抖音客服常规话术
1.问候语
(1)你好，请问有什么需要帮助的吗?
(2)欢迎来到我们的店铺，需要我为您解答什么问题吗?
(3)您好，我是本店的客服，请问您需要什么帮助?
2.推荐商品
(1)这款商品是我们的热卖款，很多顾客都非常喜欢。
(2)如果您喜欢这款商品，我们还有其他颜色/款式可供选择。
(3)这款商品在促销期间有优惠活动，您不妨考虑一下。
3.客户服务
(1)如果您对商品不满意，我们可以为您提供退换货服务。
(2)如果您需要更换尺码/颜色，我们可以为您更改订单。
(3)如果您对商品的使用有任何疑问，我们可以为您提供使用说明。
4.结尾语
(1)谢谢您的咨询，祝您购物愉快。
(2)感谢您的光临，祝您生活愉快。
(3)再次感谢您的支持，期待您的下次光临。
1、什么时候到货
亲，一般 xx 快递发货以后3天左右可以到货的呢。您收到货以后可以仔细检查一下，如果有任何质量问题，7天内可以无条件退换货的，邮费也是由我们承担。
2、可以便宜一点吗
亲，非常抱歉，我们的低价已经是最低销售价格了呢，没有办法再优惠啦
3、质量问题
亲，我们是商城正品，质量都是有保证的，您这边可以完全放心拍下哦
4、结束语
亲，非常感谢您的惠顾，我们这边会在第一时间为您安排发货的哦，请您耐心等待一下收货。如果有任何问题的话，请您及时联系我们客服为您处理祝您购物愉快(可以添加表情)
5、退换货问题
亲，7天是可以无条件退换货的，质量问题您退货邮费都是我们为您承担的。如果是非质量问题呢，您退回来的邮费以及我们给你换货发出的邮费是由您承担的哦
1、很抱歉，目前咨询量大，并非有意怠慢，请您耐心等候，我们会尽快回复您
2、亲实在抱歉，需要稍等片刻呢。现在有多位顾客正在咨询，客服这边正在逐一解答，并非有意总慢哦请您理解呢
3、亲，客人比较多哦，不要着急呢，我会一个个回复哦~我马上就来
4、实在抱歉给您带来不便了，请给我一些时间，这边会尽快去为您核实一下，请您稍等片刻哦
5、真是很抱歉呢，这边先核实一下您反馈的问题，再稍等一下，我马上回复您。
6、这边也非常理解您的心情呢，我们已经在为亲处理当中了，一有结果马上回复亲哦!!
