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“亲，您好!在的，有什么可以帮您的呢?”客户沟通的过程中一定要注意倾听客户的问题等客户把问题说清楚了再帮客户去解决问题。在与客户的整个沟通过程中要多用到：您，请，稍等。介绍店铺的时候当为顾客做导购的时候要多用“小店”。一下子就提高了客户的身份，让客户感觉自己很有优越感，一下就感受到了上帝式的服务。当为顾客解决问题的时候要多用“本店”。让客户感觉我们很专业。
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