移动、联通客服话术
1.先生/女士，您好，我是中国移动10088电话经理，现在给您打电话是想告诉告诉您一下好消息，打扰您几分钟时间可以吗?
2.谢谢(请问我怎么称呼您呢?)
3.先生/女士，您是我们的贵宾客户，我公司为您准备了一系列特权服务，其中就为您准备的一份特别的生日礼包(生日免单)。就是您可以在您生日当天免费拨打国内的电话。
4.您是xx先生，您的生日是xxx?
5.您现在是在xxx地方吗?(为了以后给您提供更好的服务。比如您家比较远，我们还可以提供上门服务或者邮寄服务呢)
6.好了，那您在X月X日就可以免费拨打国内的电话了。它不包括国际和港澳台长途、漫游费用。
7.xx先生/女士，以后要再有这样的好消息，我以后是打电话还是发短信给您呢?
1.您好，我是移动的客服人员，温馨提醒您，截止到XX日您本月的手机流量已经使用了xxM, 已经达到您当月套餐所包含的流量的XX%，还有XXM就要超出，超出后的上网资费为每M0.3元，为了帮您节省话费，我们有优惠的流量包可以订购，我帮您介绍一款适合您消费的吧。
2.您目前已经使用了XXM,按照这个进度，如果不出差的话，到月末保守估计大概需要300M的流量，如果按照标准的流量价格计算，相当于90元(0.3元/M*300M)，而订购一个差不多档位的流量包，就算本地500M的流量包吧(注意:选择流量包时尽量从高往低)，只需要每月20元，帮您节省了70元的费用，是不是很划算,。
3.300M是我按照您之前的消费情况预估的，其实您平时使用手手机上网已经养成习惯了，开个QQ、刷个微信，再购个物，只要图片较多，流量会不知不觉就使用了，宽裕一点的话，您也可以放心使用啊。
4.那您如果选择订购20元流量包的话，发个短息就行了，发KT20到10001，订购成功后，会受到短信提醒。
1.亲爱的XX顾客您好：为了答谢你对我公司(或店)的长期厚爱，致此中秋节到来之际，祝您和您的家人身体健康，心想事成，万事如意。特备小小薄礼一份，请您于XX时间来我公司(或店)来领取。
2.X小姐/先生您好!这里是十堰联通客服中心给您致电过来的，很高兴为您服务!近期针对其它网络的移动用户制定了一项“存话费送话费、存话费送手机”的优惠活动，也是深受欢迎，我给您做一个简单的介绍您做一个对比就可以了好吧!
3.*先生/小姐您选择的套餐标准是每月保底消费XX元，预存话费是XXX元，您来时一定要带上您的身份证才能办理的。为确保您的手机通话畅通，本次活动我们共同携手7大银行共同为您服务(工、农、建、招商、民生、兴业、平安)，您只要是这7家银行的客户，在您授权同意的情况下，就可以委托银行为您代扣代缴自动托收，您足不出户就可以享受自动缴费的服务，就像我们缴纳水电煤气费那样方便，同时在3个月后还可以再享受50元话费的赠送，非常方便与划算的。那我就在X天X午恭候您的到来。最后祝您工作顺利、身体健康!再见，您请先挂机。
