作为一个天猫卖家，给你支支招，哈哈。就如下面的回答一样，一般小二都是偏向于买家的，只要你的账号过往没有一些违背诚信的交易的话，尺码不符合直接选择7天无理由退换就行，如果宝贝已经寄过去了，确实是没有拆吊牌，卖家这样就是在诬陷你了，你可以直接找小二介入，说明实际情况，基本就是没有问题的，其实一般的卖家都是多一事不如少一事，都是不会这样做的，不过提出说的这个卖家确实是有点过分了，如果小二判定是买家输的话，这个时候不要着急，可以直接去小二或者打电话投入店铺，如果这个投入小二受理的话，店铺会产生一个纠纷率，这个纠纷率过高的话是会影响店铺流量的，这个时候店铺会主动联系你的，基本都是可以解决的。...
正确的产品描述技巧
1、了解产品特点：商家应该深入了解自己销售的产品，掌握其特点、功能、用途等信息。只有了解产品，才能写出准确、详细的描述。
2、突出卖点：商家应该明确产品的卖点，突出其特色、优势。例如，产品表现出色的功能、市场独占的特点、使用便利的优点等。
3、采用幽默生动的语言：商家应该在描述中采用幽默、生动的语言，吸引消费者的注意力。注意避免使用过于专业的术语，增加耐读性。
4、使用关键词：商家应该在描述中使用关键词，提高搜索引擎的排名。关键词要与产品相关，避免过度堆砌。
5、展示产品图片：商家应该展示多张清晰、有序的产品图片，让买家全面了解产品。图片应该注意美观和质量，突出产品特点。...
可以拨打12315。
12315是消费者投诉举报专线电话，是国家工商行政管理总局在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。...
1.服务质量
服务质量是客服团队的核心指标之一。客服人员需要在最短的时间内解决用户的问题，同时还要保证服务态度友好、专业、耐心。客服人员需要具备良好的沟通能力和解决问题的能力，能够快速准确地回答用户的问题，解决用户的疑惑和困扰。
2.服务效率
服务效率是客服团队的另一个重要指标。客服人员需要在最短的时间内解决用户的问题，同时还要保证服务质量。客服人员需要具备高效的工作能力，能够快速处理用户的问题，提高用户的满意度。
3.服务态度
服务态度是客服团队的重要指标之一。客服人员需要具备良好的服务态度，能够以友好、耐心、专业的态度对待用户，解决用户的问题，提高用户的满意度。客服人员需要具备良好的沟通能力，能够与用户进行有效的沟通，了解用户的需求和问题，提供专业的解决方案。
4.服务贡献
服务贡献是客服团队的重要指标之一。客服人员需要具备良好的服务贡献，能够为用户提供专业的服务，解决用户的问题，提高用户的满意度。客服人员需要具备良好的工作态度，能够积极主动地为用户提供服务，提高客户的忠诚度和满意度。...
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7.“非常感谢您的合作意向，但是我们目前无法接受您的提议。”
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9、商品议价亲，一看您就是个有目光有品位的人，这款商品我也十分喜欢呢，价钱曾经是很优惠了呢，商品的性价比也很高，买回去您一定喜欢哒~10、完毕语欢送您莅临我们店铺，等待下次可以再为您效劳!...
1.可以解决议价问题
亲，非常抱歉，我们的定价已经是最低销售价格了呢，没有办法再优惠啦
2.解决质量疑问问题
亲，我们是商城正品，质量都是有保证的，您这边可以完全放心拍下哦。。。
3.解决退换货问题
亲，7天内是可以无条件退换货的，质量问题您退换货单邮费都是我们为您承担，如果是非质量问题呢，您退回来的邮费以及我们给您换货发出的邮费是由您承担的哦
4.解决包邮问题
亲，非常抱歉呢，邮费是有快递公司这边收取的，我们只是代收的呀，不能为您包邮的哦
5.解决产品材质的问题
根据宝贝的材质如实回答，同时说明产品特点。...
美团外卖客服常用话术
1、感谢亲对本店的支持，收到货后有什么问题，请及时联系我们。
2、亲爱的顾客，一心感谢您选择信任了我们为您服务，加QQ（暗号：淘宝），均可享受我们的优惠活动，谢谢您是支持!
3、一波三折，最后发现您是值得交的朋友，可有荣幸认识您?
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专业客服要重点学习的是销售话术和售后安抚话术，但是其他的话术也是要学习的。...
1.谢谢您的意见和建议!
2.您好!非常感谢您的惠顾，请您放心，本店是会在第一时间为您安排发货的哦，请您耐心等待一下，如果您收到货品之后有任何问题请您及时联系我们客服，我们会尽快的为您处理的哦，祝您购物愉快哦!
3.如果，您对我们产品还有什么要求和建议的话，请致电
4.真的很抱歉，没能让您满意，我会争取努力改进
5.感谢您的建议，我已经像上面领导反映。有您这样的客户是我们进步的动力。
6.虽然这次没有达成统一，期待下次与您合作!
7.感谢您对小店的支持，如果后面有喜欢的商品可以找客服领取优惠哦，期待您的下次光临。
8.亲，您的产品已经到达，记得验货后签收哦，如果有什么问题请及时与我们联系，我们会在第一时间帮您解决的。
9.不客气，您可以到小店再看看还有什么需要的。
10.好的，非常感谢您的惠顾与支持!期待您的再次光临。...
