客户问为什么回复这么慢，客服话术怎么说？

3条回答

旧梦如风°

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回答数：30   被采纳：0  2022-10-18 10:21

先道歉，然后说明原因。
1、亲~ 客人比较多哦，不要着急呢，我会一个个回复哦，我已经变成三头六臂了。
2、您好~ 在吗?不好意思，刚去为您查库存了，您订的衣服没货了，能否换其他新款的?
3、亲，双11活动期间，来访客户比较多，客户信息需要排队，没有及时回复您，非常抱歉!有事请留言，晚点给你回复，谢谢!

蝴蝶花

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回答数：30   被采纳：0  2022-10-19 10:12

如果活动节，可以解释说：由于活动期间，来访客户增多，客户信息需要排队，没有及时回复您，非常抱歉!

不惹红尘

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回答数：29   被采纳：0  2022-10-19 10:35

1、亲不好意思，刚才接了个电话/亲让您久等了，刚才出去了一下等等。
2、亲~ 掌柜外出发货，非常抱歉不能及时回复您的信息，您可以在小店先慢慢挑选，一定要等掌柜哦!掌柜回来马上回复!
3、亲~ 不好意思!店主去忙了，可能没及时的回复你!亲~看到喜欢的宝贝请直接先拍下来吧，回来联系亲。谢谢!祝生活愉快!!亲有空多来坐坐哦。
4、亲~ 不好意思，现在忙于打包发货中，有事请留言，晚点给你回复，谢谢!