菜单
客服问题多,就找萌萌客
当前位置:首页 > 萌萌客问答 > 拼多多网店卖橘子客服话术该怎么样表达?

3条回答

回答数:30   被采纳:0  2023-12-09 09:20

1. 您好,欢迎光临,请问有什么可以帮到您?
2. 非常抱歉给您带来不便,我们会尽快解决您的问题,您放心。
3. 我们的水果都是新鲜采摘的,保证品质优良。
4. 我们提供多种水果种类供您选择,价格实惠,品质保证。
5. 我们的水果都是经过严格筛选和检验的,确保质量安全可靠。
6. 我们提供包邮服务,您可以在拼多多平台放心购买。
7. 我们的客服团队24小时为您服务,随时为您解答问题。
8. 我们的水果都是经过专业处理的,确保干净卫生。
9. 我们提供售后保障,如果您收到损坏或者质量问题的水果,可以随时联系我们。
10. 感谢您选择拼多多平台,我们会努力为您提供更好的服务体验。

回答数:30   被采纳:0  2023-12-11 09:37

1.亲、您好,很抱歉,咱家的果子保证产品的质量及口感,并且我们以走量为主,已经很划算了。
2.亲,这个有货哦,并且是刚刚到的货,很新鲜并且这批货的口感非常好哦,客户评价也很好,您看咱要多少。(如了解客户也可结合果子带来的营养进行介绍)
3.亲您好,今天因活动顾客较多,如果亲不介意的话可稍等片刻,多多会一一帮您解答,如果自拍的话,多多把链接分享给您。
4.亲,别人家的客服不好保证,但是XXX家(店铺名称)的保证新鲜和质量(不说别人不好)

回答数:30   被采纳:0  2023-12-12 10:06

1、与客户聊天中禁止出现任何第三方平台信息,同时也不允许出现人身攻击等不文明用户等,否则可能会受到罚款10w保证金或下架店铺的处罚。
2、售前接待售后问题客户要求退货退款订单,引导客户申请不想要、其它、协商一致退款等非品质问题导致退货,否则客户一旦申请品质退款就会计入品质退款率。
3、委婉的拒绝客户要求延长发货时间,因为这样会使发货物流超时,一旦产生物流超时会扣5元/单,这点作为拼多多客户一定要知道。
4、客户要求指定快递,备注赠品,一定要告知客户拍下后联系我们备注,或他自己拍的时候自己备注订单,否则就是默认快递。
5、积极接待、响应客户对话,回复超五分钟时长延迟回复,每天的回复率至少要达到80%以上。
6、明天下午或晚上记得定时催未付款订单,还要做出评价解释。

微信联系

400-118-2016

全国咨询热线

13717595797

方案咨询

9:00-24:00

即时服务

咨询在线客服

Copyright ©2016-2022 北京萌萌客网络科技有限公司 京ICP备17068726号