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当前位置:首页 > 萌萌客问答 > 游戏客服有哪些话术和技巧?

3条回答

回答数:29   被采纳:0  2023-06-24 13:30

游戏客服接待客户的话术
1.Hi,我是XXX小客服,请问有什么可以帮到您的呢?
2.请您提供下哪个版本、哪个区、游戏名字,这边帮您查询。
3.这边只担保角色,角色担保买卖家自行商量后拉群,需要将我拉进群哟~ 担保收取交易额的XX%,最低XX元起,XX点后不进行担保(可在次日早上XX点后联系客服进行担保
4.请您提供以下信息,以便技术进行核实。游戏版本、所在区服、游戏账号、账号密码、二级密码、角色名、手机、邮箱、姓名、身份证号、密保问题、密保答案,请填写自己绑定过的信息,没有填写过的不用填写,转区额度是根据真实充值金额为准。
5.老区账号保值转区分为不同版本回收和同版本回收,回收解释权归XXXX所有,一旦回收,不可找回!回收账号必须为本人账号,角色未经转移过的、收的账号、不是自己充值的账号一律不给回收!充值不同金额可以兑换不同额度,转区详情请参考如下!

回答数:30   被采纳:0  2023-06-25 14:55

1.请您不要着急,您的心情我十分能理解,我们一定会竭尽全力帮您解决!
2.我非常能理解您的心情,我们也是希望您可以开开心心的体验游戏。您来这边反馈后我们已经第一时间反馈给技术人员查看了,确实爆率是没有进行更改的。游戏内的爆率都是随机的,我们也希望您可以爆出自己想要的装备和道具呢!
3.亲,现有游戏内的装备属性、加成等游戏设置类的数据,在版本上线前都有做过测试,如果您觉得游戏设置存在问题的话,我可以进行反馈哈!
4.我们一直以来为维护玩家的游戏体验,一直在努力创造良好的游戏环境,不会对游戏进行人为干预。
5.亲,这边收到您的举报之后就立刻跟相关同事进行了情况说明,也有催促过同事进行核实,我这边也是在等同事的回复呢~ 请您耐心等待一下,处理结果出来之后我这边立马通知您!

回答数:21   被采纳:0  2023-06-27 13:24

外挂问题的话术
1.感谢亲亲的举报,还需要麻烦您提供一下对方的角色名和区服,这边会提交给技术进行核实一下。
2.我们游戏严厉禁止使用第三方辅助软件,为方便我们能在第一时间提交给技术核实,您举报后需要提供以下信息:版本、区服、对方角色名、开挂特征、您本人的角色名,感谢您的配合!
3.经常玩我们XXX的玩家都知道,对于外挂我们一直都是零容忍的,请您放心,您反馈的这个问题技术已经在跟进。我们技术会亲自上线跟进检测,我们会尽力给大家一个清澈的游戏环境!
4.经技术核实,该玩家已封禁xx天(根据情况说明)。感谢您的举报和对我工作的支持与信任,我一定不会辜负您对我的信任,一定尽全力做好。
5.这边帮您查到了哦,玩家XX(角色名)经过系统检查,使用第三方辅助已被封禁xx天。

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