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当前位置:首页 > 萌萌客问答 > 天猫客服部门抽检服务质量的方法是什么?

3条回答

回答数:28   被采纳:0  2023-10-23 13:55

1、抽检范围
天猫抽检的范围包含了所有在平台上销售的商品,包括但不限于服装、鞋帽、箱包、家居用品、护肤品、食品、母婴用品等。
2、抽检方式
(1)随机抽检
天猫通过系统随机选取一定比例的商品进行抽检。这种方式的好处在于,可以保证每个卖家的商品都有可能被抽检,公平而且客观。
(2)举报抽检
如果消费者发现了某个商品存在问题,可以进行举报。天猫会根据举报的具体情况对商品进行抽检,以确认问题是否存在。
(3)定向抽检
对于一些历史记录较差或者投诉率较高的卖家,天猫也会进行定向抽检。这种方式的目的在于,通过加大对重点卖家的监管力度来提高商品质量和安全性。
3、抽检标准
天猫抽检的标准主要包括以下方面:
(1)商品的质量和安全性是否符合国家相关标准;
(2)商品的描述和实物是否一致;
(3)商品的包装和运输是否符合要求;
(4)卖家是否存在虚假宣传、刷单等不当行为。

回答数:26   被采纳:0  2023-10-24 14:04

1、天猫抽检一般是同时拍下两个订单,假设你卖的雨伞被抽检,天猫官方会购买该雨伞至少两把,一个用于首次抽检,一个用于复检来存样。
目的是如果卖家对质检成果提出质疑,需求请求复检的,就不需求咱们再寄雨伞曩昔,检测组织会直接对另一把雨伞来进行复检。
2、天猫官方抽检的产品是由体系进行随机抽取,抽样结束后,产品也会直接被送往质检组织或品牌方来进行判定,合作的质检机购都是国家知名威望检测组织。
3、天猫抽检订单和一般的订单也是一模相同的,看起来就像一般买家购买了你的产品相同。能够确保不会被不良卖家轻松辨认和防备的,保密度和专业度都是非常值得信赖。
4、抽检时填写的收货地址、选择的快递公司也都没有规则,天猫买手拿到产品后也不会进行拆箱,直接转发到阿里巴巴总部的。
最后再交由第三方检测组织来进行终究检测。

回答数:24   被采纳:0  2023-10-25 09:18

1、第一时间要想办法保住我们的链接,能自己做的就是进行商品的整改。
2、如果不懂得如何来整改,或者没有整改的入口,那么务必要找专业的处理人员来处理。
3、A类和B类抽检3-4次,会被直接48分封店。

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