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当前位置:首页 > 萌萌客问答 > 移动客服怎么推销套餐?话术怎么表达更合适?

3条回答

回答数:12   被采纳:0  2024-04-25 09:15

1.问候语
首先,要对顾客表示问候,并让他们感到你对他们感兴趣。例如,“您好,我看到您在使用我们公司的服务,我想了解您是否对我们最新的移动套餐感兴趣?”
2.引出问题
接着,可以引出一个问题来激发顾客的兴趣。例如,“您是否曾经遇到过超出流量限制或漫游费用过高的情况?”
3.提供解决方案
然后,可以介绍自己所在公司最新推出的移动套餐,并强调它能够解决上述问题。例如,“我们公司最新推出了一款移动套餐,它不仅提供更多流量和更多国内漫游时间,还能帮助您节省更多费用。
4.流量
移动套餐的一个重要特点是流量。因此,可以强调新套餐提供的更多流量,并与之前的套餐进行比较。例如,“我们最新的移动套餐提供了50GB流量,比之前的套餐多出30GB。”
5.漫游
对于需要经常出国的客户来说,漫游费用也是一个重要问题。因此,可以强调新套餐提供更多国内漫游时间和更低的国际漫游费用。例如,“我们最新的移动套餐提供了1000分钟国内漫游时间和更低的国际漫游费用。”

回答数:24   被采纳:0  2024-04-25 09:28

1.契合顾客需求
如果顾客对新产品还有疑虑,可以进一步了解他们需要什么样的服务,并根据他们需求进行推荐。例如,“如果您需要更多通话时间或短信服务,我们也有其他套餐可以满足您的需求。”
2.客户评价
如果顾客对新产品的质量和服务还有疑虑,可以引用其他客户的评价来证明产品的好处。例如,“我们公司最新的移动套餐受到了很多客户的好评和推荐。”
3.退换政策
如果顾客担心购买后不满意,可以介绍公司的退换政策来消除他们的疑虑。例如,“如果您购买后不满意,我们提供14天无理由退换服务。”
4.限时优惠
为了让顾客更快地做出决定,可以引入限时优惠活动。例如,“如果您在本月内购买我们最新的移动套餐,您可以获得10%折扣。”
5.库存紧张
如果产品库存有限,也可以利用这个因素来营造紧迫感。例如,“由于库存有限,我们最新推出的移动套餐只剩下少量库存,请尽快购买。”
6.热门销售
如果产品已经成为热门销售产品,也可以利用这个因素来营造紧迫感。例如,“我们最新推出的移动套餐已经成为热门销售产品,如果您不想错过这个机会,请尽快购买。”

回答数:16   被采纳:0  2024-04-29 09:45

1.强调套餐的优点:您可以强调提升套餐的好处,例如更多的数据流量、更多的分钟数和短信等等。这些优点可以帮助客户认识到提升套餐的必要性。
2.解释套餐价格的合理性:您可以解释为什么提升套餐的价格是合理的。例如,您可以指出套餐价格的折扣、优惠或者长期使用可以节省更多的成本。
3.强调免费手机的好处:您可以强调免费手机的好处,例如更好的性能、更快的速度、更大的屏幕等等。这些好处可以帮助客户认识到免费手机的价值。
4.提供选择和灵活性:您可以提供客户多种选择和灵活性,例如可以选择不同的套餐和不同的免费手机型号。这可以让客户感到更有掌控感,也可以帮助您更好地满足客户的需求。
5.尊重客户的决定:如果您客户决定不升级套餐或接受免费手机,您应该尊重客户的决定。您可以提供其他选择或者建议,但是不要强迫客户做出决定。

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