当你在一家商店里，喜欢上了一件自己喜欢的衣服，这个时候不要上去试穿。假装自己是专家，边看边和她聊天，假装不经意间透露一个信息给她，告诉她你以前卖过衣服。然后你装作很认真很仔细的样子，仔细的看洗涤标签，边看边问。这个时候，商家一看，你肯定不会再忽悠你了，多收你钱。
想冒充行家，买衣服前一定要做足功课，比如拿起衣服上的洗涤标签，看看是不是合格产品。
一般有A、B、c三个等级，A级是衣服中的最高等级，从质量和安全上来说是最好的。C类只能算是合格品。
然后看洗涤标签。成分一栏是什么面料?看看是不是和商家说的一样。
这时候就算店家给你一个你能接受的价格，也不要急着试穿。学会给这件衣服挑缺点。...
初次与客户见面沟通的方法：一是要把握好谈话的流程和节奏;二是应注意营造良好的第一印象（与客户建立关系）;三是建立关系并做深入提问，关心客户的需求。
1、谈话流程。初次见面，需要把握好谈话的流程和节奏。销售，应该是一次愉悦的聊天，它也是一门技术，是一种基于客户心理、客户购买决策流程采取的行动组合。
2、建立关系。初次见面，应注意营造良好的第一印象（与客户建立关系）。没有关系，就没有销售，要签5万美元的订单，必先建立价值5万美元的关系。
何谓关系?关系的核心是信任和兴趣!销售人员应该在每次拜访中都注意去跟客户建立、升华彼此间的关系，毕竟，谁也不愿意跟不熟的人、看起来不舒服的人、不守时不守信的人、不专业的人、不值得信赖的人、不感兴趣的人来谈生意。
建立关系的方法是运用一些人际技能，如：态度积极（微笑/阳光/幽默）;真诚赞美;以客户为中心;称呼得体;表现出兴趣或谈论彼此都感兴趣的话题;倾听等。
3、注意提问。特别需要提醒的是，如果是复杂销售（如B2B性质），初次见面的重点应该是建立关系并做深入提问（倾听客户），通过提问了解客户的“需求、预算、时间表、接触过的供应商（竞争对手）、决策相关人及决策流程”等信息……千万不能像非专业销售人员那样——初次见面就大谈特谈公司和产品（而根本不关心客户）。
初次见面，要把70%的时间和精力花在与客户建立关系及提问环节（尤其要通过提问去关心客户的需求），至于展示，一带而过（在以后的展示性拜访中可以详细谈论自己的公司、产品/方案）即可。...
1、可以合理的自黑，自黑也是一种娱乐，小红书博主可以通过平时粉丝调侃自己的内容，自黑来引起话题，话题来了还怕没有人冒泡么?
2、讲故事，可以适当的讲故事，可以是长篇连载。然后说一篇，之后的内容自然是“未完待续”，想听的粉丝，自然就会关注你，也可以是短篇的，一天一篇，一天一个小故事。丰富自己的内容，讲故事可以说是不可多得的技巧。
投其所好，聊对方想聊的话题，说对方想听的话。
3、不要跟单身的秀恩爱、不要跟没宝宝的聊孩子、不要跟学渣聊成绩、不要跟男生聊爱豆……这些都是最基本的。
告诉你们一个小窍门，如何让对方喜欢跟你聊天，那就是聊对方最骄傲的事情。
比如说跟学霸聊学习成绩、考试经验;跟时尚妹子聊如何穿衣搭配;跟宝妈聊育儿经验等等。要么是她擅长的领域，要么是他近期非常投入的事情，聊这些肯定会有话说。当然如果你对他感兴趣的不了解，就需要多做一些功课。
4、点到为止，不做话唠， 做一个倾听者。有些人和别人聊天特别能侃侃而谈，尤其是特别能抒发自己的观点，每次都能长篇大论好几百字。这样的人表面看起来很健谈，但其实没有多少人愿意跟他聊天。因为和他聊天，就像在听他的个人演讲~其实最好的聊天氛围是，让对方多说一些，自己少说一些。大概6/4分的比例。...
1、恰如其分的与客人聊天
当客人独自一人你又恰巧在旁边时，为了避免客人的无聊等候和冷清尴尬的局面，你需要跟你的客人进行沟通和聊天，这也是一个让你能够赢得客人好印象的绝佳时机。
但说些什么好呢?每天的例行公事，绝不适合在这个时候被搬出来讲，谈天气嘛，又根本不会让客人对你留下印象。
此时，最恰当的莫过于一个跟酒店有关，或问一个客人都关心又熟知的问题，他如果滔滔不绝的诉说心得的时候，你不仅获益良多，也会让他对你的求知上进之心刮目相看。
2、承认疏失但不引起客人不满
犯错在所难免，但是你陈述过失的方式，却能影响客人心目中对你的看法。勇于承认自己的疏失非常重要，因为推卸责任只会让你看起来就像个讨人厌、软弱无能、不堪重用的人。
不过，这不表示你就得因此对每个人道歉，诀窍在于别让所有的矛头都指到自己身上，坦承却淡化你的过失，转移众人的焦点。这句应该是不错的：“是我一时失察，不过幸好……”
3、面对批评要表现冷静
面对客人的纠正或批评时，不要将不满的情绪写在脸上，更不要向客人解释你的行为，即便过错方不在你，也要把“理”让给客人。
此时，谦恭、沉着、冷静的表现令你看起来更有自信、更值得人敬重，对待出现的问题要让客人知道你并非一个刚愎自用、或是经不起挫折的人。记住这句：“谢谢您的建议，我会认真考虑。”...
