电话销售为什么要有话术流程？

3条回答

众生无相

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回答数：40   被采纳：0  2023-04-20 16:44

话术流程可以提供更好的客户体验、帮助提升客户销售、改善预测和收入、能帮助获取潜在客户、提高形象和节省销售时间。

九厘

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回答数：26   被采纳：0  2023-04-21 14:19

话术流程意义在于为大家提供话术的理解思路，了解话术的重要性。之所以有话术流程为了让客服人员能贯穿整个客服服务过程，了解每个环节的作用。

要走别再回头

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回答数：31   被采纳：0  2023-04-22 14:01

话术真正的目的是，帮助营销员完成逻辑性表述，快速收集客户的信息，站在客户立场上，协助客户高效完成下单过程。只有将客服话术的每个环节捋顺才能提供更好的服务。