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当前位置:首页 > 萌萌客问答 > 淘宝客服如何挽回流失客户?挽回客户话术内容有哪些?

3条回答

回答数:34   被采纳:0  2022-10-15 10:58

1.您先不要着急,让我来帮您处理这个问题。请问您觉得这个产品什么地方让您不满意呢,您可以具体说一下...
2.是这样的,首先非常抱歉让您来来回回跑了这么多趟。我明白您的意思了,其实这产品在款式上的优点是...之所以如此设计是因为...当您使用的时候显得...(导入卖点)
3.这是我的错,都怪我当时没有帮您把好关。这么热的天,让您来来回回跑了这么多趟,真是麻烦您了。这样吧,这里有几款特别适合您。来,我仔细挑给您看看,您稍等一下......

回答数:30   被采纳:0  2022-10-17 11:29

1.亲爱的,请随意购物。所有售出的商品出厂前都经过严格的质量检验,专业的质量检验员会在发货前进行二次检验,以确保没有质量问题,并为我店销售的所有商品提供7天无理由退货或换货的质量保证和售后服务。如果您有任何问题,请联系我们。
2.亲爱的,收到宝宝后7天内,如果对我们的产品不满意,可以申请退款,但邮费由您承担。请理解,谢谢。(提示:亲爱的,退换货请保持标签完好,以免影响我们的二次销售。)
3.亲爱的,你咨询的这个宝贝款式很好,材质也很好,价格也适中。这是我们店里最畅销的商品。如果你拿了,今天就可以发货,说不定明天就没货了。有限的股票。
4.亲爱的,你有什么不清楚的解释?你想再看一遍吗?亲爱的,还有什么我能为你做的吗?

回答数:32   被采纳:0  2022-10-18 10:05

淘宝客服挽回流失客户的话术:
1.“先生,我明白你想买质优价廉的产品。我可以保证,我们开出的价格可以为您提供优质的产品和售后服务,绝对物有所值。”
2.“先生,以这个价格购买这样的产品和服务,不是很划算吗?”
“先生,买东西的价格当然要考虑,但价格低带来的问题往往比产品能为你解决的问题还要多。就像那句老话,物有所值,你不觉得吗?”
3.“那么,你能告诉我你想比较什么吗?”
4.“先生,很多来我们店的顾客,跟你一样,都要去周边其他店对比。我现在想说的是,你现在一定想用计划好的钱买一部更好的手机吧?”
5.“先生,既然您还想再看一遍,也就是说,您对我们的产品还有疑问,那么请让我先为您做一个对比”
6.“如果你现在还拿不定主意,可以去别的房子看看,但我可以说我们的产品经得起考验。我可以向你保证,如果你真的想买,你最终会回来的,因为只有我们的产品才能从根本上满足你的需求。”

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