1、一问电脑谁来用，定位主用户
（1）主要是您自己用吗?【对于二三十岁的年轻人】
（2）主要是给孩子用?【对于接近四五十岁的中年人，一般都领着孩子】
2、二问会干啥，掌握熟练度
（1）您现在用的电脑啥配置?【对于一些看起来知识层面较高的客户】
（2）他（孩子）现在学校在上电脑课吧?【对于1—4级城市的中年客户】
（3）他或您以前接触过电脑吗?【对于5-6级城市的中年客户或者看似受教育程度较低的客户】
3、三问想干啥，抓住主应用
（1）主要想用电脑作些什么，比方说除了上网、文字处理等基本使用外，您还有什么更高的使用需求，比方说办公、玩大型3D游戏、录制电视节目、编辑数码照片、音乐、录像等等?
（2）除了孩子学习用，您还有什么其他方面的使用需求吗?
4、四问价取向，够用或超前
（1）您希望电脑配置功能够用就好、还是超前一些?
（2）价格相同的情况下，您更关注电脑的哪一项：功能、配置、还是外观?
5、五要善总结，用户来确认
（1）您除了….几点外还有什么别的需求吗?...
1、微笑服务
①在用户看不到的地方我们也在用心;
②积极的情绪容易感染用户，共同解决问题;
③你的微笑，用户可以感受得到;
④莫让生活工作琐事偷走了我们的快乐;
2、学会安抚玩家的情绪
聆听客户的倾诉，判断是与非，是否为我方原因，表示理解并进行说明，详细记录。
3、专注解决问题而不是解释原因
用户咨询客服是希望能得到帮助和问题的解决，而不是寻找原因的解释。
所以，尽量选择帮助用户解决问题而不是陈述原因。
当然，必要的时候，对于原因的陈述也是必不可少的。...
1、咨询解答： 在微信客服销售中，客服人员首要任务是及时、准确地为客户解答各类咨询问题，为客户提供专业的指导和建议，确保客户对品牌和商品充分了解，并提高客户购买的信心和满意度。
2、商品推销： 在为客户解答问题的同时，客服人员也需要通过微信平台向客户推销商品，尤其是新上市的产品。通过讲解产品特点、优势和使用方法，促进客户对商品的认知度和信赖度提高，从而达到销售的目的。
3、订单处理： 微信客服销售的另一个重要工作是处理客户提交的订单，及时为客户处理支付、物流和售后服务等问题，确保客户在购买产品的全过程中得到快捷高效的服务。
4、留存拓客： 为了从长远角度考虑，微信客服销售人员还需要通过微信平台与客户保持联系，了解客户需求和反馈，以便为客户提供有价值的优惠信息和服务，加强客户对品牌的认知和忠诚度，同时通过精准营销和拓客，吸引更多潜在客户。...
1、调节气氛，以退为进
在说服时，你首先应该想方设法调节谈话的气氛。如果你和颜悦色地用**的方式代替命令，并给人以维护自尊和荣誉的机会，气氛就是友好而**的，说服也就容易成功;反之，在说服时不尊重他人，拿出一副盛气凌人的架势，那么说服多半是要失败的。毕竟人都是有自尊心的，就连三岁孩童也有他们的自尊心，谁都不希望自己被他人不费力地说服而受其支配。
2、争取同情，以弱示人
渴望同情是人的天性，如果你想说服比较强大的对手时，不妨采用这种争取同情的技巧，从而以弱示人，达到目的。
3、消除防范，以情感化
如何消除防范心理呢?从潜意识来说，防范心理的产生是一种自卫，也就是当人们把对方当作假想敌时产生的一种自卫心理，那么消除防范心理的最有效方法就是反复给予暗示，表示自己是朋友而不是敌人。这种暗示可以采用种种方法来进行：嘘寒问暖，给予关心，表示愿给帮助等等。
4、投其所好，以心换心
站在他人的立场上分析问题，能给他人一种为他着想的感觉，这种投其所好的技巧常常具有极强的说服力。要做到这一点，“知己知彼”十分重要，惟先知彼，而后方能从对方立场上考虑问题。...
1、友善热情的问候语
在接待客户时，要热情、友好，用亲切的语气问候客户，让客户感受到你的诚意和关心，从而建立良好的客户关系。
2、快速回复
移动客服的最大优势是快速便捷，因此在处理客户问题时，需要快速回复客户的问题或者解决问题。这不仅能提高客户满意度，也有助于提高工作效率。
3、语言表达清晰
作为移动客服，语言表达清晰是非常重要的。客服应该使用简单易懂的语言，避免使用太多专业术语和难懂的词汇，以便客户更容易理解。
4、针对问题解决方案
当客户提出问题时，客服要根据客户的实际情况和需求，提出可行的解决方案。同时，要尽可能详细地说明解决方案的操作步骤，以及可能遇到的问题和解决方法。
5、提供超值服务
客服可以提供一些客户想不到、需要但未提出的额外服务，例如，为客户办理一些优惠活动、提供一些使用技巧和贴士等，以增强客户对服务的满意度。...
不易过早给顾客介绍产品，敢于耐烦的观注顾客的观赏行为，只需简洁的问声好!发觉顾客特殊集中在看某一件或某一类翡翠时，再走上去找话题，如: 看来您很宠爱翡翠呀。如今越来越多的人买翡翠了，您是宠爱水头好的，还是想要个有颜色的。您宠爱带点翡还是有点翠!您是想看个贵妃镯还是福镯!您是想自已戴还是送人的!等等。然后再依据顾客回答做下一步提问，并不断的传达一些购置翡翠的信息，如买翡翠很讲究缘份的，很多人特留意第一眼看得顺眼的那件!又如买翡翠很多人是依据目的选择图案的等等!这些话题有助于打开与顾客沟通的话题。...
