确无误,并且遵循搜索引擎的建议。
      5.购物体验:提供良好的购物体验,例如快速的物流、优质的售后服务和退换货服务。这将有助于提高店铺的满意度和客户回购率。
      6.外部链接:通过其他网站或社交媒体向淘宝店铺引流,例如博客、微信公众号或特殊论坛等。外部链接可以帮助增加店铺的曝光率和信誉度,从而提高自然排名。
      7.优化图片:确保每个产品都有清晰明了的图片并以文件名方式添加关键字标签。这将有助于搜索引擎识别您的商品并为其更好地进行分类。...

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