电话销售通话时间少于30秒都是无效的，电话销售最有效果的时间是3-5分钟之间。先用简洁的话提起客户的兴趣。然后再去介绍产品。
看你情况喽，如果是自己做客服，那就是随时更新，如果是聘用的客服，那就要一周或者两周更新一次。
优秀的销售客服是不用背话术的，如果你是个客服小白，劝你不要死记硬背话术，最好先理解再背，我当时用了10天的时间背下来的，后来发现还是要根据实际问题，结合话术模版才能做出精准回复。
话术是活学活用的，没有固定更新时间，旨在服务好客户，就算你不更新话术，只要能将产品卖出去且售后问题少就行。
因人而异，有的会总结的人，三两天就会背，有的接受能力差的，时间就要久一些。
“SPIN”中文：顾问式销售很多人并不熟悉这个词，简单来说，“SPIN”采用的是“换位思考”的方法，从而达到让消费者购买的目的。
1.是看看产品吧?(嗯)挺花 时间和精力的吧?(是啊) 估计您也看过几家了，我们 这边估计也不一定适合你?(为什么?) 关键是要看我们的产品能否 满足你的特殊要求，您选产品主要是考虑哪些方面问题呢?
2.您是不是上次来过?我好像在哪里见过您;我的一个...
销售话术最大的好处就是，虽不能帮助销售人员达到“心中无剑”的境界，但至少可以让他们“手中有剑”;当新人的经验越来越丰富，有一天终于会实现“量变积累到一定程度形成质的飞跃”，达到“手中无剑，剑在心中”。
1.光电类这么贵?如何回答
姐，美容院的传统项目，起到一个保养的作用，但是要从肤龄，肤质，肤色的本质上来讲，只能靠这类高科技的项目了。一般很多老客户共了不少钱与时间，效果没有这么快以而且直观，姐，这个年代，2，3万元钱做美容院...
因为销售话术是因人而异的，遇到不同人说不同的话术，所以不用背死板的话术。
