淘宝网店客服话术的雷区有哪些？

3条回答

星空下的誓言

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回答数：31   被采纳：0  2022-10-14 09:46

淘宝客服话术雷区有：
1、与客户争辩
2、质问客户
3、冷淡回复
4、命令式回复
5、说话直白
6、批评客户
7、说话太专业

及时行乐

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回答数：31   被采纳：0  2022-10-15 10:29

1、质问客户、不尊重客户
2、自吹自擂、自我炫耀
3、唱独角戏、个人独白
4、没有朝气、冷言冷语

轻舞飞扬

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回答数：30   被采纳：0  2022-10-17 11:28

网店客服话术雷区也就是客服不能说的话，比如这样类型的话就不能说：
1、 瞧不起客户的话语
2、消极情绪的话术
3、反诘句
4、否认、不承认的话术
5、没有实际意义的话语